• Analyse und Bearbeitung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Serviceprozesse. Reporting & Controlling • Erstellung regelmäßiger Analysen und Berichte zu Servicekennzahlen, Team-Performance und Kundenzufriedenheit. Erweiterte Kenntnisse: Informations- und Kommunikationsmanagement, Projektmanagement, Angewandte Informatik, Qualitätsmanagement, Controlling, Personalwesen, Berichtswesen, Information, Vertrieb, Prozessmanagement
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