Der Customer Retention and Success Specialist (CRS), ECaSP Installed Base - EMEA ist eine essenzielle, datengesteuerte virtuelle Funktion, die dafür verantwortlich ist, die Dauer der Kundenbindung und den Mehrwert (Customer Lifetime Value – CLV) für die Cold Jet Bestandskundenbasis (ECaSP) in der EMEA-Region zu maximieren. Als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service konzentriert sich der CRS auf die virtuelle Reaktivierung inaktiver Bestandskunden, die bereits eine Cold Jet-Strahlmaschine besitzen, sowie auf die systematische Erfassung kritischer Maschinen- und Anwendungsdaten von Cold Jet Heavy Usern. Nachhaltige Bestandskunden-Entwicklung und Wertsteigerung der Bestandskunden-Beziehungen * Reaktivierung des Kundenbestands: Identifizierung, Recherche und gezielte Kontaktaufnahme (E-Mail/Telefon) von inaktiven Bestandskunden (Dormant Accounts), ...
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