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61 Treffer für Customer Insight Jobs in Frechen im Umkreis von 30 km
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UX Research & Analytics Manager (m/w/d)
UX Research & Analytics Manager (m/w/d)
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group)
Frechen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Etablierung einer kontinuierlichen Customer-Insights-Pipeline und Aufbau eines Research-Repositorys * Kenntnisse im Aufbau und dem kontinuierlichen Betrieb einer Customer-Insights-Pipeline und einem Research-Repository * Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer und quantitativer Research-Formate (z.B. Interviews oder Usability-Tests) sowie Identifikation von Nutzerbedürfnissen, Pain Points und Optimierungspotenzialen entlang der gesamten Customer Journey * Erstellung von Personas, Journey Maps, Insight-Reports und Handlungsempfehlungen für das Produktteam
Etablierung einer kontinuierlichen Customer-Insights-Pipeline und Aufbau eines Research-Repositorys * Kenntnisse im Aufbau und dem kontinuierlichen Betrieb einer Customer-Insights-Pipeline und einem Research-Repository * Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer und quantitativer Research-Formate (z.B. Interviews oder Usability-Tests) sowie Identifikation von Nutzerbedürfnissen, Pain Points und Optimierungspotenzialen entlang der gesamten Customer Journey * Erstellung von Personas, Journey Maps, Insight-Reports und Handlungsempfehlungen für das Produktteam
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Microsoft Dynamics 365 CE Consultant / Berater (m/w/d)
Microsoft Dynamics 365 CE Consultant / Berater (m/w/d)
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Facettenreiche Kundenanwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (z.B. Sales, Customer Insights, Customer Service) konzipieren und diese bei unseren Kunden konfigurieren * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Anpassung von Dynamics 365 CE-Modulen (Sales, Customer Service, gerne auch Customer Insights und Field Service)
Facettenreiche Kundenanwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (z.B. Sales, Customer Insights, Customer Service) konzipieren und diese bei unseren Kunden konfigurieren * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Anpassung von Dynamics 365 CE-Modulen (Sales, Customer Service, gerne auch Customer Insights und Field Service)
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Technical Consultant - Sales & Client Success (m/f/d)
Technical Consultant - Sales & Client Success (m/f/d)
Pimcore Deutschland GmbH
Langenfeld
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Collaborate with Product, Sales, and Marketing teams to share customer insights Do you enjoy combining technical consulting, architecture thinking, and customer interaction to solve complex digital challenges? More than 118,000 companies in 75 countries and 180+ solution partners rely on Pimcore to manage their product data, digital assets, and customer experiences. This role sits at the intersection of Technical Consulting, Pre-Sales, and Customer Success. You will work closely with Sales teams, customers, and partners to design solutions, demonstrate the Pimcore platform, and ensure long-term customer success. * Build long-term customer relationships and ensure ongoing success with Pimcore * Proactively monitor customer satisfaction and mitigate churn risks early * Experience in Pre-Sales, Technical Consulting, Customer Success, or SaaS/PaaS environments
Collaborate with Product, Sales, and Marketing teams to share customer insights Do you enjoy combining technical consulting, architecture thinking, and customer interaction to solve complex digital challenges? More than 118,000 companies in 75 countries and 180+ solution partners rely on Pimcore to manage their product data, digital assets, and customer experiences. This role sits at the intersection of Technical Consulting, Pre-Sales, and Customer Success. You will work closely with Sales teams, customers, and partners to design solutions, demonstrate the Pimcore platform, and ensure long-term customer success. * Build long-term customer relationships and ensure ongoing success with Pimcore * Proactively monitor customer satisfaction and mitigate churn risks early * Experience in Pre-Sales, Technical Consulting, Customer Success, or SaaS/PaaS environments
Noch nichts dabei? Es gibt 58 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Solution Architect - Customer Data Salesforce (all genders)
Solution Architect - Customer Data Salesforce (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du definierst, wie Daten fließen, harmonisiert werden und welchen Impact sie auf die gesamte Customer 360 Vision haben. * Data Cloud & Technologie-Expertise: Du kennst die Salesforce Data Cloud im Detail und bringst tiefgehendes technisches Verständnis für Data Ingestion, Transformation, Calculated Insights, Segmentation und Activation sowie deren Integration in die Salesforce Plattform mit.
Du definierst, wie Daten fließen, harmonisiert werden und welchen Impact sie auf die gesamte Customer 360 Vision haben. * Data Cloud & Technologie-Expertise: Du kennst die Salesforce Data Cloud im Detail und bringst tiefgehendes technisches Verständnis für Data Ingestion, Transformation, Calculated Insights, Segmentation und Activation sowie deren Integration in die Salesforce Plattform mit.
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As a Mobile Engineer at SpotmyEnergy, you build and evolve the core B2C app that puts intelligent energy management directly into the hands of our customers. * Monitoring & Feedback: Help track app health and feedback, and support in turning insights into improvements. * Customer & Product Focus: Strong interest in building products that real people use every day, an eye for good UX, and high motivation to build the best product rather than accept unnecessary compromises. * Ownership: Ownership of a mission-critical product used daily by thousands of customers to control and reduce their energy costs.
As a Mobile Engineer at SpotmyEnergy, you build and evolve the core B2C app that puts intelligent energy management directly into the hands of our customers. * Monitoring & Feedback: Help track app health and feedback, and support in turning insights into improvements. * Customer & Product Focus: Strong interest in building products that real people use every day, an eye for good UX, and high motivation to build the best product rather than accept unnecessary compromises. * Ownership: Ownership of a mission-critical product used daily by thousands of customers to control and reduce their energy costs.
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Freelancer Performance Marketing Manager (Senior, Data & Analytics) - all genders
Freelancer Performance Marketing Manager (Senior, Data & Analytics) - all genders
Adbaker GmbH
Cologne
Teilweise Home-Office
Enge Zusammenarbeit mit unseren offiziellen Meta Platforms & TikTok – inklusive Zugang zu Insights, Beta-Features und direktem Austausch * Du verstehst die Wirkung von Creatives im Performance-Kontext, entwickelst datenbasierte Hypothesen und weißt, wie du Zielgruppen effektiv entlang der Customer Journey ansprichst
Enge Zusammenarbeit mit unseren offiziellen Meta Platforms & TikTok – inklusive Zugang zu Insights, Beta-Features und direktem Austausch * Du verstehst die Wirkung von Creatives im Performance-Kontext, entwickelst datenbasierte Hypothesen und weißt, wie du Zielgruppen effektiv entlang der Customer Journey ansprichst
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience. * Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service. * Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience. * Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service. * Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
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Schnelle Bewerbung
Der Breich ERP Customer Application Management (CAM) erbringt schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. * Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of Expertise (CCoE)
Der Breich ERP Customer Application Management (CAM) erbringt schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. * Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center of Expertise (CCoE)
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Senior Developer SAP Customer Engagement (all genders)
Senior Developer SAP Customer Engagement (all genders)
adesso business consulting AG
Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Paderborn, Düsseldorf
S/4HANA Einführung: Als kompetente/r Consultant für SAP Customer Engagement mit Fokus auf das Vertriebsvertragsprozessframework unterstützt du unsere Kunden aus der Utilities-Branche bei der Optimierung von SAP-Prozessen im B2B- und B2C-Umfeld. * Testdurchführung: Planung und Durchführung von übergreifenden Tests für CRM, Customer Engagement (CE) und Marktkommunikation (MaKo) im Rahmen des Prozessframeworks liegt ebenfalls in deiner Verantwortung. Nice to have wären, Kenntnisse des Customizings im Customer Engagement und IS-U Kundenservices.
S/4HANA Einführung: Als kompetente/r Consultant für SAP Customer Engagement mit Fokus auf das Vertriebsvertragsprozessframework unterstützt du unsere Kunden aus der Utilities-Branche bei der Optimierung von SAP-Prozessen im B2B- und B2C-Umfeld. * Testdurchführung: Planung und Durchführung von übergreifenden Tests für CRM, Customer Engagement (CE) und Marktkommunikation (MaKo) im Rahmen des Prozessframeworks liegt ebenfalls in deiner Verantwortung. Nice to have wären, Kenntnisse des Customizings im Customer Engagement und IS-U Kundenservices.
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
Senior Consultant SAP Customer Service (all genders)
Senior Consultant SAP Customer Service (all genders)
adesso business consulting AG
Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Paderborn, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Projektumsetzung: Für das Thema SAP Customer Service verantwortest du die Planung, Betreuung und Durchführung der Softwareprojekte.
Projektumsetzung: Für das Thema SAP Customer Service verantwortest du die Planung, Betreuung und Durchführung der Softwareprojekte.
Customer Engineer / Cloud Architect Google Cloud (all genders)
Customer Engineer / Cloud Architect Google Cloud (all genders)
adesso SE
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Vielfältige Projekte: Du pflegst und baust die Beziehungen zu dem Google Cloud Team auf und arbeitest dabei mit Google's Customer Engineers zusammen.
Vielfältige Projekte: Du pflegst und baust die Beziehungen zu dem Google Cloud Team auf und arbeitest dabei mit Google's Customer Engineers zusammen.
Customer Data Platform Engineer - Salesforce Data Cloud (all genders)
Customer Data Platform Engineer - Salesforce Data Cloud (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Hamburg, Frankfurt, Dortmund, München, Leipzig, Jena, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Leidenschaft für Daten & Salesforce: Du brennst für Themen wie Datenintegration, Customer 360, Echtzeitdaten, Segmentierung und Activation und willst das volle Potenzial der Salesforce Data Cloud ausschöpfen.
Leidenschaft für Daten & Salesforce: Du brennst für Themen wie Datenintegration, Customer 360, Echtzeitdaten, Segmentierung und Activation und willst das volle Potenzial der Salesforce Data Cloud ausschöpfen.
Consultant Digital Product Management (m/w/d)
Consultant Digital Product Management (m/w/d)
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group)
Frechen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Analyse von Customer Journeys und Touchpoints zur Identifizierung von Optimierungshebeln sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
Analyse von Customer Journeys und Touchpoints zur Identifizierung von Optimierungshebeln sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
Senior Consultant SAP S/4HANA Service/FSM (all genders)
Senior Consultant SAP S/4HANA Service/FSM (all genders)
adesso business consulting AG
Bonn, Hameln, Hannover, Köln, Paderborn, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Workshops: Dein Prozesswissen über Customer Service bringst du in Kundenworkshops ein. * SAP-Background: Du hast mehrjährige Berufserfahrung mit SAP Customer Service, S/4HANA Service und Field Service Management.
Workshops: Dein Prozesswissen über Customer Service bringst du in Kundenworkshops ein. * SAP-Background: Du hast mehrjährige Berufserfahrung mit SAP Customer Service, S/4HANA Service und Field Service Management.
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(Senior) IT Berater w/m/d VMware
(Senior) IT Berater w/m/d VMware
Computacenter AG & Co. oHG
Köln, Düsseldorf, München, Berlin, Frankfurt, Hannover, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Technische Erfahrung mit VCF Operations / Aria Suite (Operations, Logs, Automation, Network Insight)
Technische Erfahrung mit VCF Operations / Aria Suite (Operations, Logs, Automation, Network Insight)
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Business Intelligence Consultant (w/m/d) - SAP BW / SAP Datasphere
Business Intelligence Consultant (w/m/d) - SAP BW / SAP Datasphere
Siegwerk Druckfarben AG & Co. KGaA
Siegburg bei Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Insights & KPIs: Mithilfe von BI- und Process-Mining-Tools übersetzt du Geschäftsprozesse in konkrete, handlungsrelevante Insights und definierst KPI-Frameworks zur Steuerung von Effizienz, Erfolg und Stabilität. * BI & Process Mining: Du hast Erfahrung mit Tools wie Power BI, Tableau, Qlik und/oder Celonis und kannst Daten in aussagekräftige Insights sowie belastbare KPI-Frameworks überführen.
Insights & KPIs: Mithilfe von BI- und Process-Mining-Tools übersetzt du Geschäftsprozesse in konkrete, handlungsrelevante Insights und definierst KPI-Frameworks zur Steuerung von Effizienz, Erfolg und Stabilität. * BI & Process Mining: Du hast Erfahrung mit Tools wie Power BI, Tableau, Qlik und/oder Celonis und kannst Daten in aussagekräftige Insights sowie belastbare KPI-Frameworks überführen.
Senior Digital Production Expert (f/m/d)
Senior Digital Production Expert (f/m/d)
Siegwerk Druckfarben AG & Co. KGaA
Siegburg bei Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Digital Shopfloor Operations: You implement digital shopfloor initiatives aligned with business goals and standards, while monitoring operations, analyzing key performance indicators, and leveraging data insights to optimize processes, enhance productivity, and drive continuous improvement.
Digital Shopfloor Operations: You implement digital shopfloor initiatives aligned with business goals and standards, while monitoring operations, analyzing key performance indicators, and leveraging data insights to optimize processes, enhance productivity, and drive continuous improvement.
Senior SAP CX Consultant (all genders)
Senior SAP CX Consultant (all genders)
adesso SE
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Customizing und Entwicklung: Du kümmerst dich um Customizing und entwickelst in den SAP Customer Experience Lösungen (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud, SAP Customer Data Cloud / Platform). Kenntnisse in SAP Customer Loyalty Management sind ein Plus.
Customizing und Entwicklung: Du kümmerst dich um Customizing und entwickelst in den SAP Customer Experience Lösungen (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud, SAP Customer Data Cloud / Platform). Kenntnisse in SAP Customer Loyalty Management sind ein Plus.
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Pega System Architect (m/w/d)
Pega System Architect (m/w/d)
Senacor Technologies AG
Berlin, Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Wien
Teilweise Home-Office
Du bringst mehrjährige Erfahrung als Pega System Architect mit und konntest Erfahrung in der Implementierung für Case Management, BPM, Customer Engagement und/oder Customer Decision Hub sammeln
Du bringst mehrjährige Erfahrung als Pega System Architect mit und konntest Erfahrung in der Implementierung für Case Management, BPM, Customer Engagement und/oder Customer Decision Hub sammeln
Senior Consultant Digitalisierung für die Prozessindustrie (all genders)
Senior Consultant Digitalisierung für die Prozessindustrie (all genders)
adesso SE
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Digitalisierung: Mit deinem Know-how unterstützt du Kunden in der Prozessindustrie bei der Einführung und Optimierung IT-gestützter Geschäftsprozesse und begleitest sie im Umfeld von SAP, IT/OT-Integration, Customer Excellence sowie Data & Analytics/KI auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
Digitalisierung: Mit deinem Know-how unterstützt du Kunden in der Prozessindustrie bei der Einführung und Optimierung IT-gestützter Geschäftsprozesse und begleitest sie im Umfeld von SAP, IT/OT-Integration, Customer Excellence sowie Data & Analytics/KI auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
IT-Consultant Conversational AI (all genders)
IT-Consultant Conversational AI (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Hamburg, Paderborn, Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Prozess- & Strategieberatung: Du berätst unsere Kunden zu ihren Customer-Service-Prozessen, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst Strategien, wie AI Agents KPIs (wie AHT oder CSAT) messbar verbessern können. * Customer Service Expertise: Du hast idealerweise 3 Jahre Erfahrung im Umfeld von Kundenservice, Contact Centern oder CRM-Systemen und verstehst, wie Service-Teams arbeiten und welche Probleme sie lösen müssen.
Prozess- & Strategieberatung: Du berätst unsere Kunden zu ihren Customer-Service-Prozessen, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst Strategien, wie AI Agents KPIs (wie AHT oder CSAT) messbar verbessern können. * Customer Service Expertise: Du hast idealerweise 3 Jahre Erfahrung im Umfeld von Kundenservice, Contact Centern oder CRM-Systemen und verstehst, wie Service-Teams arbeiten und welche Probleme sie lösen müssen.
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Reporting & Insights: Konzeption, fachliche Spezifikation und Bewertung von Reports, Dashboards und Kennzahlensystemen; Identifikation von Trends, Abweichungen und Mustern; verständliche Aufbereitung für Management und Fachbereiche.
Reporting & Insights: Konzeption, fachliche Spezifikation und Bewertung von Reports, Dashboards und Kennzahlensystemen; Identifikation von Trends, Abweichungen und Mustern; verständliche Aufbereitung für Management und Fachbereiche.
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Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn.
Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn.
NEU
Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, unser Customer Contact Center befindet sich nicht weit davon entfernt in Bonn.
Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, unser Customer Contact Center befindet sich nicht weit davon entfernt in Bonn.
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