Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams, das Kundenorientierung nicht nur umsetzt, sondern lebt – inkl. Coaching, Performance-Management und klarer Qualitätsstandards * Idealerweise Erfahrung mit E-Commerce-Prozessen und Systemlandschaften (z. B. Shopsysteme, CRM, ERP, Fulfillment oder Retourenmanagement) * Customer Care wird nicht als reine Supportfunktion verstanden, sondern als Teil des gesamten Markenerlebnisses
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