Umsetzung der vereinbarten Servicelevel im Verantwortungsbereich, selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA-Einhaltung
Umsetzung der vereinbarten Servicelevel im Verantwortungsbereich, selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA-Einhaltung
Technical Stack: deep, hands-on expertise in enterprise integration patterns, API Gateways (AWS API Gateway, Kong), microservices, and event-driven systems (Kafka, RabbitMQ); strong knowledge of CRM (Salesforce), PIM, and ERP integration via APIs; experience with SQL and NoSQL data models; expert-level cloud platform knowledge (AWS preferred; Azure/GCP a plus) including Lambda, SQS, SNS, RDS * Personality and Working Style: Excellent strategic and systems thinking; complex problem-solving; strong leadership and the ability to influence and align technical and non-technical stakeholders at all levels
Technical Stack: deep, hands-on expertise in enterprise integration patterns, API Gateways (AWS API Gateway, Kong), microservices, and event-driven systems (Kafka, RabbitMQ); strong knowledge of CRM (Salesforce), PIM, and ERP integration via APIs; experience with SQL and NoSQL data models; expert-level cloud platform knowledge (AWS preferred; Azure/GCP a plus) including Lambda, SQS, SNS, RDS * Personality and Working Style: Excellent strategic and systems thinking; complex problem-solving; strong leadership and the ability to influence and align technical and non-technical stakeholders at all levels
Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Experience and Know-how: 5+ years as a Product Owner, Business Analyst, or Technical Lead in a Salesforce Sales Cloud environment, with a focus on enterprise-level implementations.
Experience and Know-how: 5+ years as a Product Owner, Business Analyst, or Technical Lead in a Salesforce Sales Cloud environment, with a focus on enterprise-level implementations.
Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten.
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten.
Stakeholder Management: Kontinuierlicher Ausbau der Beziehungen auf Entscheider Ebene (C Level, Einkaufsleitung, IT-Leitung); enge Tandembetreuung mit Bestandskundenvertrieb für den Bereich Finance
Stakeholder Management: Kontinuierlicher Ausbau der Beziehungen auf Entscheider Ebene (C Level, Einkaufsleitung, IT-Leitung); enge Tandembetreuung mit Bestandskundenvertrieb für den Bereich Finance
Wir suchen dich als engagierten IT-Spezialisten, der mit technischem Know-how und lösungsorientiertem Denken unsere Systeme am Laufen hält und unsere Mitarbeiter im First- und Second Level Support unterstützt. * Du unterstützt unsere Mitarbeiter kompetent im First Level und Second Level Support und findest praxisnahe Lösungen für technische Probleme
Wir suchen dich als engagierten IT-Spezialisten, der mit technischem Know-how und lösungsorientiertem Denken unsere Systeme am Laufen hält und unsere Mitarbeiter im First- und Second Level Support unterstützt. * Du unterstützt unsere Mitarbeiter kompetent im First Level und Second Level Support und findest praxisnahe Lösungen für technische Probleme
Du gehst in Discovery-Gesprächen mit Engineering-, Einkaufs- und Operations-Verantwortlichen in die Tiefe, spürst die Pain Points auf und verwandelst sie in schlagkräftige, wertbasierte Lösungsvorschläge, die auch auf C-Level und in hierarchisch geprägten Organisationen überzeugen.
Du gehst in Discovery-Gesprächen mit Engineering-, Einkaufs- und Operations-Verantwortlichen in die Tiefe, spürst die Pain Points auf und verwandelst sie in schlagkräftige, wertbasierte Lösungsvorschläge, die auch auf C-Level und in hierarchisch geprägten Organisationen überzeugen.