Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung. * Nah am Kunden: Im Umgang mit Fachbereichen, IT-Teams und Kunden trittst du sicher auf und überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung. Ein Team, in dem du dich vom ersten Tag an willkommen fühlst. Überzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams!
mehr