Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen?

Aktuell gibt es auf <a href='/'>StepStone</a> 25 offene Stellenanzeigen für Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen.

Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Saarwellingen einen Customer Support Assistant Job suchen?

Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Saarwellingen einen Customer Support Assistant Job suchen: <a href="https://www.stepstone.de/results/customer-support-assistant/in-saarbr%c3%bccken">Saarbrücken</a>, <a href="https://www.stepstone.de/results/customer-support-assistant/in-trier">Trier</a>, <a href="https://www.stepstone.de/results/customer-support-assistant/in-saarlouis">Saarlouis</a>.

Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen suchen?

Wer nach Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen sucht, sucht häufig auch nach <a href="https://www.stepstone.de/results/physiotherapeut-ausbildung/in-saarwellingen">Physiotherapeut Ausbildung</a>, <a href="https://www.stepstone.de/results/industriekaufmann-ausbildung/in-saarwellingen">Industriekaufmann Ausbildung</a>, <a href="https://www.stepstone.de/results/kommunikation/in-saarwellingen">Kommunikation</a>.

Welche Fähigkeiten braucht man für Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen??

Für einen Customer Support Assistant Job in Saarwellingen sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Vertrieb, Kommunikation, Außendienst, Kundenorientiert, Verhandlungsführung.

Zu welcher Branche gehören Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen?

Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen werden allgemein der Kategorie Kundenservice zugeordnet.

Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen?

Für Customer Support Assistant Jobs in Saarwellingen gibt es aktuell 16 offene Teilzeitstellen.

Customer Support Assistant: 25 Jobs & Stellenangebote in Saarwellingen

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Kundenbetreuer (m/w/d) Energieversorung

energis GmbH

Püttlingen

Schnelle Bewerbung

Kundenbetreuer (m/w/d) * Bearbeitung einfacher und komplexer Kundenanliegen entlang der Customer Journey

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vor 1 Woche

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Verkäufer / Kundenberater (w/m/d) für das Fachhandwerk im Abholverkauf

HOLZHAUER KG

Riegelsberg

Schnelle Bewerbung

HOLZHAUER KG * Riegelsberg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefert die HOLZHAUER KG das Fachhandwerk mit Material aus allen Bereichen der Haustechnik. Mit unserem Vertriebsteam und unserer Service-Power gestalten wir lokal und digital die Welt von morgen. Werden Sie Teil unseres Familienunternehmens und bringen Sie den Vertrieb nach vorne. • Standort Riegelsberg - Aufgaben * Aktives Verkaufen aller erforderlichen Artikel für den täglichen Bedarf * Als erste Ansprechperson bei Fragestellungen und anfallenden Problemen agieren * Kundenorientierte Warenpräsentation * Effiziente Lagerhaltung sowie Warenausgabekontrolle - Profil * Kaufmännische oder handwerkliche SHK-Ausbildung * Eine offene, kommunikative Art sowie Freude am Verkaufen und ein kompetenter Umgang ...

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vor 5 Tagen

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Kundenbetreuer / Akquisiteur (m/w/d) Industrieversicherungen

GGW GmbH

Saarbrücken

Teilweise Home-Office

Für die Region GGW Süd suchen wir eine/n Kundenbetreuer / Akquisiteur (m/w/d).

vor 2 Wochen

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice

mediserv Bank GmbH

Saarbrücken

Teilweise Home-Office

Anschreiben nicht erforderlich

Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice

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vor 1 Woche

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Kundenbetreuer (m/w/d) für Ärzte und Zahnärzte - Abrechnung, Factoring & Banking

mediserv Bank GmbH

Saarbrücken

Teilweise Home-Office

Anschreiben nicht erforderlich

Gestalte echte Kundenbeziehungen statt Standard-Support bei uns im Kundenmanagement für Ärzte und Zahnärzte!

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vor 1 Woche

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Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

GPW Holding GmbH

Saarbrücken

Teilweise Home-Office

Schnelle Bewerbung

Wir suchen derzeit motivierte Mitarbeiter/innen für unseren Customer Service.

vor 1 Woche

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Account Manager / Kundenberater im Außendienst (m/w/d) - Saarwellingen / Raum Saarland / Luxemburg

Collé Vermietung und Verkauf GmbH

Saarwellingen, Luxemburg

Schnelle Bewerbung

Collé Vermietung und Verkauf GmbH * Saarwellingen, Luxemburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Bei Collé Rental & Sales sind wir spezialisiert auf die Vermietung, den Verkauf und Service von Maschinen und Geräten. Dies tun wir seit mehr als 120 Jahren auf eine einzigartige Art und Weise. In den vielen Jahren des Bestehens hat sich Collé zu einem der wichtigsten Akteure der Branche entwickelt. Mit insgesamt 22 Niederlassungen in den Benelux-Ländern, Deutschland und Dänemark und über 800 Mitarbeitern bedienen wir weltweit unsere Kunden in den Sektoren Bau, Industrie, Infrastruktur, Garten- & Landschaftsbau, Events uvm - Ihre Aufgaben * Vermietung unserer Maschinen und Fahrzeuge * Neukunden- und Projektakquise * Bestandskundenbetreuung * Preiskalkulationen * Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen * Intensive Marktbeobachtung

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vor 4 Stunden

NEU

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Junior Verkäufer im Außendienst // Vertrieb Verkauf KFZ-Branche (m/w/d)

SIBA-industries GmbH

Bochum Kiel Leverkusen Zwickau Wiesbaden Darmstadt Trier Saarbrücken Ludwigshafen Heidelberg Bamberg

SIBA-industries GmbH * Bochum Kiel Leverkusen Zwickau Wiesbaden Darmstadt Trier Saarbrücken Ludwigshafen Heidelberg Bamberg * Feste Anstellung * Vollzeit - SIBA-industries ist ein Unternehmen, welches für Innovationen und Verlässlichkeit steht. Basis unseres Erfolges ist unsere Unternehmensphilosophie: Das Bestreben nach maximaler Qualität, mit bester Verträglichkeit und höchstem Umweltschutz. SIBA-industries ist Deutschlandweit vertreten und beliefert die gesamte Kfz-Branche, Industrie und Handwerk mit Chemisch-Technischen Produkten im Direktvertrieb. Bitte beachte, dass wir die Vertriebsgebiete unserer Mitarbeiter, je nach Wohnort individuell und passend auf dich persönlich zugeschnitten generieren. Übernachtungen sind nicht nötig, da dein Gebiet einen Radius von ca.60 km um deinen Wohnort haben wird.

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vor 1 Woche

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Kundenbetreuer für Projekte der Sparda-Banken (m/w/d)

meinestadt.de

Völklingen

Teilweise Home-Office

Wir stellen zum 16. August 2026 in unserem Unternehmen am Standort Völklingen mehrere Kundenbetreuer*innen für Projekte der Sparda-Banken ein.

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vor 3 Tagen

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Kundenbetreuer für Projekte der Sparda-Banken (m/w/d)

meinestadt.de

St. Ingbert

Teilweise Home-Office

Wir stellen zum 16. August 2026 in unserem Unternehmen am Standort Sankt Ingbert mehrere Kundenbetreuer*innen für Projekte der Sparda-Banken ein.

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vor 3 Tagen

HSR GmbH - ein Unternehmen der Würth Group

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Vertriebsmitarbeiter Außendienst / Sales Manager (m/w/d) Hydraulik-Service

HSR GmbH - ein Unternehmen der Würth Group

Gaggenau, Homburg, Ludwigshafen (Maxdorf), Mainz, Mannheim, Völklingen

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

HSR GmbH - ein Unternehmen der Würth Group * Gaggenau, Homburg, Ludwigshafen (Maxdorf), Mainz, Mannheim, Völklingen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Schnelle Bewerbung - Wir sind ein wachsendes, qualitäts- und serviceorientiertes Unternehmen und Teil der Würth-Gruppe an mehr als 60 Standorten in Europa. Mit unseren bewegen wir mehr als Maschinen, wir halten die Wirtschaft am Laufen. Für unsere Kunden aus der Industrie und dem Baugewerbe bieten wir einen rundum Service im Bereich der Hochdruckverbindungen von technischen Anlagen. Als Außendienstmitarbeiter bist du zwar eigenständig unterwegs, aber nie auf dich allein gestellt! Du arbeitest eng mit den Filialen in deiner Region zusammen, die dir als fachliche Partner zur Seite stehen. Gemeinsam als Team sorgt ihr dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden: du im ...

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vor 1 Tag

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Vertriebsmitarbeiter*in im Aussendienst

SIGA Cover GmbH Deutschland

Augsburg, Dillingen, Heidenheim

SIGA Cover GmbH Deutschland * Augsburg, Dillingen, Heidenheim * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Du liebst deinen Job, jedoch spürst du, «ich könnte noch mehr». SIGA bietet dir die Chance aus deinem Alltag auszubrechen und dich auf eine spannende Reise der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu begeben. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden ist für den Vertrieb bei SIGA genauso wichtig wie ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse. Unser Fokus liegt darauf, kompetent zu beraten und optimale Lösungen zu präsentieren. Bist du bereit für diese Reise? Dann packe deine Chance und entwickle dich persönlich weiter, mit SIGA als Partner an deiner Seite. Aufgaben * Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung im Bereich Dach-, Holz-, Fenster- oder Fassadenbau oder ein bautechnisches Studium

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vor 1 Tag

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Kundenberater (m/w/d) Versicherungen

DEVK Versicherungen

Saarbrücken

Schnelle Bewerbung

Als Kundenberater (m/w/d) einer DEVK-Geschäftsstelle oder Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Bankenvertrieb, wirst du Teil des Geschäftsstellenteams.

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vor 1 Woche

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Vertriebsmitarbeiter im Außendienst (m/w/d)

Communitas Sozialmarketing GmbH

Sankt Ingbert

Schnelle Bewerbung

Communitas Sozialmarketing GmbH * Sankt Ingbert * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring-Konzepte: Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win-Win-Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert. Deine Aufgaben * Deine Persönlichkeit, Dein Gespür für Menschen und deren Bedürfnisse, macht Dich zum Profi-Präsentierer unserer Sozialdienstleistung bei unseren Entscheidern vor Ort * Deine Erfolgsstory in unserer Outbound Telefonie schreibst Du mit Leidenschaft selbst

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vor 6 Tagen

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Kundenberater Versicherungen Bankenvertrieb (m/w/d)

R+V Allgemeine Versicherung AG

Saarlouis

Teilweise Home-Office

Schnelle Bewerbung

R+V Allgemeine Versicherung AG * Saarlouis * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Unternehmensbeschreibung - Deine berufliche Zukunft beginnt hier im Vertrieb: Dich erwarten eine sichere Festanstellung, ein attraktives Vergütungsmodell, flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits – in einem Unternehmen, in dem Wertschätzung, Förderung und Entwicklung gelebte Werte sind. Werde Teil unseres Teams in der Region Saarland! Stellenbeschreibung * Absicherung: Du findest für Privatkunden der Volks- und Raiffeisenbanken passende Versicherungslösungen, damit sie entspannt in die Zukunft blicken können. * Beratung: Im Mittelpunkt steht, was unsere Kunden wirklich bewegt. Du ermittelst ihre Bedürfnisse und begleitest sie persönlich oder digital auf dem Weg zu mehr Sicherheit. * Kundenmanagement: Vertrauen wächst mit jedem Kontakt.

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vor 1 Woche

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Vertriebsmitarbeiter im Außendienst/ Sales Manager (m/w/d) Customer Business Development -Region West

Meiko Deutschland GmbH

Saarbrücken, Koblenz, Köln, Münster, Aachen

Teilweise Home-Office

Meiko Deutschland GmbH * Saarbrücken, Koblenz, Köln, Münster, Aachen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu können. Eingebettet in unser wertegeleitetes Unternehmen haben sie damit beste Voraussetzungen für eigenverantwortliches Handeln und persönliche Weiterentwicklung. Willkommen bei MEIKO – die Quelle der Sauberkeit und Nachhaltigkeit, mit Raum für Visionen. Die MEIKO Deutschland GmbH ist die deutsche Vertriebs- und Service-Organisation der global agierenden MEIKO-Gruppe mit bundesweit über 500 Beschäftigten und dem ...

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vor 4 Wochen

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Kundenberater*in in einer Gothaer Agentur Region Saarbrücken

Nesrin Bozkurt-Soyudogan

Saarbrücken, Deutschland

Nesrin Bozkurt-Soyudogan * Saarbrücken, Deutschland * Feste Anstellung * Vollzeit - Willkommen bei der Gothaer - Authentisch. Echt. Unverstellt. So sind wir. Und so kannst du bei uns jederzeit sein. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wissen wir seit über 200 Jahren, welche Kraft und Dynamik der gemeinschaftliche Zusammenhalt erzeugt. Er inspiriert uns bis heute, mutig neue Wege zu gehen. Freu dich auf einen Mix aus individuellen Freiheiten, gezielter Vertriebsunterstützung und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst. Entdecke jetzt den Job, der zu dir passt. Das ist deine neue Aufgabe * Du arbeitest partnerschaftlich mit der Agenturleitung zusammen und hast so maßgeblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg * Du betreust einen Kundenbestand, baust diesen stetig aus und begeisterst Neukund*innen für dich und die Gothaer

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vor 1 Tag

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Aushilfe telefonischer Kundenservice (m/w/d) › SaarJob24

CityRadio Saarland GmbH

Saarlouis

Teilweise Home-Office

Schnelle Bewerbung

CityRadio Saarland GmbH * Saarlouis * Arbeitnehmerüberlassung * Homeoffice möglich, Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Aufgaben * Sie geben auf telefonische Anfragen Auskunft und leiten Anfragen weiter (Inbound-Telefonie) * Darüber hinaus kümmern Sie sich um die schriftliche Auftragsannahme * Des weiteren legen Sie die Aufträge in SAP an - Qualifikationen * Idealerweise Berufserfahrung in einem Call Center * Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise * Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen * Sicherer Umgang mit dem PC * Französischkenntnisse vorteilhaft - Was wir bieten | DEKRA Automobil GmbH | DE51116558-01 - Die Stelle ist in Teilzeit im Umfang von 10 Std./Wo., bevorzugt in Spätschicht und samstags (Mo – Fr in Absprache, Sa 8:00 – 17:00 Uhr) * Flexibles, überwiegend mobiles Arbeiten

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vor 4 Tagen

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Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) › SaarJob24

CityRadio Saarland GmbH

Saarlouis

Schnelle Bewerbung

CityRadio Saarland GmbH * Saarlouis * Befristeter Vertrag * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Aufgaben * Telefon-, E-Mail- und Chatbot-Anfragen unserer Kunden beantworten Sie mit Ihrer sympathischen Art und stehen kompetent mit Rat und Tat zur Seite * Freundlich und zuvorkommend beraten Sie Kunden zu unseren Dienstleistungen * Zudem klären Sie individuelle Sachverhalte und arbeiten zusammen mit dem Vertrieb, den Fachbereichen sowie den Niederlassungen / Servicestandorten * Sie legen Aufträge in unseren Systemen an und erstellen Angebote zu ausgewählten Dienstleistungen - Qualifikationen * Kaufmännische Berufsausbildung, Call Center Agent oder vergleichbar * Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Dienstleistungsbereich, sind ebenso herzlich willkommen * Erfahrung im Bereich Telefonakquise, Outbound, Call-Center oder vergleichbar

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vor 5 Tagen

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Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice & Backoffice (30-40 Std.)

BTN Solutions GmbH

Saarbrücken

Schnelle Bewerbung

BTN Solutions GmbH * Saarbrücken * Feste Anstellung * Teilzeit - Schnelle Bewerbung - Du betreust Geschäftskunden rund um das Thema Telekommunikation - Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung , Konfiguration und Verwaltung von 3CX-Telefonanlagen - Du bearbeitest Aufträge und Reklamation - Du unterstützt unsere Kunden im Bereich SIP-Trunks, Carrier- und Telekommunikationsdienstleitungen - Du pflegst Kundendaten und Dokumentationen - Du übernimmst die Erstellung, Bearbeitung und Prüfung von Rechnungen - Du unterstützt bei allgemeinen Büro- & Verwaltungstätigkeiten - Ihr Profil - Du interessierst dich für Telekommunikation, moderne Telefonanlagen und technische Lösungen? Gleichzeitig arbeitest du gerne organisiert, kundenorientiert und behältst auch bei administrativen Aufgaben den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

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vor 1 Woche

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Mitarbeiter Callcenter/Kundenbetreuung (m/w/d)

Q4 media Aktiengesellschaft

Dillingen Saar

Schnelle Bewerbung

Q4 media Aktiengesellschaft * Dillingen Saar * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Die Q4 media AG ist ein modernes e-Commerce Unternehmen mit verschiedenen Geschäftsfeldern in kreativen und technischen Bereichen. Im Bereich 'Print and more' agieren wir seit über 25 Jahren im Bereich der Herstellung von echten Fotoabzügen (Foto-Großlabor), individuellen Foto- und Werbegeschenken und großformatigen Bildern für die Raumdekoration. Über eigenemShop oder Portale wie Amazon vertreiben wir unsere personalisierten Produkte Deutschlandweit. Zu unseren weiteren Geschäftsfeldern gehören die Herstellung von Moosbildern und Mooswänden und die Entwicklung und der Vertrieb von neuen Produkten rund um eMobilität und Smart-Home. In unserem stylisch modernen Bürogebäude in Dillingen/Saar arbeitet ein innovatives und motiviertes Team konstant an der Entwicklung und Realisierung ...

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vor 5 Tagen

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Mitarbeiter/in für telefonische Kundenbetreuung (Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Großhandel))

Müller Fleischwaren GmbH

St. Ingbert

Müller Fleischwaren GmbH * St. Ingbert * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir suchen für die telefonische Kundenbetreuung, eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) mit kaufmännischer Ausbildung. Ihre Aufgaben - telefonische Auftragseinholung beim bestehenden Kundenstamm § Erfassung von Kundenaufträgen - EDV-gestützte Auftragsbearbeitung § Durchführung von Sonderaktionen - Erfassung von Bestellungen -Administrative Tätigkeiten - Ihr Profil- Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften - Berufserfahrung in der Lebensmittelbranche von Vorteil - strukturierte Arbeitsweise - Belastbarkeit und Flexibilität - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Teamorientierung und KommunikationsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Verkaufsförderung - Unser Angebot - Selbstständiges Arbeiten

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vor 1 Woche

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IT Core Banking – Business Services (m/w/d) in Saarbrücken

ODDO BHF Solutions GmbH

Saarbrücken

Teilweise Home-Office

As a subsidiary of the German French ODDO BHF Group we support one of the leading banks in Europe in meeting the needs of wealthy clients, medium-sized private clients, medium-sized companies, and institutional investors. Part of the ODDO BHF Group IT Department, you will join the CORE BANKING IT team, which has built a complete back-office platform to create a unique internal tool to manage all business lines of the group, to support the European ambition of the Group. * Start-up atmosphere with a lot of individual appreciation as well as the support and security of an established company

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vor 2 Wochen

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Technischer Außendienstmitarbeiter (m/w/d) Bereich IT / EDV / Glasfaser / CAT-Verkabelung / 3D-Druck

OfficeTron GmbH

Saarbrücken

Teilweise Home-Office

OfficeTron GmbH * Saarbrücken * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Du hast Spaß an Technik, bist gerne unterwegs und möchtest abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten technischen Außendienstmitarbeiter/in (m/w/d), der Lust hat, moderne Technik mitzugestalten – sei es im klassischen IT-Bereich, bei Glasfaserinstallationen oder im spannenden Feld des 3D-Drucks. Auch technikbegeisterte Quereinsteiger – ob aus dem handwerklichen Bereich, einem technischen Beruf oder mit fundierten Hobbykenntnissen – sind bei uns herzlich willkommen, wenn Lernbereitschaft und Motivation stimmen! - Einsätze beim Kunden vor Ort im Bereich IT, Netzwerktechnik, Glasfaser und 3D-Druck

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vor 1 Woche

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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Sparkassen / Banken

CityRadio Saarland GmbH

Saarlouis

Teilweise Home-Office

Schnelle Bewerbung

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Sparkassen / Banken sind Sie der erste Ansprechpartner der Kreditkarteninhaber:innen und helfen ihnen professionell weiter.

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vor 1 Woche

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Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Support Assistant in Saarwellingen?

Häufig gestellte Fragen