REFRESH Internet GmbH * Siegen * Studentenjobs, Werkstudent * Teilzeit - Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen. * Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft * Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon * Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen * Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen * Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen * Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf - Was solltest Du mitbringen? * Eingeschriebener Student (m/w/d) , idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, ...
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