Dies umfasst u.a.: Advanced Segmentation & Targeting, Territory & Call Planning inkl. Channel Mix, Content-Strategie und -Management über alle Kanäle (inkl. Webportal), Next-Best-Action Omnichannel, Customer Facing Operations, Field Data Quality, In-Call-Excellence & Coaching, sowie Sales & Account Insights & Excellence. * Portfolio & Investment Management: Zentrale Koordination des im Verantwortungsbereich befindlichen T&E-Portfolios mit wertbasierter Priorisierung, Ressourcenallokation und Ende-zu-Ende-Steuerung von OKR, Budget, Planung und Monitoring durch standardisierte agile Methoden. Implementierung agiler Frameworks (Scrum, SAFe, OKR) zur Förderung von Lernkultur und kontinuierlicher Verbesserung. * Erfolgsbilanz in der Steuerung von komplexen, cross-funktionalen Omnichannel-, Marketing-, Field-Driven Customer Engagement und Digital/AI-Initiativen und Teams in agilen oder hybriden, ...
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