Du hast ein Gespür für digitale Trends im Banking, denkst Prozesse von Anfang bis Ende durch und übernimmst gerne Verantwortung? Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte digitale Features mit echtem Kundenbezug. * Ob Zeitpunkt, Kanäle, digital, hybrid oder persönlich – Du bist der Dreh- und Angelpunkt unserer Customer-Contact-Strategie im Collections-Umfeld und verantwortest ihre ganzheitliche Steuerung über alle Phasen hinweg. * Ob Zahlung, Ratenpläne oder Self-Resolution: Du schaffst eine digitale Journey mit Sinn, indem Du Anforderungen definierst und priorisierst, klare Wege vorgibst und unseren Kund*innen eine reibungslose Self-Service-Erfahrung bietest. * Und natürlich arbeitest Du nie allein, sondern schließt Dich mit Teams, wie Operations, Risk, Analytics, Legal und Compliance, sowie weiteren Stakeholdern – insbesondere hinsichtlich der Governance und der ING-Standards – kurz.
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