Fehleranalyse und -behebung bei Microsoft Windows-Clients (Betriebssystem, Updates, Benutzerprofile) o Unterstützung bei Office365-Themen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Excel, Word, PowerPoint) * Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra/Azure AD (z. B. Anlage neuer Accounts, Gruppen- und Lizenzverwaltung, Passwort-Reset) o Microsoft Windows (Installation, Konfiguration, Troubleshooting) o Office365 (insbesondere Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Excel, Word, PowerPoint) o Microsoft Entra/Azure AD (Benutzer- und Rechteverwaltung, Gruppen, Lizenzen)
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