Bearbeitung von Support‑Tickets der 2nd‑Level‑Ebene (Windows, Linux, Office‑365, VPN, Firewall) ) - Weiterleitung komplexer Fälle an die 3rd‑Level‑Abteilung oder externe Partner - Titel: 2nd‑Level‑Supporter (Einsteiger / Quereinsteiger) - Klare Aufstiegschancen in die 3rd‑Level‑Support‑Abteilung, Architektur‑ & Produktentwicklung oder Datenschutz‑Expertise
Bearbeitung von Support‑Tickets der 2nd‑Level‑Ebene (Windows, Linux, Office‑365, VPN, Firewall) ) - Weiterleitung komplexer Fälle an die 3rd‑Level‑Abteilung oder externe Partner - Titel: 2nd‑Level‑Supporter (Einsteiger / Quereinsteiger) - Klare Aufstiegschancen in die 3rd‑Level‑Support‑Abteilung, Architektur‑ & Produktentwicklung oder Datenschutz‑Expertise
Du bist Coach, Mentor und technischer Sparringspartner – und gleichzeitig der strategische Kopf, der unsere SaaS-Infrastruktur auf das nächste Level hebt.
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Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und setzen moderne Technologien, einschließlich KI-basierter Tools, zur Implementierung und Weiterentwicklung innovativer Remote-Support-Lösungen ein.
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