Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir aus dem Raum Darmstadt, Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mannheim für unseren Standort Mühltal bei Darmstadt einen motivierten und erfahrenen IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support * 1st Level Support: Sie nehmen IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, klassifizieren diese und lösen sie, wenn möglich, direkt. * 2nd Level Support: In ausgewählten Bereichen bearbeiten sie komplexere Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden, und arbeiten diese systematisch ab. * Windows-Administration: Sie sind für den Support, die Installation und die Administration von Windows-Clients verantwortlich, insbesondere unter Verwendung von Matrix42 Empirum. * Dokumentation und Eskalati
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