Du möchtest nicht einfach nur Kundenanfragen bearbeiten, sondern einen Kundenservice von Grund auf aufbauen? Als erste Person unseres Kundenservice gestaltest du diesen Bereich gemeinsam mit der . Du entwickelst Prozesse, bringst eigene Ideen ein und schaffst einen Kundenservice, der sich bewusst von anderen Unternehmen abhebt. * Dir liegt die Analyse von wiederkehrenden Kundenanliegen am Herzen, um daraus Verbesserungen abzuleiten und die Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu überwachen * Du entwickelst und optimierst Kundenservice-Prozesse und erstellst Antwortvorlagen sowie interne Dokumentationen, die zu einer effizienteren Arbeitsweise beitragen * Deine Mitarbeit beim Aufbau unseres Customer-Service-Bereichs ist gefragt, und perspektivisch wirst Du die Möglichkeit haben, ein eigenes Team aufzubauen und einzuarbeiten
Du möchtest nicht einfach nur Kundenanfragen bearbeiten, sondern einen Kundenservice von Grund auf aufbauen? Als erste Person unseres Kundenservice gestaltest du diesen Bereich gemeinsam mit der . Du entwickelst Prozesse, bringst eigene Ideen ein und schaffst einen Kundenservice, der sich bewusst von anderen Unternehmen abhebt. * Dir liegt die Analyse von wiederkehrenden Kundenanliegen am Herzen, um daraus Verbesserungen abzuleiten und die Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu überwachen * Du entwickelst und optimierst Kundenservice-Prozesse und erstellst Antwortvorlagen sowie interne Dokumentationen, die zu einer effizienteren Arbeitsweise beitragen * Deine Mitarbeit beim Aufbau unseres Customer-Service-Bereichs ist gefragt, und perspektivisch wirst Du die Möglichkeit haben, ein eigenes Team aufzubauen und einzuarbeiten
Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für den Geschäftsbereich Digitales Marketing, CRM & Analytik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d). * Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z.B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für den Geschäftsbereich Digitales Marketing, CRM & Analytik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d). * Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z.B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
Administer and manage the customer service tool landscape, with a strong focus on Zendesk, ensuring smooth daily operations, system stability, and secure user access management * Build and maintain integrations between customer service platforms and third-party systems using APIs (REST, Webhooks) and automation platforms (e.g. Make, low-code solutions) * Identify, investigate, and resolve technical issues, bugs, and routing problems within CRM and AI systems to ensure uninterrupted service * Act as the analytical and technical interface between Customer Service, IT, Product, and external vendors to drive tool optimization initiatives * Solid understanding of customer service KPIs and experience translating data into business recommendations
Administer and manage the customer service tool landscape, with a strong focus on Zendesk, ensuring smooth daily operations, system stability, and secure user access management * Build and maintain integrations between customer service platforms and third-party systems using APIs (REST, Webhooks) and automation platforms (e.g. Make, low-code solutions) * Identify, investigate, and resolve technical issues, bugs, and routing problems within CRM and AI systems to ensure uninterrupted service * Act as the analytical and technical interface between Customer Service, IT, Product, and external vendors to drive tool optimization initiatives * Solid understanding of customer service KPIs and experience translating data into business recommendations
Mehrjährige nachweisliche Berufserfahrung im Bereich direkter oder indirekter Vertrieb eines Finanzdienstleisters im Paymentbereich (NSP, PSP, Acquirer etc.) oder bei einem Hersteller von Kassensystemen, Kassensoftware, digitalen oder cloudbasierten Services
Mehrjährige nachweisliche Berufserfahrung im Bereich direkter oder indirekter Vertrieb eines Finanzdienstleisters im Paymentbereich (NSP, PSP, Acquirer etc.) oder bei einem Hersteller von Kassensystemen, Kassensoftware, digitalen oder cloudbasierten Services
Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions * Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions * Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
Einsatzplanung und Steuerung der Servicetechniker im Raum Norddeutschland * Analyse und Optimierung von Serviceprozessen * Erfahrung im Kundendienst oder Servicebereich * Moderne, digital unterstützte Serviceprozesse Während viele Serviceleitungspositionen durch Notdienste und hohe Belastung geprägt sind, bieten wir Ihnen ein Umfeld mit klarer Planung, stabilen Prozessen und echter Entlastung – damit Sie sich auf Führung und Weiterentwicklung konzentrieren können.
Einsatzplanung und Steuerung der Servicetechniker im Raum Norddeutschland * Analyse und Optimierung von Serviceprozessen * Erfahrung im Kundendienst oder Servicebereich * Moderne, digital unterstützte Serviceprozesse Während viele Serviceleitungspositionen durch Notdienste und hohe Belastung geprägt sind, bieten wir Ihnen ein Umfeld mit klarer Planung, stabilen Prozessen und echter Entlastung – damit Sie sich auf Führung und Weiterentwicklung konzentrieren können.
Kundendienst-Leiter Elektrotechnik (m/w/d) * Elektro Hartmann Anlagen- und Service GmbH - Bei der Elektro Hartmann Anlagen- und Service GmbH planen und arbeiten wir systematisch und verfügen über die Kapazität, großvolumige Aufträge schnell umzusetzen sowie kurzfristige Problemlösungen anzubieten. * Kapazitäts- und Einsatzplanung der Kundendienst-Servicetechniker * Identifikation und Erschließung neuer Geschäftspotenziale im Servicebereich
Kundendienst-Leiter Elektrotechnik (m/w/d) * Elektro Hartmann Anlagen- und Service GmbH - Bei der Elektro Hartmann Anlagen- und Service GmbH planen und arbeiten wir systematisch und verfügen über die Kapazität, großvolumige Aufträge schnell umzusetzen sowie kurzfristige Problemlösungen anzubieten. * Kapazitäts- und Einsatzplanung der Kundendienst-Servicetechniker * Identifikation und Erschließung neuer Geschäftspotenziale im Servicebereich
Gebr. Heinemann SE & Co. KG * Hamburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job - Mit unserem Sortiment bieten wir auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können. Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir dich in Vollzeit (38,5 Std./Woche)! Aufgaben - Als Team Lead (m/w/d) CRM & Loyalty Management übernimmst du die End‑to‑End‑Verantwortung für die internationale ...
Gebr. Heinemann SE & Co. KG * Hamburg * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job - Mit unserem Sortiment bieten wir auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können. Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir dich in Vollzeit (38,5 Std./Woche)! Aufgaben - Als Team Lead (m/w/d) CRM & Loyalty Management übernimmst du die End‑to‑End‑Verantwortung für die internationale ...
Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Property Management im Wohnungsmarkt zu revolutionieren. * 2+ Jahre Erfahrung in einer strukturierten, serviceorientierten Rolle wären wünschenswert.
Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Property Management im Wohnungsmarkt zu revolutionieren. * 2+ Jahre Erfahrung in einer strukturierten, serviceorientierten Rolle wären wünschenswert.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) für unser Service-Team mit dem Schwerpunkt Beiträge und Versicherungsrecht. Unser Service-Team berät unter anderem Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. * Du übernimmst die Leitung und Organisation für eins der Beitragsteams im Service-Team und bist die Ansprechperson für alle fachlichen Fragen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) für unser Service-Team mit dem Schwerpunkt Beiträge und Versicherungsrecht. Unser Service-Team berät unter anderem Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. * Du übernimmst die Leitung und Organisation für eins der Beitragsteams im Service-Team und bist die Ansprechperson für alle fachlichen Fragen.
Für unsere Abteilung SCM suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg, Bremerhaven oder Bydgoszcz (Polen) als Manager Customer Supply Chain. * Customer-Supply-Chain-Performance: Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, überwachst du Servicezuverlässigkeit, Rechnungsqualität, Reklamations- und Streitfallmanagement etc. * Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Customer Supply Chain, Order-to-Cash o. Ä. innerhalb eines komplexen, kundenorientierten Umfelds, idealerweise in der Lebensmittel- oder FMCG-Branche
Für unsere Abteilung SCM suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg, Bremerhaven oder Bydgoszcz (Polen) als Manager Customer Supply Chain. * Customer-Supply-Chain-Performance: Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, überwachst du Servicezuverlässigkeit, Rechnungsqualität, Reklamations- und Streitfallmanagement etc. * Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Customer Supply Chain, Order-to-Cash o. Ä. innerhalb eines komplexen, kundenorientierten Umfelds, idealerweise in der Lebensmittel- oder FMCG-Branche
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Als (Senior) Key Account Manager (m/w/d) bist du für die Gewinnung neuer Kunden und den erfolgreichen Vertrieb unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich.
Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei. * One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig. * Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? * Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei. * One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig. * Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? * Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? * One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer? * One Team, one Mission: Wir greifen uns im ganzen Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötig wird.
Arvato Systems GmbH * Gütersloh, Hamburg, Berlin, Leipzig, Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP.
Arvato Systems GmbH * Gütersloh, Hamburg, Berlin, Leipzig, Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP.
Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als Coordinator Customer Service (m/w/d) Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive * Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als Coordinator Customer Service (m/w/d) Trade Export & Import, Special Cargo oder Automotive * Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
Als Senior Relationship Manager Real Estate Finance bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kunden der gewerblichen Immobilienfinanzierung in Deutschland.
Als Senior Relationship Manager Real Estate Finance bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kunden der gewerblichen Immobilienfinanzierung in Deutschland.
Manager (m/w/d) Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir einen Senior Key Account Manager (m/w/d). Dann suchen wir genau dich als Senior Key Account Manager (m/w/d). * Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams von Key Account Managern
Manager (m/w/d) Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir einen Senior Key Account Manager (m/w/d). Dann suchen wir genau dich als Senior Key Account Manager (m/w/d). * Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams von Key Account Managern
Dann bewirb dich bei uns als Regional Key Account Manager (w/m/d) | Großraum Hamburg – Berlin. * Umfassendes Beratungsangebot: Profitiere von unserem externen Familienservice, u. a. für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen und deine Work-Life-Balance.
Dann bewirb dich bei uns als Regional Key Account Manager (w/m/d) | Großraum Hamburg – Berlin. * Umfassendes Beratungsangebot: Profitiere von unserem externen Familienservice, u. a. für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen und deine Work-Life-Balance.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) Krankenversicherung im Kundenservice / Innendienst (auch im Quereinstieg) bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH. In unserem wachsenden CHECK24 Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster. Besonders wichtig ist uns relevante Erfahrung im kaufmännischen Büro-, Service- oder Innendienstumfeld. * Zuverlässige und serviceorientierte Klärung fachlicher Rückfragen mit Versicherern. * Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe. * Sicherstellung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards. * Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, ...
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) Krankenversicherung im Kundenservice / Innendienst (auch im Quereinstieg) bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH. In unserem wachsenden CHECK24 Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster. Besonders wichtig ist uns relevante Erfahrung im kaufmännischen Büro-, Service- oder Innendienstumfeld. * Zuverlässige und serviceorientierte Klärung fachlicher Rückfragen mit Versicherern. * Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe. * Sicherstellung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards. * Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, ...
Als Key Account Manager (m/w/d) Healthcare betreust du unsere wichtigsten Kunden deutschlandweit und entwickelst gemeinsam mit ihnen passgenaue Logistiklösungen für das Gesundheitswesen. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, deiner Kommunikationsstärke und deinem Verständnis für die besonderen Anforderungen der Healthcare-Logistik trägst du maßgeblich dazu bei, nachhaltige Partnerschaften auszubauen, höchste Servicequalität sicherzustellen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen aktiv mit.
Als Key Account Manager (m/w/d) Healthcare betreust du unsere wichtigsten Kunden deutschlandweit und entwickelst gemeinsam mit ihnen passgenaue Logistiklösungen für das Gesundheitswesen. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, deiner Kommunikationsstärke und deinem Verständnis für die besonderen Anforderungen der Healthcare-Logistik trägst du maßgeblich dazu bei, nachhaltige Partnerschaften auszubauen, höchste Servicequalität sicherzustellen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen aktiv mit.
Was ist das Durchschnittsgehalt für Client Service Manager in Hamburg?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
54.400 €
Das Durchschnittsgehalt für Client Service Manager in Hamburg liegt bei 54.400 €. Gehälter für Client Service Manager in Hamburg liegen im Bereich zwischen 45.300 € und 63.800 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Client Service Manager Jobs in Hamburg?
Aktuell gibt es auf StepStone 3.739 offene Stellenanzeigen für Client Service Manager Jobs in Hamburg.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Hamburg einen Client Service Manager Job suchen?
Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Hamburg einen Client Service Manager Job suchen: Hamburg, Lüneburg, Norderstedt.
Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Client Service Manager Jobs in Hamburg suchen?