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Deine Aufgaben als Customer Service Agent
Deine Aufgaben als Customer Service Agent
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Customer Engineer / Cloud Architect Google Cloud (all genders)
Customer Engineer / Cloud Architect Google Cloud (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Frankfurt, Karlsruhe, Köln, München, Nürnberg, Siegen, Stuttgart, Ulm
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Vielfältige Projekte: Du pflegst und baust die Beziehungen zu dem Google Cloud Team auf und arbeitest dabei mit Google's Customer Engineers zusammen.
Vielfältige Projekte: Du pflegst und baust die Beziehungen zu dem Google Cloud Team auf und arbeitest dabei mit Google's Customer Engineers zusammen.
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Quality Assurance Lead Nurse (m/w/d)
Quality Assurance Lead Nurse (m/w/d)
International SOS
Stuttgart, Kaiserslautern, Wiesbaden, Spangdahlem
In this home‑based role, you'll work closely with global , TRICARE partners, beneficiaries, medical providers, and local teams to enhance customer experience, monitor quality performance, and ensure safe, effective service delivery. * Lead quality initiatives, processes and oversight of customer service / service recovery responses, in partnership with the in-country teams. * Ensure that documentation of compliments, complaints, grievances and Prevention Quality Indicators (PQI) are captured in our customer feedback system (RiskMan360) and track corrective action plans that result from investigations of grievances, Quality Incidents, customer feedback and defect trends. * Support provider visits to develop relationships with the quality team, to support site assessment visits and to drive the regular update of clinical outcome data from providers.
In this home‑based role, you'll work closely with global , TRICARE partners, beneficiaries, medical providers, and local teams to enhance customer experience, monitor quality performance, and ensure safe, effective service delivery. * Lead quality initiatives, processes and oversight of customer service / service recovery responses, in partnership with the in-country teams. * Ensure that documentation of compliments, complaints, grievances and Prevention Quality Indicators (PQI) are captured in our customer feedback system (RiskMan360) and track corrective action plans that result from investigations of grievances, Quality Incidents, customer feedback and defect trends. * Support provider visits to develop relationships with the quality team, to support site assessment visits and to drive the regular update of clinical outcome data from providers.
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Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn.
Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn.
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Manager Digitalvertrieb (m/w/d)
Manager Digitalvertrieb (m/w/d)
STAWAG – Stadt und Städteregionswerke Aachen AG
Aachen
Teilweise Home-Office
Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen auf Basis von Nutzerverhalten, KPIs und Customer Journeys
Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen auf Basis von Nutzerverhalten, KPIs und Customer Journeys
Teamleitung Marketing (m/w/d)
Teamleitung Marketing (m/w/d)
STAWAG – Stadt und Städteregionswerke Aachen AG
Aachen
Teilweise Home-Office
Ausbau von Marketing-Automation und Customer-Journey-Management
Ausbau von Marketing-Automation und Customer-Journey-Management
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Schnelle Bewerbung
Die Stadtmarken GmbH ist ein interdisziplinärer Property- und Facility-Manager und betreut Gewerbe- und Wohnimmobilien unterschiedlichster Art. Als Property Manager:in (m/w/d) übernimmst du die kaufmännische Verantwortung für ein attraktives Wohnportfolio und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass unsere Immobilien rundum in guten Händen sind. * Betreuung von Mietinteressenten entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss
Die Stadtmarken GmbH ist ein interdisziplinärer Property- und Facility-Manager und betreut Gewerbe- und Wohnimmobilien unterschiedlichster Art. Als Property Manager:in (m/w/d) übernimmst du die kaufmännische Verantwortung für ein attraktives Wohnportfolio und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass unsere Immobilien rundum in guten Händen sind. * Betreuung von Mietinteressenten entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die Kundennachfrage erfüllen können. Außerdem agierst Du als Vorbild und Mentor für neue Manager:innen. Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet.
Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die Kundennachfrage erfüllen können. Außerdem agierst Du als Vorbild und Mentor für neue Manager:innen. Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet.
NEU
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Director Operations & Project Delivery (m/f/d)
Director Operations & Project Delivery (m/f/d)
Herchenbach Industrial Buildings GmbH
Hennef (Sieg)
Teilweise Home-Office
Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Operations Customer Journey durch klare Strukturen, transparente Kommunikation und verlässliche Projektumsetzung.
Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Operations Customer Journey durch klare Strukturen, transparente Kommunikation und verlässliche Projektumsetzung.
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n: Senior Digital Marketing Manager (B2C) (m/w/d) * Du denkst Performance ganzheitlich und optimierst die Customer Journey – z. B. durch die Weiterentwicklung von Landingpages, Conversion-Logiken, neue Kanäle oder App Store Optimierung (ASO).
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n: Senior Digital Marketing Manager (B2C) (m/w/d) * Du denkst Performance ganzheitlich und optimierst die Customer Journey – z. B. durch die Weiterentwicklung von Landingpages, Conversion-Logiken, neue Kanäle oder App Store Optimierung (ASO).
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We enable the full value of connectivity by crafting groundbreaking technology and services that are easy to use, adopt and scale, making our customers successful in a fully connected world. We are seeking an innovative Solution System Manager to lead design, deployment and system-level management of advanced network solutions focusing on automation and AI/ML integration. * Collaborate across product development units, system managers and senior experts to align system roadmaps, interfaces and validation strategies.
We enable the full value of connectivity by crafting groundbreaking technology and services that are easy to use, adopt and scale, making our customers successful in a fully connected world. We are seeking an innovative Solution System Manager to lead design, deployment and system-level management of advanced network solutions focusing on automation and AI/ML integration. * Collaborate across product development units, system managers and senior experts to align system roadmaps, interfaces and validation strategies.
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Senior Packaging Specialist R&D EU
Senior Packaging Specialist R&D EU
West Pharmaceutical Services Deutschland GmbH & Co. KG
Eschweiler
Teilweise Home-Office
Working by the side of its customers from concept to patient, West creates products that promote the efficiency, reliability and safety of the world's pharmaceutical drug supply. West is headquartered in Exton, Pennsylvania, and supports its customers from locations in North and South America, Europe, Asia and Australia. * Support customers and as required for the development of new packaging solutions * Experience in communicating complex technical concepts to customers and internal stakeholders preferred
Working by the side of its customers from concept to patient, West creates products that promote the efficiency, reliability and safety of the world's pharmaceutical drug supply. West is headquartered in Exton, Pennsylvania, and supports its customers from locations in North and South America, Europe, Asia and Australia. * Support customers and as required for the development of new packaging solutions * Experience in communicating complex technical concepts to customers and internal stakeholders preferred
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E-Mail-Marketing Manager (m/w/d) HubSpot & Automation
E-Mail-Marketing Manager (m/w/d) HubSpot & Automation
BAMAKA AG
Bad Honnef bei Bonn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du liebst datengetriebenes Marketing, denkst in Customer Journeys und möchtest Kampagnen nicht nur planen, sondern messbar erfolgreich machen? * Du entwickelst unsere E-Mail-Marketing- und Automation-Strategie entlang der gesamten Customer Journey weiter
Du liebst datengetriebenes Marketing, denkst in Customer Journeys und möchtest Kampagnen nicht nur planen, sondern messbar erfolgreich machen? * Du entwickelst unsere E-Mail-Marketing- und Automation-Strategie entlang der gesamten Customer Journey weiter
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg
Anschreiben nicht erforderlich
Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch.
Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch.
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Leiter Operations Management (all genders)
Leiter Operations Management (all genders)
adesso as a service GmbH
Aachen, Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig, München, Paderborn
Dabei bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Customer Success Management, Delivery-Teams und Unternehmensführung und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Operations-Bereichs aktiv mit. * Zusammenarbeit & Strategie: Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Customer Success Management, Delivery-Teams und Unternehmensführung sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Operations-Managements.
Dabei bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Customer Success Management, Delivery-Teams und Unternehmensführung und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Operations-Bereichs aktiv mit. * Zusammenarbeit & Strategie: Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Customer Success Management, Delivery-Teams und Unternehmensführung sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Operations-Managements.
Lead Consultant Salesforce - Loyalty Solutions (all genders)
Lead Consultant Salesforce - Loyalty Solutions (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Anschreiben nicht erforderlich
Strategische Beratung: Du etablierst neue Salesforce-Themen beim Kunden, verortest Salesforce in der Gesamtlandschaft unserer Kunden und definierst Salesforce-Architekturen mit dem Fokus Loyalty Cloud und Customer Engagement Solutions. * Leidenschaft für Loyalty & Salesforce: Du brennst für Themen wie Kundenbindung, Loyalty-Programme, Personalisierung und Customer Engagement sowie Salesforce und bist am Puls der Zeit, wenn es um neue Technologien und Lösungen geht. * Zertifizierungen & Portfolio: Du hast relevante Salesforce-Zertifizierungen und kennst dich im Salesforce-Produktportfolio bestens aus - idealerweise mit Schwerpunkt auf Loyalty Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud und Customer 360 Lösungen.
Strategische Beratung: Du etablierst neue Salesforce-Themen beim Kunden, verortest Salesforce in der Gesamtlandschaft unserer Kunden und definierst Salesforce-Architekturen mit dem Fokus Loyalty Cloud und Customer Engagement Solutions. * Leidenschaft für Loyalty & Salesforce: Du brennst für Themen wie Kundenbindung, Loyalty-Programme, Personalisierung und Customer Engagement sowie Salesforce und bist am Puls der Zeit, wenn es um neue Technologien und Lösungen geht. * Zertifizierungen & Portfolio: Du hast relevante Salesforce-Zertifizierungen und kennst dich im Salesforce-Produktportfolio bestens aus - idealerweise mit Schwerpunkt auf Loyalty Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud und Customer 360 Lösungen.
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Der EHS & Facility Manager (f/m/d) ist verantwortlich für die Tätigkeiten der Sicherheitskraft und alle Standort-relevanten Themen. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
Der EHS & Facility Manager (f/m/d) ist verantwortlich für die Tätigkeiten der Sicherheitskraft und alle Standort-relevanten Themen. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
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Provide ongoing partner support through technical and commercial training, co-selling, joint customer visits, and assistance with quotations and tenders. * Develop and grow key accounts through strategic account plans, cross-/upselling initiatives, and close collaboration with Service/After-Sales, while feeding market and customer insights into Product Management and Marketing. * Strong interpersonal skills, ability to network effectively (internal and external) and establish effective working relationships
Provide ongoing partner support through technical and commercial training, co-selling, joint customer visits, and assistance with quotations and tenders. * Develop and grow key accounts through strategic account plans, cross-/upselling initiatives, and close collaboration with Service/After-Sales, while feeding market and customer insights into Product Management and Marketing. * Strong interpersonal skills, ability to network effectively (internal and external) and establish effective working relationships
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Sales Development Representative (m/w/d)
Sales Development Representative (m/w/d)
Volue
Aachen, Berlin, Madrid, München, Wien
Teilweise Home-Office
In this role, you will engage with new and exisiting customers, build trusted relationships, and introduce them to Volue's innovative solutions. You will be the first point of contact for potential customers, helping them understand how Volue's software can create value for their business. We welcome candidates of all backgrounds and experience levels — whether you are a recent graduate or have 1–2 years of experience in sales, customer engagement, or a related field. o Take a structured approach to identifying and reaching out to potential customers o Understand customer needs and challenges, translating them into relevant solutions - o Stay informed about market trends and customer needs to identify new opportunities - o Represent Volue in a professional, approachable, and customer-focused way - o Share insights on competitors, customer challenges, and areas for innovation
In this role, you will engage with new and exisiting customers, build trusted relationships, and introduce them to Volue's innovative solutions. You will be the first point of contact for potential customers, helping them understand how Volue's software can create value for their business. We welcome candidates of all backgrounds and experience levels — whether you are a recent graduate or have 1–2 years of experience in sales, customer engagement, or a related field. o Take a structured approach to identifying and reaching out to potential customers o Understand customer needs and challenges, translating them into relevant solutions - o Stay informed about market trends and customer needs to identify new opportunities - o Represent Volue in a professional, approachable, and customer-focused way - o Share insights on competitors, customer challenges, and areas for innovation
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Senior Digital Production Expert (f/m/d)
Senior Digital Production Expert (f/m/d)
Siegwerk Druckfarben AG & Co. KGaA
Siegburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
You build and maintain strategic relationships with key technology partners and sourcing providers.
You build and maintain strategic relationships with key technology partners and sourcing providers.
Senior Associate, Labor & Employee Relations
Senior Associate, Labor & Employee Relations
West Pharmaceutical Services Deutschland GmbH & Co. KG
Eschweiler
Teilweise Home-Office
Working by the side of its customers from concept to patient, West creates products that promote the efficiency, reliability and safety of the world's pharmaceutical drug supply. West is headquartered in Exton, Pennsylvania, and supports its customers from locations in North and South America, Europe, Asia and Australia. * Provide expert advice to HR, managers, and on employee relations and disciplinary actions * Develop and facilitate training programs on relations and conflict resolution for employees and managers
Working by the side of its customers from concept to patient, West creates products that promote the efficiency, reliability and safety of the world's pharmaceutical drug supply. West is headquartered in Exton, Pennsylvania, and supports its customers from locations in North and South America, Europe, Asia and Australia. * Provide expert advice to HR, managers, and on employee relations and disciplinary actions * Develop and facilitate training programs on relations and conflict resolution for employees and managers
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (all genders)
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dynamics-Erfahrung: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Dynamics-Erfahrung: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
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Finanzbuchhalter*in (m/w/d)
Finanzbuchhalter*in (m/w/d)
DWA - Deutsche Vereinigung für Wasserwirtschaft, Abwasser und Abfall e.V.
Hennef
Teilweise Home-Office
Sehr gute Kenntnisse in Buchhaltungs-, Customer-Relationship-Management- (CRM) und Datenverwaltungsprogrammen (Varial, Phoenix) sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen (insbesondere Excel).
Sehr gute Kenntnisse in Buchhaltungs-, Customer-Relationship-Management- (CRM) und Datenverwaltungsprogrammen (Varial, Phoenix) sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen (insbesondere Excel).
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Die Stabsstelle Relationship Management hat die Aufgabe Kontakte innerhalb und außerhalb der Hochschule aufzubauen und zu pflegen, um langfristige Kooperationen mit Ehemaligen, privaten Förderern, Unternehmen und Stiftungen zu etablieren. Anbieter: Stabsstelle Relationship Management
Die Stabsstelle Relationship Management hat die Aufgabe Kontakte innerhalb und außerhalb der Hochschule aufzubauen und zu pflegen, um langfristige Kooperationen mit Ehemaligen, privaten Förderern, Unternehmen und Stiftungen zu etablieren. Anbieter: Stabsstelle Relationship Management
We are now looking for a Senior Business Solution Consultant for market communications who can help us to continuously improve Volue's ability to provide value to customers within the Volue Scheduler team. This entails working in implementation projects with new customers as well as helping existing customers to get more value from Volue's scheduling solution. * Agree with customer on success criteria for the project scope where you are the senior * Lead customer meetings * Recognise customer requirements, ask questions and follow up * Proactive, constructive, and solution-oriented communication skills to interact with , project stakeholders, and customers
We are now looking for a Senior Business Solution Consultant for market communications who can help us to continuously improve Volue's ability to provide value to customers within the Volue Scheduler team. This entails working in implementation projects with new customers as well as helping existing customers to get more value from Volue's scheduling solution. * Agree with customer on success criteria for the project scope where you are the senior * Lead customer meetings * Recognise customer requirements, ask questions and follow up * Proactive, constructive, and solution-oriented communication skills to interact with , project stakeholders, and customers
Beliebte Jobs
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