Fundierte Kenntnisse in der Fehlersuche und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen. * Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerk und Geschäftsanwendungen (ERP, MRP, Office 365, CCTV, Telefonie usw.). * Sicherstellung der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und Software gemäß den definierten Sicherheitsstandards. * Unterstützung von IT-Beschaffungsanfragen für Hardware, Software und Dienstleistungen gemäß den IT-Prozessen. * Fundierte technische Kenntnisse von Microsoft-Produkten (Windows 10/11, Office 365, Active Directory). * Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (LAN/WAN/Wi-Fi). * Kenntnisse über ITSM-Tools und -Prozesse (z. B. Incident-, Request- und Eskalations-Workflows).
mehr