Wie viele offene Stellenangebote gibt es für It Dienstleistung Jobs in Leverkusen?

Aktuell gibt es auf <a href='/'>StepStone</a> 3.484 offene Stellenanzeigen für It Dienstleistung Jobs in Leverkusen.

Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Leverkusen einen It Dienstleistung Job suchen?

Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Leverkusen einen It Dienstleistung Job suchen: <a href="/results/it-dienstleistung/in-k%C3%B6ln">Köln</a>, <a href="/results/it-dienstleistung/in-d%C3%BCsseldorf">Düsseldorf</a>, <a href="/results/it-dienstleistung/in-essen">Essen</a>.

Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach It Dienstleistung Jobs in Leverkusen suchen?

Wer nach It Dienstleistung Jobs in Leverkusen sucht, sucht häufig auch nach <a href="/results/it-mitarbeiter/in-leverkusen">IT-Mitarbeiter</a>, <a href="/results/datenverarbeiter/in-leverkusen">Datenverarbeiter</a>, <a href="/results/edv-kenntnisse/in-leverkusen">EDV-Kenntnisse</a>.

Welche Fähigkeiten braucht man für It Dienstleistung Jobs in Leverkusen??

Für einen It Dienstleistung Job in Leverkusen sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Deutsch, Kommunikation, Englisch, Flexibilität, Planung, Verantwortung, Beratung, Entwicklung, Vertrieb, Patientenbetreuung, Kundenorientiert, Analyse, In sicherer Weise, Engagement, Optimierung, Betreuung, Technik, Detailgenauigkeit, Verhandlungsführung, Management.

Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für It Dienstleistung Jobs in Leverkusen?

Für It Dienstleistung Jobs in Leverkusen gibt es aktuell 1240 offene Teilzeitstellen.

It Dienstleistung: 3484 Jobs & Stellenangebote in Leverkusen

#no-js-image-res-:R2kecgd4rjaldq: { display: none !important; }

IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)

comito GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

35000 - 49000 / (geschätzt für Vollzeit)

comito ist ein IT-Dienstleister, der moderne Lösungen für die Zusammenarbeit in mittelständischen Unternehmen entwickelt. Gesucht wird ein IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d) zur Annahme und Behebung von Kundenanfragen sowie Administration von Windows-Servern und Microsoft 365. Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung, sicherer Umgang mit Windows-Clients und Microsoft 365 sowie Kenntnisse in Netzwerkthemen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecgl4rjaldq: { display: none !important; }

Werkstudent:in IT Service Desk (w/m/d)

Inverto, A BCG Company

Köln

Schnelle Bewerbung

Inverto ist eine führende globale Beratung für Procurement- und Supply-Chain-Management mit BCG im Rücken. Gesucht wird ein Werkstudent (m/w/d) im IT Service Desk für 1st Level Support, Client Management und Unterstützung in technischen Projekten. Ein fortgeschrittenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik, praktische IT-Erfahrung, verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecgt4rjaldq: { display: none !important; }

IT Service Manager - Change Enablement (m/w/d)

REWE digital

Köln

Teilweise Home-Office

55000 - 79000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

REWE digital ist das IT-Zuhause der REWE Group und entwickelt digitale Lösungen für Millionen von Kunden. Gesucht wird ein IT Service Manager – Change Enablement (m/w/d) zur Verantwortung des gruppenweiten Change-Enablement-Prozesses über alle Länder hinweg. Erfahrung im IT Service Management oder Change Management, gutes Verständnis für IT-Services und komplexe IT-Landschaften, ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kech54rjaldq: { display: none !important; }

Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich der IT-Systembetreuung

Generalzolldirektion

Rostock, Köln, Dresden, Düsseldorf, Saarbrücken, Stuttgart

Teilweise Home-Office

53206 - 74218 / (geschätzt für Vollzeit)

Die Zollverwaltung ist eine moderne Steuer- und Wirtschaftsverwaltung mit rund 49.000 Beschäftigten unter dem Bundesministerium der Finanzen. Gesucht wird eine Sachbearbeiterin/ein Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich IT-Systembetreuung für die Koordinierung von Verfahrensabläufen, Nutzerunterstützung und Fehleranalyse. Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder Verwaltungsinformatik, Deutschkenntnisse auf Niveau C1 und Kenntnisse in MS Office sowie SAP HCM oder SAP PY werden erwartet.

mehr

vor 1 Tag

Oppenhoff & Partner Rechtsanwälte Steuerberater mbB

#no-js-image-res-:R2kechd4rjaldq: { display: none !important; }

IT Service Coordinator (m/w/d)

Oppenhoff & Partner Rechtsanwälte Steuerberater mbB

Köln

50000 - 60000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Oppenhoff ist eine Anwaltskanzlei mit Business-Services-Team in Köln. Gesucht wird ein IT Service Coordinator (m/w/d) in Teilzeit für die Verwaltung von Mobilfunkverträgen, mobilen Endgeräten und dem beA. Eine kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und sichere Microsoft-365-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kechl4rjaldq: { display: none !important; }

IT Service Manager_in (w/m/d)

Next Kraftwerke GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

70000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

Wir betreiben eines der größten Virtuellen Kraftwerke Europas und gestalten die Energiewende durch vernetzte Stromerzeuger, -verbraucher und -speicher. Gesucht wird ein IT Service Manager (m/w/d), um unser IT Service Management nach ITIL-Standards aufzubauen und nachhaltige Prozesse für die IT-Service-Organisation zu etablieren. Mehrjährige praktische Erfahrung im IT Service Management, eine ITIL-4-Zertifizierung, praktische Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira Service Management sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Wochen

#no-js-image-res-:R2kecht4rjaldq: { display: none !important; }

IT Service Desk Coordinator

mv it GmbH

Düsseldorf

32000 - 40000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

mv it GmbH ist ein IT- und Consulting-Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, das Unternehmen in Steuerberatung, Gesundheit, Private Equity und E-Commerce unterstützt. Gesucht wird ein IT Service Desk Coordinator (m/w/d) zur Annahme von Anfragen, Erfassung von Tickets und Koordination von Eskalationen. Gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit IT-Anwendungen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:R2keci54rjaldq: { display: none !important; }

Werkstudent IT-Service Desk (m/w/d)

verte|rechtsanwälte

Köln

Teilweise Home-Office

Schnelle Bewerbung

verte | rechtsanwälte ist eine renommierte Strafrechtskanzlei mit Schwerpunkt auf Wirtschafts- und Steuerstrafrecht. Gesucht wird ein Werkstudent IT-Service Desk (m/w/d) zur Installation von User Hardware, zum Support bei Hardware- und Netzwerkproblemen sowie zur Koordination mit dem externen IT-Dienstleister. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ein laufendes Informatik-Studium, praktische Erfahrung mit Windows, Standard-Büroapplikationen und Netzwerktechnik sowie selbständiges Arbeiten werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecid4rjaldq: { display: none !important; }

Expert IT Service Management (w/m/d)

DHL Freight

Bonn, Köln

Teilweise Home-Office

47000 - 67000 / (geschätzt für Vollzeit)

DHL Freight ist ein internationales Straßenfrachtunternehmen mit 9.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Gesucht wird ein Expert IT Service Management (w/m/d) zur Koordination von Hosting-Services, Incidents, Changes und Eskalationen. Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im IT Service Management oder Hosting-Betrieb, ein abgeschlossenes IT-Studium, sehr gute ServiceNow-Kenntnisse sowie fundierte ITIL-Prozess-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecil4rjaldq: { display: none !important; }

Senior Consultant IT Financial Management (m/w/d)

Deloitte

Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, München, Stuttgart

Teilweise Home-Office

Anschreiben nicht erforderlich

Deloitte ist ein führendes Prüfungs- und Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Audit, Tax, Consulting und Advisory. Gesucht wird ein Senior Consultant IT Financial Management (m/w/d) zur Beratung von Unternehmen bei der kommerziellen Steuerung und Optimierung ihrer IT-Organisationen. Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Mathematik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, erste Erfahrungen im IT-Controlling oder Finanzmanagement sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecit4rjaldq: { display: none !important; }

Senior Spezialist IT-Einkauf (m/w/d)

DEVK Versicherungen

Köln

Teilweise Home-Office

57000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Ein Versicherer mit zentralem Einkauf für Zentrale, Regionaldirektionen und Cloud-Infrastruktur. Gesucht wird ein Senior Spezialist IT-Einkauf (m/w/d) zur Verhandlung und Verwaltung von Verträgen für Software, IT-Services und Cloud-Lösungen. Erfahrung im indirekten Einkauf mit Fokus auf IT-Services, Know-how in Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecj54rjaldq: { display: none !important; }

Consultant Cloud & Infrastructure (m/w/d)

BWI GmbH

Bonn, Berlin, Köln, München, Nürnberg

Teilweise Home-Office

61000 - 89000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

BWI ist der primäre Digitalisierungspartner der Bundeswehr und betreibt eine der größten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Gesucht wird ein Consultant Cloud & Infrastructure (m/w/d) für Beratung zu Cloud- und Infrastrukturlösungen sowie Steuerung von Migrationsprojekten. Ein abgeschlossenes Informatik-Studium, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in IT-Dienstleistung, mehrjährige Cloud-Erfahrung und Kenntnisse in IaC und Container-Technologien werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecjd4rjaldq: { display: none !important; }

(Senior) Key Account Manager (m/w/d)

CANCOM SE

Berlin, Frankfurt am Main, Freiburg, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Stuttgart, Ulm

Teilweise Home-Office

57000 - 101000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

CANCOM ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 5.300 Mitarbeitern, das moderne Lösungen für digitale Zusammenarbeit entwickelt. Gesucht wird ein (Senior) Key Account Manager (m/w/d) für die Neukundengewinnung und den Vertrieb von IT-Dienstleistungen sowie die Betreuung von Key Accounts. Ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, langjährige Vertriebserfahrung mit IT-Lösungen, nachgewiesene Erfolge in der Neukundenakquise und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:R2kecjl4rjaldq: { display: none !important; }

Cloud Security Solutions Architect (m/w/d)

Rheinmetall

Düsseldorf

Teilweise Home-Office

75000 - 105000 / (geschätzt für Vollzeit)

Rheinmetall AG ist ein börsennotierter Technologiekonzern der Sicherheits- und Verteidigungsindustrie. Gesucht wird ein Cloud Security Solutions Architect (m/w/d) zur Konzeption und Implementierung skalierbarer Hybrid-Cloud-Sicherheitslösungen. Ein abgeschlossenes MINT-Studium, mehrjährige Erfahrung in Cloud-Sicherheit, Expertenwissen über Azure und AWS/GCP sowie Kenntnisse hybrider Sicherheitsarchitekturen in kritischen Umgebungen werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecjt4rjaldq: { display: none !important; }

IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement

SoCura gGmbH

Köln

Teilweise Home-Office

58000 - 78000 / (geschätzt für Vollzeit)

SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Gesucht wird ein IT Service Design Spezialist (m/w/d) für Anforderungsmanagement, um Kundenanforderungen mit IT-Lösungen zusammenzubringen und den Servicekatalog weiterzuentwickeln. Ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, Berufserfahrung im IT Service- oder Anforderungsmanagement sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationskompetenz werden vorausgesetzt.

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:R2keck54rjaldq: { display: none !important; }

IT-Support-Techniker (m/w/d)

Stefanini Germany GmbH

Köln, Bonn

36000 - 51000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

Stefanini ist ein brasilianisches IT-Services-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in 41 Ländern. Gesucht wird ein IT-Support-Techniker (m/w/d) für Onsite-Support, um Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme zu analysieren und zu beheben. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-IT-Support, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, fundierte Microsoft-365-Kenntnisse und Erfahrung mit Active Directory werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2keckd4rjaldq: { display: none !important; }

Service Center Agent Specialist (w/m/d)

TÜV Rheinland Group

Köln

Teilweise Home-Office

42900 - 45500 / (geschätzt für Vollzeit)

TÜV Rheinland Service GmbH ist ein globales Prüf- und Zertifizierungsunternehmen mit über 28.000 Mitarbeitern weltweit. Gesucht wird ein Service Center Agent Specialist (w/m/d) für die qualifizierte Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support sowie die Unterstützung von Usern beim Umgang mit IT-Anwendungen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung, sichere Microsoft-Kenntnisse, analytisches Denken, Serviceorientierung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 5 Tagen

SPIE Information & Communication Services GmbH

#no-js-image-res-:R2keckl4rjaldq: { display: none !important; }

Mitarbeiter Leitstelle (m/w/d)

SPIE Information & Communication Services GmbH

Aachen, Berlin, Bremen, Dessau, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel

Teilweise Home-Office

29000 - 56000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

SPIE Information & Communication Services ist ein europäischer Marktführer in Informations-, Sicherheits- und Kommunikationstechnologien mit 20.000 Mitarbeitern. Gesucht wird ein Mitarbeiter Leitstelle (m/w/d) für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen im Tier-1-Support. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, sichere Windows- und Microsoft-365-Kenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Tools werden vorausgesetzt.

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:R2keckt4rjaldq: { display: none !important; }

Praktikum Strategisches Alliance Management (w/m/d)

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Frankfurt, Köln, Mainz, Mannheim, München

Anschreiben nicht erforderlich

KPMG ist eine international tätige Unternehmensberatung und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Gesucht wird ein Praktikant (m/w/d) im Strategischen Alliance Management, um Kooperationen zu analysieren, Recherchen durchzuführen und strategische Projekte zu unterstützen. Mindestens drei abgeschlossene Fachsemester in Wirtschafts- oder Rechtswissenschaften, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecl54rjaldq: { display: none !important; }

Kubernetes Infrastructure Engineer (Red Hat / OpenShift) (m/w/d)

Amprion GmbH

Pulheim bei Köln

47000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)

Amprion betreibt das Übertragungsnetz für Strom in Deutschland und versorgt 29 Millionen Menschen. Gesucht wird ein Kubernetes Infrastructure Engineer (m/w/d) für Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Red Hat OpenShift-Clustern im KRITIS-Umfeld. Ein abgeschlossenes Informatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation, sehr gute Kenntnisse in Ansible und Kubernetes-Administration sowie fundierte Linux-Erfahrung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecld4rjaldq: { display: none !important; }

Head of IT-Controlling (m/w/d)

STRABAG BRVZ GmbH & Co. KG

Köln

82000 - 105000 / (geschätzt für Vollzeit)

STRABAG ist ein internationaler Bautechnologiekonzern mit rund 89.000 Mitarbeitern an über 2.400 Standorten weltweit. Gesucht wird ein Head of IT-Controlling (m/w/d) zur fachlichen und disziplinären Leitung des IT-Controllings im Konzernumfeld. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft, mehrjährige fundierte Erfahrung im IT-Controlling eines größeren, idealerweise international tätigen Unternehmens, nachweisbare Führungserfahrung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 6 Tagen

#no-js-image-res-:R2kecll4rjaldq: { display: none !important; }

Teamleiter Enabling Services (w/m/d)

Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

70000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)

Bw Bekleidungsmanagement GmbH verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung für rund 250.000 Soldatinnen und Soldaten. Gesucht wird ein Teamleiter Enabling Services (w/m/d) zur fachlichen und disziplinarischen Führung eines wachsenden Teams von IT-Basisdiensten. Mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung im IT-Umfeld, langjährige Erfahrung im IT-Service Management, Grundlagenwissen in IAM und PKI sowie ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder IT-Ausbildung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2keclt4rjaldq: { display: none !important; }

IT-Testmanager – SAP (w/m/d)

Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Köln

Teilweise Home-Office

50000 - 81000 / (geschätzt für Vollzeit)

Bw Bekleidungsmanagement GmbH verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung. Gesucht wird ein IT-Testmanager – SAP (w/m/d), um die Testorganisation in IT-Projekten zu leiten und Testprozesse strategisch auszubauen. Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder IT-Ausbildung mit ISTQB, mehrjährige Berufspraxis im IT-Testmanagement, fundierte Kenntnisse von Testmethoden und Testautomatisierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecm54rjaldq: { display: none !important; }

IT Support Expert Governance and Operations (m/w/d)

Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG

Remscheid bei Düsseldorf

Teilweise Home-Office

45000 - 64000 / (geschätzt für Vollzeit)

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG ist ein weltweit führender Anbieter von Wärmepumpen und energieeffizienten Heizlösungen. Gesucht wird ein IT Support Expert Governance and Operations (m/w/d) zur Steuerung operativer IT-Prozesse und Sicherstellung von IT-Security sowie Compliance. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in IT Support oder IT Operations, fundierte ITIL-Kenntnisse sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:R2kecmd4rjaldq: { display: none !important; }

Architect Service Hub (m/w/d)

CANCOM SE

Berlin, Frankfurt, Köln, Kosice, Leipzig, München, Stuttgart

Teilweise Home-Office

53000 - 86000 / (geschätzt für Vollzeit)

Schnelle Bewerbung

CANCOM ist ein IT-Lösungsanbieter mit über 5.300 Mitarbeitern, der Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt. Gesucht wird ein Architect Service Hub (m/w/d) zur Beratung von Kunden zu IT-Services und IT-Outsourcing sowie zur fachlichen Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern. Ein Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Fachausbildung, mehrjährige Erfahrung in Planung und Konzeption komplexer IT-Umgebungen, Expertenwissen in Datensicherung (Backup & Recovery) und Erfahrung in der Teamführung werden vorausgesetzt.

mehr

vor 1 Woche

Filter

Beliebte Jobs

Standorte

Erscheinungsdatum

Gehalt

Home-Office-Optionen

Arbeitszeit

Berufsfeld

Anstellungsart

Berufserfahrung

Fähigkeiten

Berufsfeld

Branche

Städte

Region

Bewerbungsart

Pendelzeit

Sprache

Beliebte Jobs

Standorte

Beliebte Jobs

Standorte

Häufig gestellte Fragen