Customer Success Manager - SaaS / Account Management (m/w/d)
Customer Success Manager - SaaS / Account Management (m/w/d)
Building Radar GmbH
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Customer Success Manager (CS) verantwortest du den Erfolg unserer Kunden von Onboarding bis langfristiger Wertrealisierung. * Zusammenarbeit im Customer-Success-Team: Aktive Mitgestaltung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks mit Fokus auf nachhaltige Retention, Net Revenue Retention und exzellente Customer Experience. * Du hast bereits 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen gemacht. * Kommerzielle Verantwortung & Renewals: End-to-End-Verantwortung für die wirtschaftliche Performance des Kundenportfolios, inklusive Vertragsverlängerungen, Expansionen sowie einem proaktiven Management potenzieller Churn-Risiken. * Customer Needs & Value Realization: Rolle als strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare Best Practices und klar nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzt.
Als Customer Success Manager (CS) verantwortest du den Erfolg unserer Kunden von Onboarding bis langfristiger Wertrealisierung. * Zusammenarbeit im Customer-Success-Team: Aktive Mitgestaltung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks mit Fokus auf nachhaltige Retention, Net Revenue Retention und exzellente Customer Experience. * Du hast bereits 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen gemacht. * Kommerzielle Verantwortung & Renewals: End-to-End-Verantwortung für die wirtschaftliche Performance des Kundenportfolios, inklusive Vertragsverlängerungen, Expansionen sowie einem proaktiven Management potenzieller Churn-Risiken. * Customer Needs & Value Realization: Rolle als strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare Best Practices und klar nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzt.