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32 Treffer für First Level Support Jobs in Gelsenkirchen im Umkreis von 30 km
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KiKxxl GmbH * Bottrop * Teilzeit - Du möchtest echte Kundenbeziehungen aufbauen und dabei etwas bewegen? Bei KIKXXL suchen wir motivierte Kundenberater*innen im Vertrieb, die mit Herz und Engagement unsere Bestandskunden betreuen. Dein Arbeitsalltag * Du führst beratende und informative Verkaufsgespräche * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit durch Sicherstellung hoher Qualitätsansprüche im Kundenkontakt - Was bringst Du mit? * Du bist kommunikativ, kannst Kund*innen begeistern, bist nicht auf den Mund gefallen * Du bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen und hast eine gute sprachliche Ausdruckweise im Kundenkontakt auf Deutsch * Du hast Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC * Für Home Office Arbeit: hohe Eigenverantwortung und Eigenmotivation
KiKxxl GmbH * Bottrop * Teilzeit - Du möchtest echte Kundenbeziehungen aufbauen und dabei etwas bewegen? Bei KIKXXL suchen wir motivierte Kundenberater*innen im Vertrieb, die mit Herz und Engagement unsere Bestandskunden betreuen. Dein Arbeitsalltag * Du führst beratende und informative Verkaufsgespräche * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit durch Sicherstellung hoher Qualitätsansprüche im Kundenkontakt - Was bringst Du mit? * Du bist kommunikativ, kannst Kund*innen begeistern, bist nicht auf den Mund gefallen * Du bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen und hast eine gute sprachliche Ausdruckweise im Kundenkontakt auf Deutsch * Du hast Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC * Für Home Office Arbeit: hohe Eigenverantwortung und Eigenmotivation
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Aachen, Berlin, Potsdam, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
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IT - Junior Systemadministrator:in - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
IT - Junior Systemadministrator:in - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
LEUE & NILL GmbH + Co.KG
Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Systemadministrator:in - 1st & 2nd Level Support (m/w/d) * 2 - 3 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und Kenntnisse in der Microsoft 365 Administration * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungen im IT-Support
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Systemadministrator:in - 1st & 2nd Level Support (m/w/d) * 2 - 3 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und Kenntnisse in der Microsoft 365 Administration * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungen im IT-Support
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Systemadministrator für 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Systemadministrator für 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
TEDi GmbH & Co. KG
Dortmund
Teilweise Home-Office
Für unseren Standort in Kamen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator für 1st & 2nd Level Support (m/w/d).
Für unseren Standort in Kamen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator für 1st & 2nd Level Support (m/w/d).
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IT Netzwerk Spezialist / Netzwerkadministrator (m/w/d)
IT Netzwerk Spezialist / Netzwerkadministrator (m/w/d)
Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG
Gelsenkirchen
Teilweise Home-Office
Sie unterstützen den First-Level-Support bei Fragen und Problemen im Bereich der Netzwerkinfrastruktur unserer nationalen und internationalen Standorte
Sie unterstützen den First-Level-Support bei Fragen und Problemen im Bereich der Netzwerkinfrastruktur unserer nationalen und internationalen Standorte
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Schnelle Bewerbung
Als First Level Supporter übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice. * Vorbereitung für den Second Level Support: Du bereitest Anfragen und Anforderungen für den Second Level Support oder die Entwicklung vor. * Erfahrung im Support: Du hast bereits erste Erfahrungen im Support und zeichnest dich durch einen hohen Servicegedanken aus.
Als First Level Supporter übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice. * Vorbereitung für den Second Level Support: Du bereitest Anfragen und Anforderungen für den Second Level Support oder die Entwicklung vor. * Erfahrung im Support: Du hast bereits erste Erfahrungen im Support und zeichnest dich durch einen hohen Servicegedanken aus.
First-Level Support für die Mitarbeiter*innen und Labornutzer*innen des Forschungsbaus * Support bei der Installation und Nutzung von benutzerdefinierter Software auf dem Hochleistungsrechencluster des THINK (bzw. das RUB Hochleistungsrechencluster „Elysium“)
First-Level Support für die Mitarbeiter*innen und Labornutzer*innen des Forschungsbaus * Support bei der Installation und Nutzung von benutzerdefinierter Software auf dem Hochleistungsrechencluster des THINK (bzw. das RUB Hochleistungsrechencluster „Elysium“)
NEU
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IT-Mitarbeiter*in für Software-Support in der Prüfungsverwaltung (m/w/d)
IT-Mitarbeiter*in für Software-Support in der Prüfungsverwaltung (m/w/d)
Ruhr-Universität Bochum
Bochum
Teilweise Home-Office
First bis Third-Level-Support Ein fakultätsübergreifendes Team sorgt für den reibungslosen Betrieb der Software, den Support von Studierenden, Lehrenden und Prüfungsämtern und die prozessorientierte Weiterentwicklung. * Idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Support von IT-Systemen, in der Software-Entwicklung oder der Analyse von Problemen in Web-Anwendungen
First bis Third-Level-Support Ein fakultätsübergreifendes Team sorgt für den reibungslosen Betrieb der Software, den Support von Studierenden, Lehrenden und Prüfungsämtern und die prozessorientierte Weiterentwicklung. * Idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Support von IT-Systemen, in der Software-Entwicklung oder der Analyse von Problemen in Web-Anwendungen
NEU
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IT-Administrator (m/w/d)
IT-Administrator (m/w/d)
Holthoff-Pförtner Wassermann Partnerschaftsgesellschaft mbB
Essen
Teilweise Home-Office
Hohe Service- und Lösungsorientierung, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Interesse an Tätigkeiten im First-Level-Support * Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs inkl. 1st- & 2nd-Level-Support sowie perspektivisch 3rd-Level
Hohe Service- und Lösungsorientierung, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Interesse an Tätigkeiten im First-Level-Support * Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs inkl. 1st- & 2nd-Level-Support sowie perspektivisch 3rd-Level
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Immobilienkaufmann / Property Manager (m/w/d), Standort Duisburg
Immobilienkaufmann / Property Manager (m/w/d), Standort Duisburg
ZBVV - Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH
Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Ansprechpartner für Mieteranfragen und -belange, Unterstützung bei Problemen und Anliegen, die durch den First Level Support nicht gelöst werden können
Ansprechpartner für Mieteranfragen und -belange, Unterstützung bei Problemen und Anliegen, die durch den First Level Support nicht gelöst werden können
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Service Agent (m/w/d) Filialsupport
Service Agent (m/w/d) Filialsupport
KiK Textilien und Non-Food GmbH
Bönen, Dortmund, Hamm, Unna, Soest, Oelde
Teilweise Home-Office
Dazu gehören die Betreuung der Kommunikationsmittel unserer Filialen und der First-Level-Support genauso wie die Entwicklung von Konzepten zum Filialaufbau und zur Warenpräsentation. * Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich * Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
Dazu gehören die Betreuung der Kommunikationsmittel unserer Filialen und der First-Level-Support genauso wie die Entwicklung von Konzepten zum Filialaufbau und zur Warenpräsentation. * Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich * Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
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Team Lead Roll-out SAP TM & SAP eWM – National Supply Chain (m/w/d)
Team Lead Roll-out SAP TM & SAP eWM – National Supply Chain (m/w/d)
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Essen
Teilweise Home-Office
Du zeigst Präsenz vor Ort während der Onsite-Implementierungen, gewährleistet User Acceptance Tests, stellst den First-Level-Support sicher und verantwortest eine reibungslose Inbetriebnahme des Systems
Du zeigst Präsenz vor Ort während der Onsite-Implementierungen, gewährleistet User Acceptance Tests, stellst den First-Level-Support sicher und verantwortest eine reibungslose Inbetriebnahme des Systems
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Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) 2026
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) 2026
Vivawest Wohnen GmbH
Gelsenkirchen
Teilweise Home-Office
First-Level-Support für Fehlerbehebungen im Bereich Hard- sowie Softwarekomponenten
First-Level-Support für Fehlerbehebungen im Bereich Hard- sowie Softwarekomponenten
NEU
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Schnelle Bewerbung
vielfältige Einsatzmöglichkeiten vom First-Level-Support im Helpdesk über das Management von Clients, Servern und Netzwerken bis zu eigenverantwortlichen Projekten
vielfältige Einsatzmöglichkeiten vom First-Level-Support im Helpdesk über das Management von Clients, Servern und Netzwerken bis zu eigenverantwortlichen Projekten
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Mitarbeitende im Service Desk (m/w/d)
Mitarbeitende im Service Desk (m/w/d)
Gelsenrohr-Pluska Rohrreinigungsdienst Inhaber Andre Pluska e.K.
Gelsenkirchen
Gelsenrohr-Pluska Rohrreinigungsdienst Inhaber Andre Pluska e.K. * Gelsenkirchen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Wir suchen Verstärkung für unser Service-Desk-Team! Beginn - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Die iDiaZ GmbH ist ein regionaler IT-Dienstleister. Wir beraten und betreuen Arztpraxen und Krankenhäuser im Raum Bad Mergentheim und Würzburg in allen Fragen rund um die IT im Gesundheitswesen. Ihre Aufgaben * Mitarbeit im Service-Desk-Team * Bearbeitung von Nutzeranfragen und Störungen Situationsgerechte Kommunikation mit Kunden und * Dokumentation der verschiedenen Vorgänge im Service-Management-System * Mitarbeit bei der Überführung von Projekten in den Live-Betrieb * Mitwirkung bei der Erfassung und Dokumentation von bearbeitungs- und abrechnungsrelevanten Informationen * Mitwirkung bei der Erstellung von Anleitungen und Benutzerdokumentationen.
Gelsenrohr-Pluska Rohrreinigungsdienst Inhaber Andre Pluska e.K. * Gelsenkirchen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Wir suchen Verstärkung für unser Service-Desk-Team! Beginn - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Die iDiaZ GmbH ist ein regionaler IT-Dienstleister. Wir beraten und betreuen Arztpraxen und Krankenhäuser im Raum Bad Mergentheim und Würzburg in allen Fragen rund um die IT im Gesundheitswesen. Ihre Aufgaben * Mitarbeit im Service-Desk-Team * Bearbeitung von Nutzeranfragen und Störungen Situationsgerechte Kommunikation mit Kunden und * Dokumentation der verschiedenen Vorgänge im Service-Management-System * Mitarbeit bei der Überführung von Projekten in den Live-Betrieb * Mitwirkung bei der Erfassung und Dokumentation von bearbeitungs- und abrechnungsrelevanten Informationen * Mitwirkung bei der Erstellung von Anleitungen und Benutzerdokumentationen.
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Schnelle Bewerbung
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im First Level Support Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Systemadministrator (m/w/d) – First Level Support für unsere Standorte Bottrop und Schermbeck. * Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support * Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im First Level Support Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Systemadministrator (m/w/d) – First Level Support für unsere Standorte Bottrop und Schermbeck. * Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support * Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
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Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) gesucht
Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) gesucht
Kalisch GmbH
Herten Westfalen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
*Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke*Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen) Ihr Profil:- Erfahrung im Kundensupport* (Außendienst)*
*Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke*Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen) Ihr Profil:- Erfahrung im Kundensupport* (Außendienst)*
NEU
Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration gesucht
Engagierte/r Kundenbetreuer/in - Fachinformatiker/in für Systemintegration gesucht
Kalisch GmbH
Herten Westfalen
Teilweise Home-Office
Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen)
Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Kundenberatung, -betreuung - Technischer Support für unsere B2B-Kunden (Verwaltungen, Behörden, Schulen, Industrieunternehmen)
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Mediengestalter Web-to-Print (m/w/d) – Schwerpunkt Template-Entwicklung
Mediengestalter Web-to-Print (m/w/d) – Schwerpunkt Template-Entwicklung
TEAMWORK Medienmanagement GmbH
Velbert
Schnelle Bewerbung
First-Level-Support Du bist erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail, wenn Kunden Fragen zu den erstellten Templates haben – sachkundig, freundlich und lösungsorientiert.
First-Level-Support Du bist erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail, wenn Kunden Fragen zu den erstellten Templates haben – sachkundig, freundlich und lösungsorientiert.
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We are proud to have been among the first companies to successfully commercialize quantum-dot semiconductor devices and have since developed leading quantum-well laser technologies that reinforce our position at the forefront of photonics innovation. With our two MBE reactors, we support the epitaxial growth of In, Al, Ga, and AsP/GaAs heterostructures, ensuring flexibility and sustainability for both development and volume production. As part of our continued growth, we are looking for an excellent Epitaxial High-Level Engineer / Prozessingenieur (f/m/d) to join our team at our headquarters in Dortmund on a permanent basis. * Support process stability, capability improvement, and production performance across multiple MBE systems. * Support equipment maintenance activities and coordinate with external . * Train and support production operators on assigned systems and processes.
We are proud to have been among the first companies to successfully commercialize quantum-dot semiconductor devices and have since developed leading quantum-well laser technologies that reinforce our position at the forefront of photonics innovation. With our two MBE reactors, we support the epitaxial growth of In, Al, Ga, and AsP/GaAs heterostructures, ensuring flexibility and sustainability for both development and volume production. As part of our continued growth, we are looking for an excellent Epitaxial High-Level Engineer / Prozessingenieur (f/m/d) to join our team at our headquarters in Dortmund on a permanent basis. * Support process stability, capability improvement, and production performance across multiple MBE systems. * Support equipment maintenance activities and coordinate with external . * Train and support production operators on assigned systems and processes.
NEU
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IT-Administrator / Administrator Bereich IT-Infrastruktur und Third Level Support (m/w/d)
IT-Administrator / Administrator Bereich IT-Infrastruktur und Third Level Support (m/w/d)
BRABUS GmbH
Bottrop
Teilweise Home-Office
IT First, Second und Third Level Support Wir suchen einen engagierten IT-Administrator / Administrator IT-Infrastruktur und Third Level Support (m/w/d), der in Teamarbeit unsere bestehende IT-Landschaft verantwortungsvoll betreut und weiterentwickelt. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs, die Bearbeitung komplexer Supportanfragen im Third-Level-Umfeld sowie die aktive Mitgestaltung unserer System- und Infrastrukturentwicklung.
IT First, Second und Third Level Support Wir suchen einen engagierten IT-Administrator / Administrator IT-Infrastruktur und Third Level Support (m/w/d), der in Teamarbeit unsere bestehende IT-Landschaft verantwortungsvoll betreut und weiterentwickelt. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs, die Bearbeitung komplexer Supportanfragen im Third-Level-Umfeld sowie die aktive Mitgestaltung unserer System- und Infrastrukturentwicklung.
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Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) IT Service Desk / Support - befristet für 2 Jahre
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) IT Service Desk / Support - befristet für 2 Jahre
Emscher Lippe Energie GmbH
Bottrop
Teilweise Home-Office
Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Du nimmst Anfragen zu Software und Hardware entgegen und bearbeitest sie im First- und Second-Level-Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für unsere IT an unserem Standort in Bottrop ab sofort in Vollzeit, befristet für zwei Jahre, als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) im IT Service Desk / Support
Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Du nimmst Anfragen zu Software und Hardware entgegen und bearbeitest sie im First- und Second-Level-Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für unsere IT an unserem Standort in Bottrop ab sofort in Vollzeit, befristet für zwei Jahre, als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) im IT Service Desk / Support
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Fachinformatiker - IT-Support / Netzwerk / Microsoft (m/w/d)
Fachinformatiker - IT-Support / Netzwerk / Microsoft (m/w/d)
IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH
Essen
Teilweise Home-Office
Du übernimmst bei unseren Kunden den First- und Second-Level-Support und unterstützt bei technischen Fragen
Du übernimmst bei unseren Kunden den First- und Second-Level-Support und unterstützt bei technischen Fragen
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Schnelle Bewerbung
Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerk und Geschäftsanwendungen (ERP, MRP, Office 365, CCTV, Telefonie usw.). * Diagnose und Behebung technischer Störungen innerhalb definierter SLA-Zeiträume sowie Eskalation komplexer Vorfälle an den Third-Level-Support oder externe Dienstleister bei Bedarf. * Vorkenntnisse in einer Service-Desk- oder IT-Support-Funktion (1st und 2nd Level) sind erforderlich. * Administration und Support von Windows-Desktop-PCs, Laptops, Mobilgeräten und Benutzerkonten (Active Directory, Office 365). * Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen, Supportdokumentationen und Endanwenderschulungen.
Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerk und Geschäftsanwendungen (ERP, MRP, Office 365, CCTV, Telefonie usw.). * Diagnose und Behebung technischer Störungen innerhalb definierter SLA-Zeiträume sowie Eskalation komplexer Vorfälle an den Third-Level-Support oder externe Dienstleister bei Bedarf. * Vorkenntnisse in einer Service-Desk- oder IT-Support-Funktion (1st und 2nd Level) sind erforderlich. * Administration und Support von Windows-Desktop-PCs, Laptops, Mobilgeräten und Benutzerkonten (Active Directory, Office 365). * Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen, Supportdokumentationen und Endanwenderschulungen.
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IT-Service-Desk-Spezialistin / -Spezialist (m/w/d)
IT-Service-Desk-Spezialistin / -Spezialist (m/w/d)
Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste
Duisburg
Teilweise Home-Office
In Abhängigkeit von persönlichen Kenntnissen bzw. Berufserfahrung ist der Einsatz neben / parallel dem allgemeinen 1st-Level-Support in den Schwerpunkten Polizeiliche Vorgangsbearbeitung (ViVA / mViVA) oder Mobilität (mobile Infrastruktur für die Nutzung von Smartphones / Tablets) möglich. * Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support (ggf. auch für mobile Endgeräte und mobile Applikationen) * Erstellung von Problemberichten und Unterstützung der Fehlerbearbeitungen im 2nd-Level-Support Das Aufgabenfeld unserer IT-Leitstelle, einem 24-Stunden-IT-Service für die Polizei NRW an 365 Tagen im Jahr, umfasst als „First Point of Contact“ u. a. die Annahme von Störungsmeldungen bzw. konkret auftretenden Störfällen aus dem IT-Bereich, die in den Polizeibehörden nicht vor Ort gelöst werden können.
In Abhängigkeit von persönlichen Kenntnissen bzw. Berufserfahrung ist der Einsatz neben / parallel dem allgemeinen 1st-Level-Support in den Schwerpunkten Polizeiliche Vorgangsbearbeitung (ViVA / mViVA) oder Mobilität (mobile Infrastruktur für die Nutzung von Smartphones / Tablets) möglich. * Durchführung aller notwendigen Maßnahmen zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support (ggf. auch für mobile Endgeräte und mobile Applikationen) * Erstellung von Problemberichten und Unterstützung der Fehlerbearbeitungen im 2nd-Level-Support Das Aufgabenfeld unserer IT-Leitstelle, einem 24-Stunden-IT-Service für die Polizei NRW an 365 Tagen im Jahr, umfasst als „First Point of Contact“ u. a. die Annahme von Störungsmeldungen bzw. konkret auftretenden Störfällen aus dem IT-Bereich, die in den Polizeibehörden nicht vor Ort gelöst werden können.
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