Dies umfasst u.a.: Advanced Segmentation & Targeting, Territory & Call Planning inkl. Channel Mix, Content-Strategie und -Management über alle Kanäle (inkl. Webportal), Next-Best-Action Omnichannel, Customer Facing Operations, Field Data Quality, In-Call-Excellence & Coaching, sowie Sales & Account Insights & Excellence. * Portfolio & Investment Management: Zentrale Koordination des im Verantwortungsbereich befindlichen T&E-Portfolios mit wertbasierter Priorisierung, Ressourcenallokation und Ende-zu-Ende-Steuerung von OKR, Budget, Planung und Monitoring durch standardisierte agile Methoden. * Enterprise Governance & Standards: Etablierung von Richtlinien, Rollen und Plattform-Standards mit klaren Entscheidungsprozessen und Risikomanagement. Qualitätssicherung und Compliance-Management einschließlich DSGVO-Anforderungen. Branchenerfahrung & Projekt-/Produktmanagement-Excellence
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