Als technische Ansprechperson bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und das Serviceteam, führst Störungsanalysen durch und bietest kompetenten Support per Telefon und E-Mail. * Du übernimmst die eigenständige Einsatzplanung und Koordination unserer Servicetechniker im In- und Ausland und sorgst für eine effiziente Terminierung der Arbeitsgänge. * Du erstellst und verfolgst kaufmännische Angebote für Serviceeinsätze sowie Ersatzteile und pflegst die dazugehörigen Daten in unseren Systemen (z.B. AP+, VDKF-Lec). * Du wickelst Serviceaufträge von der Annahme bis zur Abrechnung ab und stellst die vollständige Dokumentation der Instandsetzungen und Inbetriebnahmen sicher. * Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker für Kältetechnik oder Kälteanlagenbauer, und bringst idealerweise erste Erfahrung aus dem Service-Außendienst mit.
Als technische Ansprechperson bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und das Serviceteam, führst Störungsanalysen durch und bietest kompetenten Support per Telefon und E-Mail. * Du übernimmst die eigenständige Einsatzplanung und Koordination unserer Servicetechniker im In- und Ausland und sorgst für eine effiziente Terminierung der Arbeitsgänge. * Du erstellst und verfolgst kaufmännische Angebote für Serviceeinsätze sowie Ersatzteile und pflegst die dazugehörigen Daten in unseren Systemen (z.B. AP+, VDKF-Lec). * Du wickelst Serviceaufträge von der Annahme bis zur Abrechnung ab und stellst die vollständige Dokumentation der Instandsetzungen und Inbetriebnahmen sicher. * Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker für Kältetechnik oder Kälteanlagenbauer, und bringst idealerweise erste Erfahrung aus dem Service-Außendienst mit.
Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit. * Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit.
Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit. * Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit.
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Praxiserfahrung im IT-Support sowie in der Anwenderbetreuung vor Ort
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Praxiserfahrung im IT-Support sowie in der Anwenderbetreuung vor Ort
Im 2nd Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Sie stellen ein stabiles und effizientes IT-Service-Management sicher: Dazu übernehmen Sie die Administration, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Matrix42 ITSM-Suite. * Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware. Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
Im 2nd Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. * Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben. * Sie stellen ein stabiles und effizientes IT-Service-Management sicher: Dazu übernehmen Sie die Administration, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Matrix42 ITSM-Suite. * Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware. Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
Du bringst unser Customer Care auf das nächste Level: proaktive Kommunikation, After-Sales-Exzellenz – Vorbereitung des Servicebereich auf Software-Support * Weitere Erfahrung in strategischer Service-Weiterentwicklung / im After-Sales sowie im Umgang mit Software-/SaaS-Support wären wün schenswert - Von der Reparatur zur Kunden-Beziehung – gestalte mit uns die Zukunft des Service Du baust aus einem sehr guten Reparatur-Service einen zukunftsfähigen Customer-Care-Bereich mit internationalen Standards. * Du steuerst den Servicebereich wirtschaftlich und sicherst dabei exzellente Qualität und schnelle Durchlaufzeiten * Koordination unseres weltweiten Service-Partnernetzwerks und dessen Weiterentwicklung * Du etablierst und optimierst unsere ecom Service-Standards * Du bist das Gesicht des Service gegenüber Großkunden, Partnern und auf Messen.
Du bringst unser Customer Care auf das nächste Level: proaktive Kommunikation, After-Sales-Exzellenz – Vorbereitung des Servicebereich auf Software-Support * Weitere Erfahrung in strategischer Service-Weiterentwicklung / im After-Sales sowie im Umgang mit Software-/SaaS-Support wären wün schenswert - Von der Reparatur zur Kunden-Beziehung – gestalte mit uns die Zukunft des Service Du baust aus einem sehr guten Reparatur-Service einen zukunftsfähigen Customer-Care-Bereich mit internationalen Standards. * Du steuerst den Servicebereich wirtschaftlich und sicherst dabei exzellente Qualität und schnelle Durchlaufzeiten * Koordination unseres weltweiten Service-Partnernetzwerks und dessen Weiterentwicklung * Du etablierst und optimierst unsere ecom Service-Standards * Du bist das Gesicht des Service gegenüber Großkunden, Partnern und auf Messen.
Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereichs Service suchen wir für unseren Standort in Anröchte ab sofort eine/n Koordinator (m/w/d) für Umbauten von Neumaschinen. * Erstellung von Dokumentationen für komplexe Umbauten außerhalb der Preisliste in Abstimmung mit Produktmarketing und Technical Support * Beschreibung und Koordination von Pilot-Umbauten in Abstimmung mit Produktmarketing/ Technical Support * Unterstützung des Technical Supports bei der Bearbeitung von Dokumentationen
Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereichs Service suchen wir für unseren Standort in Anröchte ab sofort eine/n Koordinator (m/w/d) für Umbauten von Neumaschinen. * Erstellung von Dokumentationen für komplexe Umbauten außerhalb der Preisliste in Abstimmung mit Produktmarketing und Technical Support * Beschreibung und Koordination von Pilot-Umbauten in Abstimmung mit Produktmarketing/ Technical Support * Unterstützung des Technical Supports bei der Bearbeitung von Dokumentationen
Du koordinierst Serviceanfragen und sorgst dafür, dass unsere Field Service Engineers immer bestens informiert sind. * Du generierst neue Service-Leads und erstellst professionelle Berichte für unsere Kunden.
Du koordinierst Serviceanfragen und sorgst dafür, dass unsere Field Service Engineers immer bestens informiert sind. * Du generierst neue Service-Leads und erstellst professionelle Berichte für unsere Kunden.
Service Desk (1st and 2nd Level Support) Technischer Service für Verfahren und Kommunikationsmedien (w/m/d) * Technischer Service für Verfahren * Technischer Service für mobile Endgeräte im Verwaltungsbereich * Administration und Support für die Telefonie (Internet, Mobil etc.)
Service Desk (1st and 2nd Level Support) Technischer Service für Verfahren und Kommunikationsmedien (w/m/d) * Technischer Service für Verfahren * Technischer Service für mobile Endgeräte im Verwaltungsbereich * Administration und Support für die Telefonie (Internet, Mobil etc.)
Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereichs Service suchen wir für unseren Standort in Anröchte ab sofort eine/n Koordinator (m/w/d) für Umbauten von Neumaschinen. * Erstellung von Dokumentationen für komplexe Umbauten außerhalb der Preisliste in Abstimmung mit Produktmarketing und Technical Support * Beschreibung und Koordination von Pilot-Umbauten in Abstimmung mit Produktmarketing/ Technical Support * Unterstützung des Technical Supports bei der Bearbeitung von Dokumentationen
Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereichs Service suchen wir für unseren Standort in Anröchte ab sofort eine/n Koordinator (m/w/d) für Umbauten von Neumaschinen. * Erstellung von Dokumentationen für komplexe Umbauten außerhalb der Preisliste in Abstimmung mit Produktmarketing und Technical Support * Beschreibung und Koordination von Pilot-Umbauten in Abstimmung mit Produktmarketing/ Technical Support * Unterstützung des Technical Supports bei der Bearbeitung von Dokumentationen
REMONDIS IT Services GmbH - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Du betreust den kontinuierlichen und ausfallsicheren Betrieb unserer IT-Services P&I, ATOSS, CMPro, IDL und Totara. * Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der * Du bist ein kommunikativer Teamplayer, der eine hohe service- und kundenorientierte Arbeitsweise mitbringt.
REMONDIS IT Services GmbH - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Du betreust den kontinuierlichen und ausfallsicheren Betrieb unserer IT-Services P&I, ATOSS, CMPro, IDL und Totara. * Darüber hinaus führst Du für diese Produkte den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support, einschließlich der Dokumentation der * Du bist ein kommunikativer Teamplayer, der eine hohe service- und kundenorientierte Arbeitsweise mitbringt.
REMONDIS IT Services GmbH - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * IT-Support & Troubleshooting: Du analysierst auftretende Störungen, behebst diese eigenständig und unterstützt unsere Anwender im First- und Second-Level-Support. * Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit einem serviceorientierten Hintergrund.
REMONDIS IT Services GmbH - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * IT-Support & Troubleshooting: Du analysierst auftretende Störungen, behebst diese eigenständig und unterstützt unsere Anwender im First- und Second-Level-Support. * Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit einem serviceorientierten Hintergrund.
Bearbeitung von Supportfällen über das vorhandene Ticketsystem * Bereitschaft, neben Projektarbeit auch Supportfälle und Tagesgeschäft zu übernehmen * Erfahrung mit Ticketsystemen oder strukturierten Supportprozessen * langfristige Projekte genauso ernst nehmen wie kurzfristige Supportthemen * serviceorientiert arbeiten und eine langfristige Inhouse-Perspektive suchen
Bearbeitung von Supportfällen über das vorhandene Ticketsystem * Bereitschaft, neben Projektarbeit auch Supportfälle und Tagesgeschäft zu übernehmen * Erfahrung mit Ticketsystemen oder strukturierten Supportprozessen * langfristige Projekte genauso ernst nehmen wie kurzfristige Supportthemen * serviceorientiert arbeiten und eine langfristige Inhouse-Perspektive suchen
REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG ist die zentrale Steuerungseinheit der REMONDIS-Gruppe. * Die Beratung und der Support für unsere REMONDIS Gesellschaften liegt bei Ihnen in besten Händen * Zusammenfassend wartet auf Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Projekten und Support
REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS Assets & Services GmbH & Co. KG ist die zentrale Steuerungseinheit der REMONDIS-Gruppe. * Die Beratung und der Support für unsere REMONDIS Gesellschaften liegt bei Ihnen in besten Händen * Zusammenfassend wartet auf Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Projekten und Support
Unter dem Motto „Service in Herstellerqualität“ bieten wir unseren Kunden Leistungen in den Bereichen Kalibrierung, Prüfung, Applikationssupport, Reparatur und Wartung. * EMC PARTNER Services GmbH - Die EMC PARTNER Services GmbH ist ein Servicecenter für EMV-Prüfgeräte in Iserlohn. * Erstellung und Pflege von Kalibrier- und Servicedokumenten * Erstellung von Service- und Verkaufsangeboten * Technische Beratung und Support für Neugeräte * Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Service Hubs
Unter dem Motto „Service in Herstellerqualität“ bieten wir unseren Kunden Leistungen in den Bereichen Kalibrierung, Prüfung, Applikationssupport, Reparatur und Wartung. * EMC PARTNER Services GmbH - Die EMC PARTNER Services GmbH ist ein Servicecenter für EMV-Prüfgeräte in Iserlohn. * Erstellung und Pflege von Kalibrier- und Servicedokumenten * Erstellung von Service- und Verkaufsangeboten * Technische Beratung und Support für Neugeräte * Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Service Hubs
You act as a for Sales, Customer Service and Key Account Management, proactively providing insights on overdue receivables, credit exposure and risk development. * You collaborate closely with Group Functions (e.g. Treasury, Accounting) to support reporting, analysis, process optimization and customer account reconciliation. * You support cash flow optimization and proactive financial risk management. * Company pension scheme and lifetime working time account: We support you with a company pension scheme as well as a lifetime working time account, enabling various models of individual life planning, e.g. early retirement or a sabbatical. * Health & Wellbeing: You can expect a wide range of health activities, cooperation with various fitness studios and the external employee support programme OTHEB.
You act as a for Sales, Customer Service and Key Account Management, proactively providing insights on overdue receivables, credit exposure and risk development. * You collaborate closely with Group Functions (e.g. Treasury, Accounting) to support reporting, analysis, process optimization and customer account reconciliation. * You support cash flow optimization and proactive financial risk management. * Company pension scheme and lifetime working time account: We support you with a company pension scheme as well as a lifetime working time account, enabling various models of individual life planning, e.g. early retirement or a sabbatical. * Health & Wellbeing: You can expect a wide range of health activities, cooperation with various fitness studios and the external employee support programme OTHEB.
Durch den engagierten Kundensupport kümmerst Du Dich um sämtliche Anliegen und stehst für den besten Service Zu Ihren Aufgaben zählt vor allem die Fachberatung von Kunden, das Erstellen von Angeboten, die Abwicklung von eingehenden Aufträgen (Webshop, Mail, Telefon), genereller Kundensupport (z. B. bei Reklamationen) und die Koordination des Warenausgangs.
Durch den engagierten Kundensupport kümmerst Du Dich um sämtliche Anliegen und stehst für den besten Service Zu Ihren Aufgaben zählt vor allem die Fachberatung von Kunden, das Erstellen von Angeboten, die Abwicklung von eingehenden Aufträgen (Webshop, Mail, Telefon), genereller Kundensupport (z. B. bei Reklamationen) und die Koordination des Warenausgangs.
Als internationaler Hersteller von kaltgezogenen nahtlosen, geschweißten und maschinenfertigen Präzisionsstahlrohren bietet Ihnen die Mannesmann Precision Tubes GmbH ein breites Lieferprogramm sowie außerordentliche Leistungen in Beratung, Vertrieb und Service mit viel Raum für intelligente Lösungen. * Support bei der Maßnahmenformulierung zur Kostenreduzierung bzw. Effizienzsteigerung
Als internationaler Hersteller von kaltgezogenen nahtlosen, geschweißten und maschinenfertigen Präzisionsstahlrohren bietet Ihnen die Mannesmann Precision Tubes GmbH ein breites Lieferprogramm sowie außerordentliche Leistungen in Beratung, Vertrieb und Service mit viel Raum für intelligente Lösungen. * Support bei der Maßnahmenformulierung zur Kostenreduzierung bzw. Effizienzsteigerung
DE Service GmbH - Die DE Service GmbH ist ein neu gegründetes Unternehmen mit Sitz in Hamm. Als gemeinsames IT-Serviceunternehmen zweier erfolgreicher Genossenschaften im Baustoff-Großhandel (B2B) betreuen und entwickeln wir die gesamte IT-Landschaft unserer Gesellschafter. Mit einem engagierten Team von rund 15 Mitarbeitenden verbinden wir praxisnahe IT-Kompetenz mit einem klaren Fokus auf Service, Digitalisierung und Zukunftsfähigkeit. Zur Verstärkung unseres Service-Desk- und Consulting-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Microsoft Consultant – 2nd Level (m/w/d). * 2nd Level Support inkl. Hotline und Ticketsystem (ITSM) * Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Remote-Tools * Eskalation komplexer Vorfälle an den 3rd Level Support / die Fachteams * Erfahrung mit Ticketsystemen / ITSM-Tools (z. B. Jira Service Management) * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
DE Service GmbH - Die DE Service GmbH ist ein neu gegründetes Unternehmen mit Sitz in Hamm. Als gemeinsames IT-Serviceunternehmen zweier erfolgreicher Genossenschaften im Baustoff-Großhandel (B2B) betreuen und entwickeln wir die gesamte IT-Landschaft unserer Gesellschafter. Mit einem engagierten Team von rund 15 Mitarbeitenden verbinden wir praxisnahe IT-Kompetenz mit einem klaren Fokus auf Service, Digitalisierung und Zukunftsfähigkeit. Zur Verstärkung unseres Service-Desk- und Consulting-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Microsoft Consultant – 2nd Level (m/w/d). * 2nd Level Support inkl. Hotline und Ticketsystem (ITSM) * Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Remote-Tools * Eskalation komplexer Vorfälle an den 3rd Level Support / die Fachteams * Erfahrung mit Ticketsystemen / ITSM-Tools (z. B. Jira Service Management) * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Bei deinem Einstieg bist du nicht auf dich allein gestellt: Dich erwartet ein erfahrenes Team aus Vertrieb, Produktmanagement und Support.
Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Bei deinem Einstieg bist du nicht auf dich allein gestellt: Dich erwartet ein erfahrenes Team aus Vertrieb, Produktmanagement und Support.
Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. * Schulung von Key Usern sowie Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support * Hohe Service- und Kundenorientierung
Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. * Schulung von Key Usern sowie Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support * Hohe Service- und Kundenorientierung
Lead strategic growth initiatives such as GDP network expansion, Competence Centers, service portfolio development and partner network optimization. * Support commercial excellence through RFQ governance, opportunity management, sales enablement and the development of compelling value propositions. * Strengthen compliance and quality standards by coordinating GDP/GxP governance, certification initiatives, audit support and CAPA oversight.
Lead strategic growth initiatives such as GDP network expansion, Competence Centers, service portfolio development and partner network optimization. * Support commercial excellence through RFQ governance, opportunity management, sales enablement and the development of compelling value propositions. * Strengthen compliance and quality standards by coordinating GDP/GxP governance, certification initiatives, audit support and CAPA oversight.