Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Praxis im IT-Support bzw. Helpdesk. * Im Alltag unterstützt Du Mitarbeitende bei IT-Fragen rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Endgeräte und Standardsoftware. * Du baust die Wissensdatenbank in Confluence aus (Self‑Service‑Artikel, Anleitungen, FAQs), kümmerst dich um Eskalation an Second-/Third-Level & Dienstleister und unterstützt IT-Projekte. * Du bringst Grundkenntnisse in Netzwerken (WLAN, VPN, DNS) mit und hast ein gutes Verständnis für IT-Sicherheit im Arbeitsalltag.
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