Know-how in IT-Service-Management-Prozessen (z.B. ITIL, SLA-Steuerung, Change/Incident Management), hybriden Betriebsmodellen und Gestaltung neuer Prozesse von Managed-Services * Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Support-Organisation in Bezug auf Sicherheits- und Serviceprozesse * Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master oder Diplom) in Informatik, IT-Sicherheit, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar (MINT) * Fundierte Kenntnisse in IT-Sicherheitsarchitektur, Incident-Handling und relevanten Standards (z.B. ISO 27001, BSI IT-Grundschutz) sowie sehr gutes Verständnis für Sicherheits- und Betriebsprozesse * Erfahrung in der Leitung von Teams im IT-Sicherheits-Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu e
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