Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias bietet umfassende Lösungen für E-Learning und Compliance und wird durch individuelle Beratungs- und Serviceleistungen ergänzt. o Urlaubsplanung und Organisation sowie Verantwortung des Personaleinsatzes zur Gewährleistung unseres Serviceversprechens o Monitoring und Steuerung der Auslastung sowie weiteren Kundenservice-Kennzahlen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, wie z.B. CSAT; Case Age; FCR - o Weiterentwicklung unserer Services, z. B. durch Optimierung der Kundenkommunikation, Entwicklung der Kommunikationskanäle, z.B. Live Chat; Chatbot - o Enge Abstimmung mit den anderen Mitgliedern des Client Care-Leadership Teams, um sicherzustellen, dass die Abteilungsziele erreicht werden sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen * ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Handeln
mehr