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154 Treffer für Consultant It Services Jobs in Oschatz im Umkreis von 30 km
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Du startest als Serviceberater (m/w/d) in einem starken Team mit echter DU-Kultur, flachen Hierarchien und ehrlicher Wertschätzung. Deine Aufgaben als Serviceberater (m/w/d) * Kompetente Beratung unserer Kunden zu Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen * Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Serviceleitung und Verkauf * Erste Erfahrung im Servicebereich oder der Werkstatt wünschenswert * Sicherer Umgang mit Werkstattsoftware & IT-Systemen
Du startest als Serviceberater (m/w/d) in einem starken Team mit echter DU-Kultur, flachen Hierarchien und ehrlicher Wertschätzung. Deine Aufgaben als Serviceberater (m/w/d) * Kompetente Beratung unserer Kunden zu Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen * Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Serviceleitung und Verkauf * Erste Erfahrung im Servicebereich oder der Werkstatt wünschenswert * Sicherer Umgang mit Werkstattsoftware & IT-Systemen
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***IT-Systemadministrator/ Netzwerktechniker (m/w/d) gesucht***
***IT-Systemadministrator/ Netzwerktechniker (m/w/d) gesucht***
K & W Informatik GmbH
Döbeln
Teilweise Home-Office
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Döbeln Verstärkung und Unterstützung für unser IT-Serviceteam. Als inhabergeführtes, mittelständisches IT-Systemhaus gehört die K&W Informatik GmbH mit über 100 Mitarbeitern zu den führenden Anbietern komplexer IT-Lösungen in Sachsen. - Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Hardware, Netzwerke) online oder beim Kunden vor Ort - Unterstützung bei IT- und Datensicherheit, inkl. Umsetzung von Richtlinien und Standards - Dokumentation von IT-Systemen, Änderungen und Netzstrukturen - Mitwirkung bei der Konzeption von IT-Lösungen und der Umsetzung von Kundenanforderungen - Schulung und Unterstützung von im Umgang mit IT-Systemen und Standardsoftware - Dein Profil:- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Erste Berufserfahrung in der IT-Administration oder fundierte Kenntnisse durch langjährige Praxis
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Döbeln Verstärkung und Unterstützung für unser IT-Serviceteam. Als inhabergeführtes, mittelständisches IT-Systemhaus gehört die K&W Informatik GmbH mit über 100 Mitarbeitern zu den führenden Anbietern komplexer IT-Lösungen in Sachsen. - Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Hardware, Netzwerke) online oder beim Kunden vor Ort - Unterstützung bei IT- und Datensicherheit, inkl. Umsetzung von Richtlinien und Standards - Dokumentation von IT-Systemen, Änderungen und Netzstrukturen - Mitwirkung bei der Konzeption von IT-Lösungen und der Umsetzung von Kundenanforderungen - Schulung und Unterstützung von im Umgang mit IT-Systemen und Standardsoftware - Dein Profil:- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Erste Berufserfahrung in der IT-Administration oder fundierte Kenntnisse durch langjährige Praxis
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Techniker / Servicetechniker (m/w/d) für Rauch- und Wärmeabzugsanlagen (RWA)
Techniker / Servicetechniker (m/w/d) für Rauch- und Wärmeabzugsanlagen (RWA)
Minimax Mobile Services GmbH
Annaberg-Buchholz, Bad Düben, Dresden, Görlitz, Hoyerswerda, Leipzig, Pirna, Riesa, Torgau, Zwickau
Anschreiben nicht erforderlich
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Minimax Mobile Services GmbH - Minimax Mobile Services ist eines der führenden Brandschutzunternehmen in Deutschland und Österreich.
Minimax Mobile Services GmbH - Minimax Mobile Services ist eines der führenden Brandschutzunternehmen in Deutschland und Österreich.
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Mondi Trebsen GmbH * Trebsen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Mondi ist ein global führendes Verpackungs- und Papierunternehmen, das mit der Herstellung bewusst nachhaltiger Produkte zu einer besseren Welt beiträgt. Wir beschäftigen 24.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern und sind entlang der gesamten Wertschöpfungskette tätig. So können wir unseren Kund:innen eine breite Palette innovativer Lösungen für Endverbraucher:innen- und Industrieanwendungen anbieten. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Aspekt unserer Strategie. Unsere ambitionierten Verpflichtungen bis 2030 konzentrieren sich auf kreislauforientierte Lösungen - geschaffen von handlungsfähigen Mitarbeiter:innen, die Maßnahmen gegen den Klimawandel ergreifen. Die Mondi Trebsen GmbH und Mondi Hammelburg GmbH fertigen unter dem Geschäftsbereich Mondi Paper Bags Germany papierbasierte ...
Mondi Trebsen GmbH * Trebsen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Mondi ist ein global führendes Verpackungs- und Papierunternehmen, das mit der Herstellung bewusst nachhaltiger Produkte zu einer besseren Welt beiträgt. Wir beschäftigen 24.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern und sind entlang der gesamten Wertschöpfungskette tätig. So können wir unseren Kund:innen eine breite Palette innovativer Lösungen für Endverbraucher:innen- und Industrieanwendungen anbieten. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Aspekt unserer Strategie. Unsere ambitionierten Verpflichtungen bis 2030 konzentrieren sich auf kreislauforientierte Lösungen - geschaffen von handlungsfähigen Mitarbeiter:innen, die Maßnahmen gegen den Klimawandel ergreifen. Die Mondi Trebsen GmbH und Mondi Hammelburg GmbH fertigen unter dem Geschäftsbereich Mondi Paper Bags Germany papierbasierte ...
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Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice Bereich Forderungsmanagement
Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice Bereich Forderungsmanagement
Veolia Wasser Deutschland GmbH
Döbeln
Schnelle Bewerbung
Wir suchen ab sofort für unser Team Kundenservice am Standort Döbeln, zunächst befristet für 2 Jahre, eine*n Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice Bereich Forderungsmanagement.
Wir suchen ab sofort für unser Team Kundenservice am Standort Döbeln, zunächst befristet für 2 Jahre, eine*n Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice Bereich Forderungsmanagement.
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Kundendienst Servicetechniker SHK – Heizung Lüftung Klima Sanitär (m/w/d)
Kundendienst Servicetechniker SHK – Heizung Lüftung Klima Sanitär (m/w/d)
Braun TGA Sachsen
Liebschützberg
Schnelle Bewerbung
Du bist Ansprechpartner vor Ort, betreust unsere Kunden und sorgst für einen zuverlässigen Serviceeinsatz. * Du dokumentierst Deine Arbeiten und Serviceeinsätze sorgfältig. * Im Kundendienst und bei Serviceeinsätzen bist du kommunikativ und stellst den Kunden in den Mittelpunkt * Dein Führerschein der Klasse B ermöglicht dir, flexibel für Service- und Kundendiensteinsätze unterwegs zu sein * Modern ausgestattetes Servicefahrzeug sowie Firmenhandy, Laptop und Tablet erleichtern deinen Arbeitsalltag * Deine Serviceeinsätze bleiben überwiegend im regionalen Umfeld – du bleibst nah
Du bist Ansprechpartner vor Ort, betreust unsere Kunden und sorgst für einen zuverlässigen Serviceeinsatz. * Du dokumentierst Deine Arbeiten und Serviceeinsätze sorgfältig. * Im Kundendienst und bei Serviceeinsätzen bist du kommunikativ und stellst den Kunden in den Mittelpunkt * Dein Führerschein der Klasse B ermöglicht dir, flexibel für Service- und Kundendiensteinsätze unterwegs zu sein * Modern ausgestattetes Servicefahrzeug sowie Firmenhandy, Laptop und Tablet erleichtern deinen Arbeitsalltag * Deine Serviceeinsätze bleiben überwiegend im regionalen Umfeld – du bleibst nah
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Schnelle Bewerbung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Industriemechaniker (m/w/d) im Bereich Kranservice in Vollzeit. * Servicearbeiten wie z.B. Getriebe-, Rad,-Bremsen- und Seilwechsel
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Industriemechaniker (m/w/d) im Bereich Kranservice in Vollzeit. * Servicearbeiten wie z.B. Getriebe-, Rad,-Bremsen- und Seilwechsel
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Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Security, Netzwerk / OT sowie internen und externen SAP-Modulberatern * Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit langjähriger Berufserfahrung * Strukturierte Arbeitsweise, Service‑Mindset, Verantwortungsbewusstsein
Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Security, Netzwerk / OT sowie internen und externen SAP-Modulberatern * Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit langjähriger Berufserfahrung * Strukturierte Arbeitsweise, Service‑Mindset, Verantwortungsbewusstsein
NEU
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Projektleiter - Energietechnik / Umspannwerke / Schaltanlagen / Kundenservice (m/w/d)
Projektleiter - Energietechnik / Umspannwerke / Schaltanlagen / Kundenservice (m/w/d)
WT Energiesysteme GmbH
Riesa
Schnelle Bewerbung
WT Energiesysteme GmbH * Riesa * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über WT Energiesysteme GmbH - Energieumwandlung, das ist das Thema unseres Unternehmens. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Riesa und Dresden. Unsere Kernkompetenz liegt in der Errichtung, Wartung und Modernisierung von Umspannwerken oder Netzeinspeisungen – im Bereich von 10 bis 380kV. * Sie übernehmen die Koordination des ordnungsgemäßen und sicheren Betriebes, einer nachhaltigen Umsetzung, der Errichtung und Instandhaltung von Umspannwerken und Schaltanlagen sowie deren Sekundärtechnik unter Berücksichtigung der technischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen * Sie haben die Verantwortung für die Einhaltung der jeweils geltenden Normen und Regelwerke * Sie leiten schlüsselfertige Projekte von der Bauantragsstellung bis zur Übergabe an den Kunden
WT Energiesysteme GmbH * Riesa * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über WT Energiesysteme GmbH - Energieumwandlung, das ist das Thema unseres Unternehmens. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Riesa und Dresden. Unsere Kernkompetenz liegt in der Errichtung, Wartung und Modernisierung von Umspannwerken oder Netzeinspeisungen – im Bereich von 10 bis 380kV. * Sie übernehmen die Koordination des ordnungsgemäßen und sicheren Betriebes, einer nachhaltigen Umsetzung, der Errichtung und Instandhaltung von Umspannwerken und Schaltanlagen sowie deren Sekundärtechnik unter Berücksichtigung der technischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen * Sie haben die Verantwortung für die Einhaltung der jeweils geltenden Normen und Regelwerke * Sie leiten schlüsselfertige Projekte von der Bauantragsstellung bis zur Übergabe an den Kunden
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Diese kennen itacom als kompetenten und zuverlässigen IT-Partner. Aufbau und Funktionsweise von PC, Server, IT-Netzwerken, Standard-SoftwareIhre Fähigkeiten:Lösungsorientiertes, analytisches Denken und Handeln Zuverlässigkeit und FlexibilitätAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Verkauf, Vertrieb, Dokumentation (technisch), Büroorganisation, Büromanagement, Kundenangebote erstellen, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung
Diese kennen itacom als kompetenten und zuverlässigen IT-Partner. Aufbau und Funktionsweise von PC, Server, IT-Netzwerken, Standard-SoftwareIhre Fähigkeiten:Lösungsorientiertes, analytisches Denken und Handeln Zuverlässigkeit und FlexibilitätAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Verkauf, Vertrieb, Dokumentation (technisch), Büroorganisation, Büromanagement, Kundenangebote erstellen, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung
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Die Autohäuser der Neustadt Automobile als Ihren freundlichen Opel, Kia sowie VW und Honda Service – Partner finden Sie in Elsterwerda, Riesa und Oschatz! Für unseren Standort Oschatz suchen wir eine/n Serviceberater/in (m/w/d) für PKW & leichte Nutzfahrzeuge.
Die Autohäuser der Neustadt Automobile als Ihren freundlichen Opel, Kia sowie VW und Honda Service – Partner finden Sie in Elsterwerda, Riesa und Oschatz! Für unseren Standort Oschatz suchen wir eine/n Serviceberater/in (m/w/d) für PKW & leichte Nutzfahrzeuge.
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Personalsachbearbeiter (m/w/d) für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Personalsachbearbeiter (m/w/d) für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Unfallkasse Sachsen
Meißen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Ansprechpartner für die administrativen Betreuer der IT-Verfahren im Personalbereich
Ansprechpartner für die administrativen Betreuer der IT-Verfahren im Personalbereich
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Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas mit Betriebsleitungsfunktion in Grimma - 3013
Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas mit Betriebsleitungsfunktion in Grimma - 3013
Carglass GmbH
Grimma
deliver great service Services (VAPS)
deliver great service Services (VAPS)
Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten an Pkw * Zusammenarbeit im Team mit Serviceberatern und Kollegen aus der Werkstatt
Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten an Pkw * Zusammenarbeit im Team mit Serviceberatern und Kollegen aus der Werkstatt
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Sie sind für die Administration und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur an unseren Produktions- und Verwaltungsstandorten verantwortlich * Überwachung der Systemlandschaft und IT-Infrastruktur * Unterstützung im Anwendersupport (IT-Helpdesk) * Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder ein entsprechendes Studium * Motivation und Eigeninitiative bei der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastruktursystemen * Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Administration * Erforderlicher Abschluss: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
Sie sind für die Administration und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur an unseren Produktions- und Verwaltungsstandorten verantwortlich * Überwachung der Systemlandschaft und IT-Infrastruktur * Unterstützung im Anwendersupport (IT-Helpdesk) * Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder ein entsprechendes Studium * Motivation und Eigeninitiative bei der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastruktursystemen * Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Administration * Erforderlicher Abschluss: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
NEU
Mitarbeiter Versichertenbetreuung (m/w/d) in der Abteilung Rehabilitation und Entschädigung
Mitarbeiter Versichertenbetreuung (m/w/d) in der Abteilung Rehabilitation und Entschädigung
Unfallkasse Sachsen
Meißen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Empathie, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung
Empathie, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung
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Mitarbeiter Varianten- und Bauteilsteuerung I Prozessingenieur I Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)
Mitarbeiter Varianten- und Bauteilsteuerung I Prozessingenieur I Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)
LIFTKET Hoffmann GmbH
Wurzen
Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb, Einkauf, Produktion, Produktionsplanung und IT * Zentrale Schnittstellenfunktion zur IT bei Systemeinstellungen, Programmierungen und Weiterentwicklungen * Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik/IT oder eine vergleichbare Qualifikation * Hohe IT-Affinität, eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein starkes Prozessverständnis
Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb, Einkauf, Produktion, Produktionsplanung und IT * Zentrale Schnittstellenfunktion zur IT bei Systemeinstellungen, Programmierungen und Weiterentwicklungen * Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik/IT oder eine vergleichbare Qualifikation * Hohe IT-Affinität, eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein starkes Prozessverständnis
WEG / Immobilienbuchhalter (m/w/d) - flexible Arbeitszeit - mit 2.000 € Unterschriftsbonus
WEG / Immobilienbuchhalter (m/w/d) - flexible Arbeitszeit - mit 2.000 € Unterschriftsbonus
Prokuras Beteiligungs GmbH
Home-Office, Hamburg, Berlin, Bautzen, Kassel, Meißen, München, Erfurt, Frankfurt, Köln, Augsburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
IT-Kompetenz: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung in branchenspezifischen Softwarelösungen
IT-Kompetenz: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung in branchenspezifischen Softwarelösungen
Schnelle Bewerbung
Zentrale am Standort Bad Liebenwerda zum 1. Mai 2026 als IT-Administrator/in. - Administration und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur an unseren Produktions- und Verwaltungsstandorten - Überwachung der Systemlandschaft und IT-Infrastruktur - Unterstützung im Anwendersupport (IT-Helpdesk) Ihr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder ein entsprechendes Studium - Motivation und Eigeninitiative bei der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastruktursystemen
Zentrale am Standort Bad Liebenwerda zum 1. Mai 2026 als IT-Administrator/in. - Administration und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur an unseren Produktions- und Verwaltungsstandorten - Überwachung der Systemlandschaft und IT-Infrastruktur - Unterstützung im Anwendersupport (IT-Helpdesk) Ihr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder ein entsprechendes Studium - Motivation und Eigeninitiative bei der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastruktursystemen
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Mitarbeiter für die Verteilung unserer Printprodukte (m/w/d)
Mitarbeiter für die Verteilung unserer Printprodukte (m/w/d)
Städte-Verlag E. v. Wagner & J. Mitterhuber GmbH
Dresden, Riesa, Pirna, Bielefeld, Paderborn, Gütersloh, Augsburg, Donauwörth, Ingolstadt, Radeberg
Du bist kundenfreundlich und äußerst serviceorientiert.
Du bist kundenfreundlich und äußerst serviceorientiert.
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Schnelle Bewerbung
Technischer Service- Wartung u. Reparaturen an bundesweiten Projekten im Aggregate- u. Notstrombereich bzw. Dieselaggregaten bis 3.000kVA Leistung gem. Mehrjährige praktische und theoretische Berufserfahrung im Servicebereich, Personengebundenes Servicefahrzeug auch zur teilweisen privaten Nutzung,
Technischer Service- Wartung u. Reparaturen an bundesweiten Projekten im Aggregate- u. Notstrombereich bzw. Dieselaggregaten bis 3.000kVA Leistung gem. Mehrjährige praktische und theoretische Berufserfahrung im Servicebereich, Personengebundenes Servicefahrzeug auch zur teilweisen privaten Nutzung,
NEU
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Schnelle Bewerbung
Unser Reparaturservice sorgt schnell und zuverlässig für die Behebung von Problemen mit Haushaltsgeräten aller Art. Bei Bedarf führen wir auch den fachgerechten Austausch von Einbaugeräten durch.
Unser Reparaturservice sorgt schnell und zuverlässig für die Behebung von Problemen mit Haushaltsgeräten aller Art. Bei Bedarf führen wir auch den fachgerechten Austausch von Einbaugeräten durch.
NEU
Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams in Roßwein suchen wir Dich als Servicemonteur für die Prüfung ortsfester und ortsveränderlicher Geräte (m/w/d) ab sofort in Vollzeit.
Zur Verstärkung unseres Teams in Roßwein suchen wir Dich als Servicemonteur für die Prüfung ortsfester und ortsveränderlicher Geräte (m/w/d) ab sofort in Vollzeit.
NEU
Schnelle Bewerbung
Sie werden zusätzlich bei Serviceeinsätzen in unseren beauftragten Umspannwerken tätig
Sie werden zusätzlich bei Serviceeinsätzen in unseren beauftragten Umspannwerken tätig
NEU
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Fachinformatiker Systemintegration / IT-Administrator (m/w/d)
Fachinformatiker Systemintegration / IT-Administrator (m/w/d)
Kluge IT Lösungen GmbH
Glaubitz
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Kluge IT Lösungen GmbH - Als IT-Dienstleister betreuen wir Geschäftskunden in allen Bereichen moderner IT-Infrastruktur – von Windows-Servern über Microsoft 365 bis hin zu Netzwerken und IT-Sicherheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Fachinformatiker Systemintegration bzw. IT-Administrator (m/w/d), der unsere Kunden zuverlässig betreut und IT-Projekte aktiv mitgestaltet. * Betreuung und Administration von IT-Systemen unserer Geschäftskunden * Mitarbeit bei IT-Projekten (Migrationen, Netzwerke, Security-Lösungen) * Serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
Kluge IT Lösungen GmbH - Als IT-Dienstleister betreuen wir Geschäftskunden in allen Bereichen moderner IT-Infrastruktur – von Windows-Servern über Microsoft 365 bis hin zu Netzwerken und IT-Sicherheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Fachinformatiker Systemintegration bzw. IT-Administrator (m/w/d), der unsere Kunden zuverlässig betreut und IT-Projekte aktiv mitgestaltet. * Betreuung und Administration von IT-Systemen unserer Geschäftskunden * Mitarbeit bei IT-Projekten (Migrationen, Netzwerke, Security-Lösungen) * Serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden