Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mit * Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden * Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem - Die EGT Digital Services GmbH ist der zentrale Dienstleister für die EGT Gruppe. Neben den Bereichen IT, Finanzbuchhaltung, Personalwesen und Marketing unterstützen wir auch in wichtigen Themen wie Arbeitssicherheit, Managementsysteme und Recht. * Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings * Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs * Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
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