Ihre Rolle: Coach, Stratege und Qualitätsgarant Als Teamleiter (m/w/d) übernehmen Sie die ganzheitliche Verantwortung für Ihr Team, für die Stabilität unserer Serviceprozesse und für die Exzellenz in der Kundeninteraktion. In dieser Schlüsselrolle sind Sie Coach, Strukturgeber, Motivator und Sparringspartner zugleich und stellen sicher, dass unser Serviceversprechen jeden Tag aufs Neue eingelöst wird. * Sie steuern das operative Tagesgeschäft und sind für die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse zur Sicherstellung dauerhafter Kundenzufriedenheit verantwortlich. * Sie steuern Ihr Team transparent über branchenübliche KPIs (Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Servicequalität) und behalten die Performance stets im Blick. * Sie bringen mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Customer Service, Contact-Center oder Back-Office-Umfeld mit, inklusive Personalverantwortung.
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