Dein ProfilDu hast Erfahrung im IT-Support und möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern ein Team fachlich führen, weiterentwickeln und für eine hohe Servicequalität sorgen. Du passt gut zu uns, wenn du:- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder Service Desk mitbringst - Genau daran arbeiten Support, Technik und Entwicklung bei uns gemeinsam. Als Team Lead Support übernimmst du eine fachlich führende Rolle in unserem Support-Team. Gleichzeitig arbeitest du daran, Prozesse, Dokumentation und Wissensaufbau im Support weiterzuentwickeln. Dabei bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Systemadministration und Entwicklung. - Support-Prozesse, Dokumentationen und Wissensaufbau aktiv verbessern möchtest - Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Informationstechnik, Computertechnik - Expertenkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
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