Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑Services * Definition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der Services * Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Serviceoptimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung moderner Workplace‑ und Endpoint * fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Services * gutes Verständnis moderner Workplace‑ und Client‑Technologien (z. B. Windows, Mobile Devices, M365, Infrastruktur) sowie aktueller Entwicklungen im Bereich Cloud‑ und virtueller Clients (z. B. VDI, Cloud PCs, Entwicklerumgebungen) und deren Integration in skalierbare Services
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