-> Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen (per Telefon, Mail oder am Service Desk) -> Sicherstellung der Supportqualität (insb. Voraussetzungen klären, Anforderungen erstellen und kommunizieren, um den Support für neue Produkte / Services sicherzustellen) -> Ganzheitliche Endkunden-Betreuung im Sinne eines qualifizierten Service Desks als 'Single Point of Contact' -> Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben - Expertenkenntnisse: Betriebssystem Windows 10, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows 7, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Client-Management, Informationstechnik, Computertechnik
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