Um jede Kundeninteraktion mit Tanso herausragend, schnell, empathisch und wirklich lösungsorientiert zu gestalten, suchen wir einen Customer Enablement Specialist (w/m/x). * First-Level-Support & Ticket-Priorisierung: Du bist der/die erste Ansprechpartner:in per Chat, E-Mail und Help Center. Standardanfragen löst du eigenständig, Bugs und Feature-Requests priorisierst du strukturiert und leitest sie mit klaren Kriterien an Customer Success Manager, Engineers oder Climate Intelligence Specialists weiter. * Support-Tooling & KI-Engine aufbauen: Du optimierst Intercom-Routing, den Tanso Copilot sowie Linear- und HubSpot-Integrationen, pflegst Reporting-Dashboards und Deflection-Workflows. * Unsere kollaborative Kultur vorantreiben: Du pflegst vertrauensvolle Partnerschaften mit Customer Success, Engineering, Climate Intelligence und dem Product Team, teilst Wissen proaktiv und machst exzellenten ...
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