Schnelle Bewerbung
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4.077 Treffer für Complaint Management Jobs in Oststeinbek im Umkreis von 30 km
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Teamleitung (m/w/d) Fachbereich Bausparen und Beschwerdemanagement
Teamleitung (m/w/d) Fachbereich Bausparen und Beschwerdemanagement
SIGNAL IDUNA Bauspar AG
Hamburg
Teilweise Home-Office
Als engagierte/-r Teamleiter:in verantworten Sie das Team Fachbereich Bausparen und Beschwerdemanagement in der Marktfolge. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Bausparen und Beschwerdemanagement (11 Mitarbeitende)
Als engagierte/-r Teamleiter:in verantworten Sie das Team Fachbereich Bausparen und Beschwerdemanagement in der Marktfolge. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Bausparen und Beschwerdemanagement (11 Mitarbeitende)
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Qualitätstechniker (m/w/d) Schwerpunkt Reklamationsmanagement
Qualitätstechniker (m/w/d) Schwerpunkt Reklamationsmanagement
Signature Consulting GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder Complaint Management bestenfalls im industriellen Umfeld / Maschinenbau - Zur Verstärkung des technischen Qualitätsmanagements suchen wir nun Unterstützung mit Schwerpunkt Reklamationsmanagement, Fehleranalyse und technischer Ursachenbearbeitung. In dieser Rolle als QM mit Schwerpunkt Reklamationsmanagement bearbeiten Sie Reklamationen nicht nur administrativ, sondern koordinieren technische Ursachenanalysen, moderieren Fachbereiche und sorgen dafür, dass aus Fehlern nachhaltige Verbesserungen entstehen. * Schwerpunkt der Position liegt im technischen Reklamationsmanagement und der Fehlerlenkung
Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder Complaint Management bestenfalls im industriellen Umfeld / Maschinenbau - Zur Verstärkung des technischen Qualitätsmanagements suchen wir nun Unterstützung mit Schwerpunkt Reklamationsmanagement, Fehleranalyse und technischer Ursachenbearbeitung. In dieser Rolle als QM mit Schwerpunkt Reklamationsmanagement bearbeiten Sie Reklamationen nicht nur administrativ, sondern koordinieren technische Ursachenanalysen, moderieren Fachbereiche und sorgen dafür, dass aus Fehlern nachhaltige Verbesserungen entstehen. * Schwerpunkt der Position liegt im technischen Reklamationsmanagement und der Fehlerlenkung
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Key Account Manager International (m/w/d) – Bestandskunden Foodservice
Key Account Manager International (m/w/d) – Bestandskunden Foodservice
Carl Kühne KG (GmbH & Co.)
Hamburg
Du hältst alles zusammen – strategisch und operativ: Du verbindest interne Schnittstellen wie Marketing, SCM, Einkauf, Qualität und Finance mit den Anforderungen deiner Kunden und stellst sicher, dass von Forecast über Verfügbarkeit bis Reklamationsmanagement alles reibungslos läuft – weil starke Accounts nur durch exzellente Umsetzung wachsen * Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Key Account Management, Business Development oder internationalen Vertrieb mit – idealerweise im Foodservice, FMCG- oder Handelsumfeld
Du hältst alles zusammen – strategisch und operativ: Du verbindest interne Schnittstellen wie Marketing, SCM, Einkauf, Qualität und Finance mit den Anforderungen deiner Kunden und stellst sicher, dass von Forecast über Verfügbarkeit bis Reklamationsmanagement alles reibungslos läuft – weil starke Accounts nur durch exzellente Umsetzung wachsen * Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Key Account Management, Business Development oder internationalen Vertrieb mit – idealerweise im Foodservice, FMCG- oder Handelsumfeld
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Schnelle Bewerbung
Forderungsmanagement liegt ebenso in Deinem Verantwortungsbereich, sodass Du Dich mit der effizienten Verwaltung von Forderungen beschäftigst
Forderungsmanagement liegt ebenso in Deinem Verantwortungsbereich, sodass Du Dich mit der effizienten Verwaltung von Forderungen beschäftigst
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Schnelle Bewerbung
VIER PFOTEN - Stiftung für Tierschutz * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - VIER PFOTEN ist die globale Tierschutzorganisation für Tiere unter menschlichem Einfluss, die Missstände erkennt, Tiere in Not rettet und sie beschützt. Erfahre mehr über unsere nachhaltigen Kampagnen und Projekte unter - Du möchtest einen wichtigen Beitrag zum Tierschutz leisten und uns bei der Erfüllung unserer Mission unterstützen? Das ist Deine Chance! Wir suchen zum 01.08.2026 engagierte Mitarbeitende, die unser Team verstärken. Dein Beitrag * Als Pressesprecher:in von VIER PFOTEN Deutschland verantwortest du die nationale Pressearbeit zu allen relevanten Themen der Organisation und sorgst für eine hohe mediale Sichtbarkeit unserer Kampagnen, unserer Tierschutzarbeit und unserer politischen Forderungen – proaktiv wie reaktiv.
VIER PFOTEN - Stiftung für Tierschutz * Hamburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - VIER PFOTEN ist die globale Tierschutzorganisation für Tiere unter menschlichem Einfluss, die Missstände erkennt, Tiere in Not rettet und sie beschützt. Erfahre mehr über unsere nachhaltigen Kampagnen und Projekte unter - Du möchtest einen wichtigen Beitrag zum Tierschutz leisten und uns bei der Erfüllung unserer Mission unterstützen? Das ist Deine Chance! Wir suchen zum 01.08.2026 engagierte Mitarbeitende, die unser Team verstärken. Dein Beitrag * Als Pressesprecher:in von VIER PFOTEN Deutschland verantwortest du die nationale Pressearbeit zu allen relevanten Themen der Organisation und sorgst für eine hohe mediale Sichtbarkeit unserer Kampagnen, unserer Tierschutzarbeit und unserer politischen Forderungen – proaktiv wie reaktiv.
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Schnelle Bewerbung
Fakturierung, Forderungs- und Bürgschaftsmanagement
Fakturierung, Forderungs- und Bürgschaftsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement
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Versicherungskaufmann (m/w/d) Sachbearbeitung Provisionsinkasso und Courtage
Versicherungskaufmann (m/w/d) Sachbearbeitung Provisionsinkasso und Courtage
afm assekuranz-finanz-makler GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Seit über 30 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Privatkunden, Unternehmer, Unternehmen und deren Belegschaften und vernetzen die Themen Risikomanagement, Vorsorge und Finanzen zu einem 360°-Beratungsansatz mit einer Vielzahl von Spezialisierungen. * Betreuung des Reklamationsmanagements bei fehlerhaften Abrechnungen in enger Zusammenarbeit mit
Seit über 30 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Privatkunden, Unternehmer, Unternehmen und deren Belegschaften und vernetzen die Themen Risikomanagement, Vorsorge und Finanzen zu einem 360°-Beratungsansatz mit einer Vielzahl von Spezialisierungen. * Betreuung des Reklamationsmanagements bei fehlerhaften Abrechnungen in enger Zusammenarbeit mit
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Project Controller (m/w/d) in Teilzeit
Project Controller (m/w/d) in Teilzeit
Deloitte
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Köln, Mannheim, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Team bietet effiziente Unterstützung in allen unternehmensübergreifenden administrativen Themen wie Auftragsmanagement, Projekt Controlling, Rechnungsstellung und leistet damit einen wichtigen Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg. * Projektmanagement: Die Kontrolle und Steuerung von Projekten, sowie das Aufzeigen von finanziellen Projektrisiken gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du bist Sparring Partner für unsere Fach- und Führungskräfte im Project Management. Interesse im Umgang mit Service Management Tools, z.B. Service Now.
Unser Team bietet effiziente Unterstützung in allen unternehmensübergreifenden administrativen Themen wie Auftragsmanagement, Projekt Controlling, Rechnungsstellung und leistet damit einen wichtigen Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg. * Projektmanagement: Die Kontrolle und Steuerung von Projekten, sowie das Aufzeigen von finanziellen Projektrisiken gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du bist Sparring Partner für unsere Fach- und Führungskräfte im Project Management. Interesse im Umgang mit Service Management Tools, z.B. Service Now.
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Gutachter (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbeimmobilien
Gutachter (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbeimmobilien
Volksbank Lüneburger Heide eG
Winsen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir suchen im Bereich Kreditmanagement und Services für die Abteilung Immobilienbewertung am Standort Winsen einen Gutachter (m/w/d) Sie unterstützt den Bereich Kreditmanagement und Services bei der Erstellung von standardisierten Wertermittlungen. * Mitwirkung im Rahmen des Beschwerdemanagements (inkl. Stellungnahme ggü. der Beschwerdemanagement-Funktion)
Wir suchen im Bereich Kreditmanagement und Services für die Abteilung Immobilienbewertung am Standort Winsen einen Gutachter (m/w/d) Sie unterstützt den Bereich Kreditmanagement und Services bei der Erstellung von standardisierten Wertermittlungen. * Mitwirkung im Rahmen des Beschwerdemanagements (inkl. Stellungnahme ggü. der Beschwerdemanagement-Funktion)
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Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie lösungsorientiertes Reklamationsmanagement * Betriebliches Gesundheitsmanagement Kerstin Ebel (Talent Acquisition / Bewerbermanagement)
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie lösungsorientiertes Reklamationsmanagement * Betriebliches Gesundheitsmanagement Kerstin Ebel (Talent Acquisition / Bewerbermanagement)
NEU
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Schnelle Bewerbung
Kundenmanagement & Controlling * Reklamationsmanagement und serviceorientierte Lösungsfindung. * Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, Studium im Bereich Management, Wirtschaft, Supply Chain Management oder vergleichbarer Studiengang.
Kundenmanagement & Controlling * Reklamationsmanagement und serviceorientierte Lösungsfindung. * Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, Studium im Bereich Management, Wirtschaft, Supply Chain Management oder vergleichbarer Studiengang.
NEU
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Stabsstelle Qualitäts- und Risikomanagement einen Werkstudenten (m/w/d) Als Regelgeschäft betreuen wir das gesamte Auditwesen und die Zertifizierungen, das CIRS, das Lob-, Ideen- und Beschwerdemanagement, das Betriebliche Vorschlagswesen und das gesamte Umfragewesen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Stabsstelle Qualitäts- und Risikomanagement einen Werkstudenten (m/w/d) Als Regelgeschäft betreuen wir das gesamte Auditwesen und die Zertifizierungen, das CIRS, das Lob-, Ideen- und Beschwerdemanagement, das Betriebliche Vorschlagswesen und das gesamte Umfragewesen.
NEU
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Sie verantworten die Auftragsabwicklung von Projekten, die Nachkalkulation von Aufträgen und das Reklamationsmanagement
Sie verantworten die Auftragsabwicklung von Projekten, die Nachkalkulation von Aufträgen und das Reklamationsmanagement
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Schnelle Bewerbung
MTH Marine Technik Hamburg GmbH & Co. KG * Norderstedt * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - MTH Marine Technik Hamburg ist ein Team aus hochqualifizierten Projektmanagern, Servicetechnikern und Konstrukteuren, das seit mehr als 10 Jahren in der Schiffbauindustrie tätig ist. Wir sind zuverlässiger Partner für schlüsselfertige Dienstleistungen in den Bereichen HVAC, Kältetechnik und Automation. Unser kompetentes und verantwortungsbewusstes Personal ist an einer Reihe von großen Modernisierungsprojekten für Schiffe mit HVAC-Verträgen sowohl in der Kreuzfahrt- als auch in der Yachting-Industrie beteiligt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Bauleiter (m/w/d) HVAC im maritimen Umfeld * Führen der Baustelle inkl. Baustellenorganisation und -einrichtung sowie Materialversorgung in internationalen ...
MTH Marine Technik Hamburg GmbH & Co. KG * Norderstedt * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - MTH Marine Technik Hamburg ist ein Team aus hochqualifizierten Projektmanagern, Servicetechnikern und Konstrukteuren, das seit mehr als 10 Jahren in der Schiffbauindustrie tätig ist. Wir sind zuverlässiger Partner für schlüsselfertige Dienstleistungen in den Bereichen HVAC, Kältetechnik und Automation. Unser kompetentes und verantwortungsbewusstes Personal ist an einer Reihe von großen Modernisierungsprojekten für Schiffe mit HVAC-Verträgen sowohl in der Kreuzfahrt- als auch in der Yachting-Industrie beteiligt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Bauleiter (m/w/d) HVAC im maritimen Umfeld * Führen der Baustelle inkl. Baustellenorganisation und -einrichtung sowie Materialversorgung in internationalen ...
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Schnelle Bewerbung
BeA GmbH * Ahrensburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - BeA – ein starkes Team. Werde ein Teil von uns! Als Debitorenbuchhalter (m/w/d) werden Sie Teil eines ausgezeichneten Teams und können sich jeden Tag auf eine spannende Herausforderung freuen - Die BeA GmbH mit ihren Marken BeA, KMR und autotec steht seit über 110 Jahren für Verlässlichkeit, Qualität und Fortschritt im Bereich Befestigungstechnik für Holz und holzähnliche Werkstoffe. Mit einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden entwickeln wir Lösungen, die weit über das eigentliche Produkt hinausgehen. Ob in der Verpackungs-, Möbel-, Fertighaus- oder Automobilindustrie: Als international aufgestelltes Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsorientierte Lösungen für einen erfolgreichen Arbeitsalltag in der ...
BeA GmbH * Ahrensburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - BeA – ein starkes Team. Werde ein Teil von uns! Als Debitorenbuchhalter (m/w/d) werden Sie Teil eines ausgezeichneten Teams und können sich jeden Tag auf eine spannende Herausforderung freuen - Die BeA GmbH mit ihren Marken BeA, KMR und autotec steht seit über 110 Jahren für Verlässlichkeit, Qualität und Fortschritt im Bereich Befestigungstechnik für Holz und holzähnliche Werkstoffe. Mit einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden entwickeln wir Lösungen, die weit über das eigentliche Produkt hinausgehen. Ob in der Verpackungs-, Möbel-, Fertighaus- oder Automobilindustrie: Als international aufgestelltes Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsorientierte Lösungen für einen erfolgreichen Arbeitsalltag in der ...
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudent Forderungsmanagement (m/w/d) für unsere Niederlassung in Hamburg. * Unterstützung des Kundendienstes im Bereich Forderungsmanagement, speziell Mitwirkung bei der Einbringung von offenen Rechnungen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudent Forderungsmanagement (m/w/d) für unsere Niederlassung in Hamburg. * Unterstützung des Kundendienstes im Bereich Forderungsmanagement, speziell Mitwirkung bei der Einbringung von offenen Rechnungen
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Reklamationsmanagement
Reklamationsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Souveränes Beschwerdemanagement: Wenn es mal hakt, bleibst du cool und löst Probleme professionell und charmant.
Souveränes Beschwerdemanagement: Wenn es mal hakt, bleibst du cool und löst Probleme professionell und charmant.
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Vertrags- und Nachtragsmanager:in
Vertrags- und Nachtragsmanager:in
Deutsche Bahn AG
Hamburg, Hannover, Home-Office
Teilweise Home-Office
Gemeinsam mit der Projektleitung steuerst du das Vertrags- und Nachtragsmanagement und prüfst eingehende Nachträge auf Vollständigkeit, Anspruchsgrundlage und Plausibilität * Mit deinem Blick fürs Detail stellst du sicher, dass alle Fristen, Prozesse und Qualitätsvorgaben im Nachtragsmanagement eingehalten werden * In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Projektmanagement und Rechtsabteilung bereitest du Nachtragsverhandlungen vor, dokumentierst die Ergebnisse und begleitest die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen * Basis deines Werdegangs ist ein abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen, Baumanagement, Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Bau oder eine vergleichbare Qualifikation * Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Vertrags- und Nachtragsmanagement und bist mit baubetrieblichen Abläufen sowie der Bewertung technischer und wirtschaftlicher Zusammenhänge vertraut
Gemeinsam mit der Projektleitung steuerst du das Vertrags- und Nachtragsmanagement und prüfst eingehende Nachträge auf Vollständigkeit, Anspruchsgrundlage und Plausibilität * Mit deinem Blick fürs Detail stellst du sicher, dass alle Fristen, Prozesse und Qualitätsvorgaben im Nachtragsmanagement eingehalten werden * In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Projektmanagement und Rechtsabteilung bereitest du Nachtragsverhandlungen vor, dokumentierst die Ergebnisse und begleitest die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen * Basis deines Werdegangs ist ein abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen, Baumanagement, Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Bau oder eine vergleichbare Qualifikation * Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Vertrags- und Nachtragsmanagement und bist mit baubetrieblichen Abläufen sowie der Bewertung technischer und wirtschaftlicher Zusammenhänge vertraut
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Fette Compacting GmbH * Schwarzenbek * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir suchen für den Bereich mechanische Fertigung an unserem Standort in Schwarzenbek einen Zerspanungsmechaniker (m/w/d) der Fachrichtung Fräsen. Der Geschäftsbereich Fette Compacting * Technologie- und Weltmarktführer bei Hochleistungsmaschinen für die Tablettenproduktion in der Pharmaindustrie. * Als Innovationsführer in einem global extrem dynamischen Marktumfeld erfolgreich. * Das Angebot umfasst neben Tablettenpressen auch Tablettierwerkzeuge und Prozessequipment. Der Standort Schwarzenbek * Modernste Strukturen, Hightech-Umfeld. * Nur 20 Minuten per Bahn in die Innenstadt Hamburgs. * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (LMT Group Academy). * Betriebsnaher Kindergarten, Betriebsgastronomie etc. Die LMT Group
Fette Compacting GmbH * Schwarzenbek * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir suchen für den Bereich mechanische Fertigung an unserem Standort in Schwarzenbek einen Zerspanungsmechaniker (m/w/d) der Fachrichtung Fräsen. Der Geschäftsbereich Fette Compacting * Technologie- und Weltmarktführer bei Hochleistungsmaschinen für die Tablettenproduktion in der Pharmaindustrie. * Als Innovationsführer in einem global extrem dynamischen Marktumfeld erfolgreich. * Das Angebot umfasst neben Tablettenpressen auch Tablettierwerkzeuge und Prozessequipment. Der Standort Schwarzenbek * Modernste Strukturen, Hightech-Umfeld. * Nur 20 Minuten per Bahn in die Innenstadt Hamburgs. * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (LMT Group Academy). * Betriebsnaher Kindergarten, Betriebsgastronomie etc. Die LMT Group
Dazu gehört auch das Retouren- und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice – zusammen mit deinem Team schenkst du den Kunden das beste Einkaufserlebnis
Dazu gehört auch das Retouren- und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice – zusammen mit deinem Team schenkst du den Kunden das beste Einkaufserlebnis
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Teamleiter (m/w/d) Wareneingang/Warenbereitstellung in Hamburg-Billbrook
Teamleiter (m/w/d) Wareneingang/Warenbereitstellung in Hamburg-Billbrook
REWE Lieferservice
Hamburg-Billbrook
Dazu gehört auch das Retouren- und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice – zusammen mit deinem Team schenkst du den Kunden das beste Einkaufserlebnis
Dazu gehört auch das Retouren- und Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice – zusammen mit deinem Team schenkst du den Kunden das beste Einkaufserlebnis
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Sachbearbeitung (w/m/d) im Bereich Internes Risikomanagement
Sachbearbeitung (w/m/d) im Bereich Internes Risikomanagement
Pantaenius Versicherungsmakler GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Für unsere Stabsstelle der Geschäftsführung suchen wir dich als engagierte Sachbearbeitung (w/m/d), mit Lust, Risikomanagement-Themen – Datenschutz und Beschwerdemanagement – in einem dynamischen Unternehmensumfeld mitzugestalten. * Unterstützende administrative Tätigkeiten im Beschwerdemanagement, insbesondere der Entgegennahme, Untersuchung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden * Erste Kenntnisse im Versicherungswesen, Datenschutz und Beschwerdemanagement sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
Für unsere Stabsstelle der Geschäftsführung suchen wir dich als engagierte Sachbearbeitung (w/m/d), mit Lust, Risikomanagement-Themen – Datenschutz und Beschwerdemanagement – in einem dynamischen Unternehmensumfeld mitzugestalten. * Unterstützende administrative Tätigkeiten im Beschwerdemanagement, insbesondere der Entgegennahme, Untersuchung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden * Erste Kenntnisse im Versicherungswesen, Datenschutz und Beschwerdemanagement sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
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steuerst und koordinierst du alle, den Kunden betreffenden Transaktionen, wie die Erstellung von Angeboten und das Reklamationsmanagement * idealerweise bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Labor oder Qualitätsmanagement in Industrie oder Handel gesammelt
steuerst und koordinierst du alle, den Kunden betreffenden Transaktionen, wie die Erstellung von Angeboten und das Reklamationsmanagement * idealerweise bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Labor oder Qualitätsmanagement in Industrie oder Handel gesammelt