Provider-Steuerung: Du koordinierst unsere Cloud-, SaaS- und Managed-Service-Provider und stellst durch professionelles SLA-, KPI- und Vertragsmanagement höchste Servicequalität sicher. * Du verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL- oder vergleichbaren Frameworks (Service-, Change-, Incident-Management) und hast ein tiefgehendes Verständnis von Cloud-Architekturen (IaaS/PaaS/SaaS), Cloud-Sicherheit, Identity & Access Management sowie von Networking-Grundlagen in der Cloud. Als IT Service Manager (m/w/d) stellst du den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services sicher. Du verantwortest das IT-Service Management, koordinierst externe Provider und sorgst für die Einhaltung von SLAs, Sicherheits- und Compliance-Standards. Durch die Optimierung von Serviceprozessen, ITIL-basierten Abläufen und Support-Strukturen trägst du maßgeblich zur Effizienz ...
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