• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT, Service Management oder vergleichbare Ausbildung. Als Teamleitung Service Management (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau und der operativen Leitung eines neuen Serviceteams. • Fachliche Führung eines Teams aus den Bereichen Ticketkoordination, Kleinauftragsmanagement, Vertrags- und Projektkoordination. Service Management & Kundenfokus • Verantwortung für die Optimierung von Ticket-, Termin- und Auftragsmanagementprozessen. • Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Abläufen – insbesondere im Bereich Techniker-Einsatzplanung, Eskalationsmanagement und Ressourcensteuerung. • Schnittstellenmanagement zwischen Servicekoordination, Technik, Projektmanagement, Abrechnung und Vertragswesen. • Mehrjährige Erfahrung im IT- oder Serviceumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung.
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