Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung externer IT‑Dienstleister im Bereich Softwarepaketierung, Softwareverteilung und Endpoint Management * Koordination und Moderation von Incident-, Problem- und Change‑Management im Verantwortungsbereich * Identifikation, Bewertung und Empfehlung geeigneter Technologien und Tools im Bereich Software Packaging und Endpoint Management – in enger Abstimmung mit IT‑Security und relevanten Stakeholdern * Mehrjährige Berufserfahrung im Provider- oder IT‑Service‑Management, idealerweise im Enterprise‑Umfeld * Verständnis moderner Endpoint‑Management‑ und MDM‑Lösungen (Intune, macOS, MDM, Android Enterprise, iOS/iPadOS) * Kenntnisse in ITIL‑Prozessen (Incident, Problem, Change), idealerweise ITIL V4 Servicemanagement Zertifizierung * Hohe Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und sicheres Stakeholder‑Management
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