Anforderungen strukturieren Du nimmst fachliche Anforderungen auf und strukturierst sie in User Stories, Prozessbeschreibungen und fachlichem Backlogmanagement. * Ausbildung & Erfahrung: Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar, plus mehrjährige Erfahrung in CRM, Customer Experience, Business Consulting oder Anforderungsmanagement. * Anforderungsmanagement: Erfahrung in Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie in CRM-Projekten mit Plattformen wie Salesforce, BSI, Microsoft Dynamics, HubSpot oder SAP CX. * Zielbilder entwickeln Du erarbeitest fachliche Zielbilder, z. B. für CRM, Customer Experience, Kundenbetreuung, Versicherungsvertrieb oder Kampagnenmanagement. * Konzeptionsstärke: Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Konzepte, User Stories und umsetzbare Vorgaben für technische Teams.
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