Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune * o Windows Update for Business * o Windows Autopilot * Erfahrung im 2nd Level Support oder im Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen * Verständnis für Windows Client Management, Policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung * Grundkenntnisse in Bereichen wie: Windows 10 / 11, Microsoft 365, Endpoint Management, Autopilot, Update Management, Zertifikate, WLAN, VPN, E-Mail-Profile
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