Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als Head of IT Service Management (m/w/d). Als Head of IT Service Management (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. Gleichzeitig sind Sie das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickeln unsere Organisation strategisch weiter. Wir suchen eine starke Persönlichkeit mit technischem Verständnis, Leadership und dem Anspruch, Service Excellence neu zu definieren. * Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements * Verantwortung für Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung und Asset Lifecycle * Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services * Einführung moderner KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen * Aufbau von KI-gestützten Serviceprozessen
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