Schnelle Bewerbung
41
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15 Treffer für servicemanager Jobs in Düren im Umkreis von 30 km
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IT-Service- und Outsourcing-Manager (m/w/d) Schwerpunkt Providersteuerung und Service Ownership
IT-Service- und Outsourcing-Manager (m/w/d) Schwerpunkt Providersteuerung und Service Ownership
AS/point Software und Beratungsgesellschaft mbH
Würselen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Übernahme der internen Service Ownership nach Abschluss der Transition * Steuerung von Servicequalität, Kosten, Kapazitäten und Weiterentwicklung * Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und regelmäßigen Serviceberichten * Der Schwerpunkt der Position liegt auf der übergreifenden Steuerung der IT-Services – nicht auf der operativen Administration einzelner Systeme. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Infrastruktur- oder Provider-Management * Praxiserfahrung mit IT-Outsourcing und Service-Transitionen * Gutes technisches Verständnis moderner Rechenzentrums-, Cloud-, Netzwerk- und Workplace-Services * Erfahrung mit SLA, KPI, Servicekatalogen und Verantwortlichkeitsmodellen * Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau einer zukunftsfähig
Übernahme der internen Service Ownership nach Abschluss der Transition * Steuerung von Servicequalität, Kosten, Kapazitäten und Weiterentwicklung * Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und regelmäßigen Serviceberichten * Der Schwerpunkt der Position liegt auf der übergreifenden Steuerung der IT-Services – nicht auf der operativen Administration einzelner Systeme. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Infrastruktur- oder Provider-Management * Praxiserfahrung mit IT-Outsourcing und Service-Transitionen * Gutes technisches Verständnis moderner Rechenzentrums-, Cloud-, Netzwerk- und Workplace-Services * Erfahrung mit SLA, KPI, Servicekatalogen und Verantwortlichkeitsmodellen * Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau einer zukunftsfähig
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(Senior) Service Manager (m/w/d)
(Senior) Service Manager (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Leipzig
Teilweise Home-Office
47000 - 91000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Sicherstellung der Servicequalität und ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im CDC * Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen * Planung und Durchführung regelmäßiger Service-Meetings * Mitwirkung an der Weiterentwicklung neuer Serviceangebote und an internen Verbesserungsinitiativen * Mind. 3–5 Jahre in vergleichbarer Position, idealerweise im Bereich Managed Services / XaaS (Kundenbetreuung, Prozessoptimierung, SLA- und Vertragsmanagement) * Fundiertes Verständnis von Managed Services / XaaS, Service-Management-Prozessen und Ticketing-Lösungen (insb. ServiceNow/SNOW) sowie Vertrags- und SLA-Management
Sicherstellung der Servicequalität und ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im CDC * Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen * Planung und Durchführung regelmäßiger Service-Meetings * Mitwirkung an der Weiterentwicklung neuer Serviceangebote und an internen Verbesserungsinitiativen * Mind. 3–5 Jahre in vergleichbarer Position, idealerweise im Bereich Managed Services / XaaS (Kundenbetreuung, Prozessoptimierung, SLA- und Vertragsmanagement) * Fundiertes Verständnis von Managed Services / XaaS, Service-Management-Prozessen und Ticketing-Lösungen (insb. ServiceNow/SNOW) sowie Vertrags- und SLA-Management
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Hauswirtschaftsleitung (m/w/d)
Hauswirtschaftsleitung (m/w/d)
DRK Kreisverband Rhein-Erft e. V.
Bergheim
32000 - 45000 / (geschätzt für Vollzeit)
Sie packen gerne mit an und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
Sie packen gerne mit an und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
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Hauswirtschaftsleitung (w/m/d)
Hauswirtschaftsleitung (w/m/d)
Lebenshilfe im Rhein-Erft-Kreis e.V.
Elsdorf
31000 - 45000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Lebenshilfe im Rhein-Erft-Kreis e.V. * Elsdorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Seit 1963 bietet die Lebenshilfe im Rhein-Erft-Kreis für Menschen mit geistiger und/oder körperlicher Behinderung vielfältige Unterstützungsangebote. Das Leistungsportfolio umfasst heilpädagogische und inklusive Kindertagesstätten, Betreute Wohnkonzepte, Beratung in allen Lebenslagen sowie Angebote zur Freizeitgestaltung. Die Dienste und Einrichtungen des Vereins tragen dazu bei, die Akzeptanz, den Respekt sowie die Teilhabe von Menschen mit besonderem Unterstützungsbedarf in der Gemeinschaft zu stärken. Für unsere Wohnstätte in Elsdorf suchen wir ab sofort eine engagierte - bzw. eine qualifizierte Fachkraft wie Hauswirtschaftsmeister:in, Ökotropholog:in, Hotelfachkraft oder Hauswirtschaftskraft.
Lebenshilfe im Rhein-Erft-Kreis e.V. * Elsdorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Seit 1963 bietet die Lebenshilfe im Rhein-Erft-Kreis für Menschen mit geistiger und/oder körperlicher Behinderung vielfältige Unterstützungsangebote. Das Leistungsportfolio umfasst heilpädagogische und inklusive Kindertagesstätten, Betreute Wohnkonzepte, Beratung in allen Lebenslagen sowie Angebote zur Freizeitgestaltung. Die Dienste und Einrichtungen des Vereins tragen dazu bei, die Akzeptanz, den Respekt sowie die Teilhabe von Menschen mit besonderem Unterstützungsbedarf in der Gemeinschaft zu stärken. Für unsere Wohnstätte in Elsdorf suchen wir ab sofort eine engagierte - bzw. eine qualifizierte Fachkraft wie Hauswirtschaftsmeister:in, Ökotropholog:in, Hotelfachkraft oder Hauswirtschaftskraft.
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Principal (m/w/d) - Performance Improvement & Operations
Principal (m/w/d) - Performance Improvement & Operations
HAPEKO Deutschland GmbH
Berlin, Frankfurt, München, Hamburg, Stuttgart, Mannheim, Aachen, Hannover, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
150000 - 195000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Als Principal / Senior Manager (m/w/d) gestalten Sie diesen Schritt in einer Schlüsselrolle direkt unterhalb der Geschäftsführung maßgeblich mit. * Gleichzeitig bringen Sie sich aktiv in den weiteren Aufbau der Organisation ein, entwickeln Standards und Methoden weiter und fördern die Entwicklung von Consultants und Managern.
Als Principal / Senior Manager (m/w/d) gestalten Sie diesen Schritt in einer Schlüsselrolle direkt unterhalb der Geschäftsführung maßgeblich mit. * Gleichzeitig bringen Sie sich aktiv in den weiteren Aufbau der Organisation ein, entwickeln Standards und Methoden weiter und fördern die Entwicklung von Consultants und Managern.
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Leiter elektrische Instandhaltung/ Maintenance Engineer Electric (m/w/d)
Leiter elektrische Instandhaltung/ Maintenance Engineer Electric (m/w/d)
Metsä Greaseproof Papers GmbH
Düren
65000 - 75000 / (geschätzt für Vollzeit)
Metsä Greaseproof Papers GmbH * Düren * Feste Anstellung * Vollzeit - Sicher, professionell und zukunftsorientiert – werden Sie Teil des Teams, das unser Werk in Düren am Laufen hält. Bei der Metsä Group setzen wir auf modernste Technik, höchste Sicherheitsstandards und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für die elektrische Instandhaltung und sichern die maximale Verfügbarkeit unserer Produktionsanlagen. Ihre Aufgaben – vielseitig und verantwortun gsvoll - Als Leiter der elektrischen Instandhaltung steuern Sie das Herzstück unserer Produktion in Düren. Arbeitssicherheit * Safety First: Konsequente Umsetzung der Arbeitssicherheitsregeln und Weiterentwicklung unserer Sicherheitsstandards. Führung & Organisation
Metsä Greaseproof Papers GmbH * Düren * Feste Anstellung * Vollzeit - Sicher, professionell und zukunftsorientiert – werden Sie Teil des Teams, das unser Werk in Düren am Laufen hält. Bei der Metsä Group setzen wir auf modernste Technik, höchste Sicherheitsstandards und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für die elektrische Instandhaltung und sichern die maximale Verfügbarkeit unserer Produktionsanlagen. Ihre Aufgaben – vielseitig und verantwortun gsvoll - Als Leiter der elektrischen Instandhaltung steuern Sie das Herzstück unserer Produktion in Düren. Arbeitssicherheit * Safety First: Konsequente Umsetzung der Arbeitssicherheitsregeln und Weiterentwicklung unserer Sicherheitsstandards. Führung & Organisation
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Leiter elektrotechnische Instandhaltung (m/w/d)
Leiter elektrotechnische Instandhaltung (m/w/d)
Metsä Tissue GmbH
Kreuzau
68000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)
Metsä Tissue GmbH * Kreuzau * Feste Anstellung * Vollzeit - Metsä Group ist ein erfolgreicher Forstindustriekonzern mit Wurzeln in den finnischen Wäldern – unsere Muttergesellschaft ist eine Genossenschaft, der rund 90.000 finnische Forstbesitzer angehören. Metsä Tissue, der Geschäftsbereich für Tissue- und fettdichte Papiere von Metsä Group, stellt Hygieneprodukte für Haushalte und Fachbetriebe sowie fettdichte Papiere für die Zubereitung von Speisen und zum Verpacken von Lebensmitteln her. Unsere hochwertigen, lokal produzierten Marken Lambi, Serla, Mola, Tento, Katrin und SAGA sorgen für einen saubereren Alltag. Bei uns sind Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und in verschiedenen Lebensphasen gleichermaßen willkommen. Metsä bietet Platz und Möglichkeiten für viele verschiedene Talente, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischem Hintergrund, sexueller Orie
Metsä Tissue GmbH * Kreuzau * Feste Anstellung * Vollzeit - Metsä Group ist ein erfolgreicher Forstindustriekonzern mit Wurzeln in den finnischen Wäldern – unsere Muttergesellschaft ist eine Genossenschaft, der rund 90.000 finnische Forstbesitzer angehören. Metsä Tissue, der Geschäftsbereich für Tissue- und fettdichte Papiere von Metsä Group, stellt Hygieneprodukte für Haushalte und Fachbetriebe sowie fettdichte Papiere für die Zubereitung von Speisen und zum Verpacken von Lebensmitteln her. Unsere hochwertigen, lokal produzierten Marken Lambi, Serla, Mola, Tento, Katrin und SAGA sorgen für einen saubereren Alltag. Bei uns sind Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und in verschiedenen Lebensphasen gleichermaßen willkommen. Metsä bietet Platz und Möglichkeiten für viele verschiedene Talente, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischem Hintergrund, sexueller Orie
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Schnelle Bewerbung
Wir verwöhnen unsere Gäste mit unserer frischen und qualitativ hochwertigen Küche, unserem herzlichen Service und dem einzigartigen Ambiente der Wasserburg. * Du leitest den Service bei unseren Tagungen und Veranstaltungen eigenverantwortlich – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung des letzten Gastes * Du führst, koordinierst und motivierst das Serviceteam vor Ort, teilst Aufgaben ein und bist erste Ansprechperson für Deine Kolleginnen und Kollegen * Du arbeitest neue Kolleginnen und Kollegen ein und sorgst für eine gleichbleibend hohe Servicequalität * Du bringst Erfahrung im Service mit, idealerweise im Bankett- oder Veranstaltungsbereich und in der Anleitung eines Teams
Wir verwöhnen unsere Gäste mit unserer frischen und qualitativ hochwertigen Küche, unserem herzlichen Service und dem einzigartigen Ambiente der Wasserburg. * Du leitest den Service bei unseren Tagungen und Veranstaltungen eigenverantwortlich – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung des letzten Gastes * Du führst, koordinierst und motivierst das Serviceteam vor Ort, teilst Aufgaben ein und bist erste Ansprechperson für Deine Kolleginnen und Kollegen * Du arbeitest neue Kolleginnen und Kollegen ein und sorgst für eine gleichbleibend hohe Servicequalität * Du bringst Erfahrung im Service mit, idealerweise im Bankett- oder Veranstaltungsbereich und in der Anleitung eines Teams
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Technische Leitung Instandhaltung & Service (m/w/d)
Technische Leitung Instandhaltung & Service (m/w/d)
KON-PART GMBH
Raum Aachen
95000 - 150000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Es erwartet Sie ein technologisch anspruchsvolles Produktionsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, wirtschaftlicher Stabilität und der Möglichkeit, den Bereich Technischer Service Instandhaltung aktiv mitzugestalten * Führung und Entwicklung des Technischen Service mit ca. 60 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Projekte/Werksplanung und Automatisierung für zwei Produktionsbereiche.
Es erwartet Sie ein technologisch anspruchsvolles Produktionsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, wirtschaftlicher Stabilität und der Möglichkeit, den Bereich Technischer Service Instandhaltung aktiv mitzugestalten * Führung und Entwicklung des Technischen Service mit ca. 60 Mitarbeitenden in den Bereichen Instandhaltung, Projekte/Werksplanung und Automatisierung für zwei Produktionsbereiche.
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Wir sind die Apleona Logistics Services GmbH – Ein Unternehmen der Apleona Group - Wir – die Apleona Logistics Services GmbH – suchen für unseren Standort in Frechen * Beratung des Auftraggebers zur Optimierung des Gebäudebetriebs und Sicherstellung vereinbarter Service Levels / KPI
Wir sind die Apleona Logistics Services GmbH – Ein Unternehmen der Apleona Group - Wir – die Apleona Logistics Services GmbH – suchen für unseren Standort in Frechen * Beratung des Auftraggebers zur Optimierung des Gebäudebetriebs und Sicherstellung vereinbarter Service Levels / KPI
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Serviceleiter*in (m/w/d) / Kundendienstleiter*in (m/w/d)
Serviceleiter*in (m/w/d) / Kundendienstleiter*in (m/w/d)
Autohaus Möltgen Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Hürth Rheinland
41000 - 61000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Wir suchen für unseren Ford KFZ Betrieb in Frechen einen Kundendienstleiterin / Serviceleiterin (m/w/d)
Wir suchen für unseren Ford KFZ Betrieb in Frechen einen Kundendienstleiterin / Serviceleiterin (m/w/d)
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Stellvertretende Serviceleitung (m/w/d)
Stellvertretende Serviceleitung (m/w/d)
Art Hotel Superior GmbH
Aachen
32000 - 48000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Unser Hotel sieht den Mitarbeiter als das wichtigste Element in der Verpflichtung zu perfektem Service für zufriedene Gäste. - Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Servicebereich, auch bei Abwesenheit der Leitung. - Unterstützung der Serviceleitung bei der Erreichung der Unternehmensziele und der Weiterentwicklung des Serviceangebots. - Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung des Unternehmens- Einsatz in allen Servicebereichen des Hauses - Menüservice, Veranstaltungsbetreuung - Anforderungsprofil:- Erfahrung im Servicebereich, idealerweise mit Führungsverantwortung. - Umfassende Kenntnisse der Unternehmensabläufe, Produkte und Services. - TeamfähigkeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse:
Unser Hotel sieht den Mitarbeiter als das wichtigste Element in der Verpflichtung zu perfektem Service für zufriedene Gäste. - Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Servicebereich, auch bei Abwesenheit der Leitung. - Unterstützung der Serviceleitung bei der Erreichung der Unternehmensziele und der Weiterentwicklung des Serviceangebots. - Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung des Unternehmens- Einsatz in allen Servicebereichen des Hauses - Menüservice, Veranstaltungsbetreuung - Anforderungsprofil:- Erfahrung im Servicebereich, idealerweise mit Führungsverantwortung. - Umfassende Kenntnisse der Unternehmensabläufe, Produkte und Services. - TeamfähigkeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse:
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Hauswirtschaftsleitung (m/w/d)
Hauswirtschaftsleitung (m/w/d)
SZB Heinsberg - Altenpflegeheim der Heinrichs Gruppe
Würselen
28000 - 39000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
SZB Heinsberg - Altenpflegeheim der Heinrichs Gruppe * Würselen * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Seit über 30 Jahren steht die HEINRICHS GRUPPE für herausragende Pflege und innovative Betreuungslösungen. Inzwischen gehören mehr als 1.000 Mitarbeiter und 20 Standorte zum Familienunternehmen HEINRICHS GRUPPE. - Erstellung und Verwaltung der Dienstpläne für das Hauswirtschaftspersonal - Sicherstellung einer optimalen Lagerhaltung und Kontrolle der Bestände - Verantwortung für die Bestellung und Annahme der benötigten Waren - Verantwortung für die fachgerechte Vor- und Zubereitung der Mahlzeiten - Organisieren und Überwachen der Speisenverteilung an unsere Bewohner - Einhaltung und Kontrolle der Hygienerichtlinien gemäß HACCP - Regelmäßige Kontrolle der Reinigungs- und Wäschereibereiche
SZB Heinsberg - Altenpflegeheim der Heinrichs Gruppe * Würselen * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Seit über 30 Jahren steht die HEINRICHS GRUPPE für herausragende Pflege und innovative Betreuungslösungen. Inzwischen gehören mehr als 1.000 Mitarbeiter und 20 Standorte zum Familienunternehmen HEINRICHS GRUPPE. - Erstellung und Verwaltung der Dienstpläne für das Hauswirtschaftspersonal - Sicherstellung einer optimalen Lagerhaltung und Kontrolle der Bestände - Verantwortung für die Bestellung und Annahme der benötigten Waren - Verantwortung für die fachgerechte Vor- und Zubereitung der Mahlzeiten - Organisieren und Überwachen der Speisenverteilung an unsere Bewohner - Einhaltung und Kontrolle der Hygienerichtlinien gemäß HACCP - Regelmäßige Kontrolle der Reinigungs- und Wäschereibereiche
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Implementation Manager (m/w/d) für Softwarelösungen im Bereich Logistik und Luftfahrt
Implementation Manager (m/w/d) für Softwarelösungen im Bereich Logistik und Luftfahrt
Ehrhardt + Partner Group
Aachen
Teilweise Home-Office
47000 - 72000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab. Als Implementation Manager (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Logistics Solutions gestalten Sie die digitale und smarte Logistik von morgen aktiv mit!
Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab. Als Implementation Manager (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Logistics Solutions gestalten Sie die digitale und smarte Logistik von morgen aktiv mit!
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Senior Engineer SAP EWM (all genders)
Senior Engineer SAP EWM (all genders)
adesso business consulting AG
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund
64000 - 91000 / (geschätzt für Vollzeit)
adesso business consulting AG * Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden! Als SAP-Profis begleiten wir kundenspezifische Herausforderungen und unterstützen die Auswahl, Anpassung und Implementierung von SAP-Lösungen. Unsere langjährige Erfahrung kombiniert technisches und Branchen-Know-how mit strategischem Denken und kreativen Ideen. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner für digitale Transformationen. * Konzeption & Entwicklung: In dieser Rolle erstellst du technische Konzepte und entwickelst Erweiterungen sowie Schnittstellen im SAP EWM (dezentral und S/4HANA
adesso business consulting AG * Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden! Als SAP-Profis begleiten wir kundenspezifische Herausforderungen und unterstützen die Auswahl, Anpassung und Implementierung von SAP-Lösungen. Unsere langjährige Erfahrung kombiniert technisches und Branchen-Know-how mit strategischem Denken und kreativen Ideen. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner für digitale Transformationen. * Konzeption & Entwicklung: In dieser Rolle erstellst du technische Konzepte und entwickelst Erweiterungen sowie Schnittstellen im SAP EWM (dezentral und S/4HANA
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Zu deiner Tätigkeit gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Services und der Serviceorganisation, auch standort-übergreifend. * Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Management * Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealer
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Zu deiner Tätigkeit gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Services und der Serviceorganisation, auch standort-übergreifend. * Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Management * Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealer
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Spezialist (w/m/d) für Prozessoptimierung -Service Design & KI‑ Manager
Spezialist (w/m/d) für Prozessoptimierung -Service Design & KI‑ Manager
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Köln
Teilweise Home-Office
47000 - 65000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Als Servicepartner stehen wir allen Beitragszahlenden bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung. Dann mach mit und bring deine Ideen in den Beitragsservice ein! * Du analysierst, gestaltest und optimierst End-to-End-Prozesse im Beitragseinzug aus Service-, Prozess- und Nutzerperspektive. * Du modellierst Prozesse und Services mit Fokus auf Transparenz, Qualität, Effizienz und Durchgängigkeit. * Du nutzt Methoden und Werkzeuge wie Service Design, BPM, Lean, Six Sigma und Process Mining und entwickelst bestehende Standards aktiv weiter. Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) aus dem Bereich Service Design, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwe
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Als Servicepartner stehen wir allen Beitragszahlenden bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung. Dann mach mit und bring deine Ideen in den Beitragsservice ein! * Du analysierst, gestaltest und optimierst End-to-End-Prozesse im Beitragseinzug aus Service-, Prozess- und Nutzerperspektive. * Du modellierst Prozesse und Services mit Fokus auf Transparenz, Qualität, Effizienz und Durchgängigkeit. * Du nutzt Methoden und Werkzeuge wie Service Design, BPM, Lean, Six Sigma und Process Mining und entwickelst bestehende Standards aktiv weiter. Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) aus dem Bereich Service Design, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwe
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IT Service Manager_in (w/m/d)
IT Service Manager_in (w/m/d)
Next Kraftwerke GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
70000 - 90000 / (geschätzt für Vollzeit)
In unserer Unit Enterprise Technology Management bist Du als IT Service Manager_in verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres IT Service Managements nach ITIL-Standards. Du bringst Struktur in unsere wachsende IT-Landschaft und sorgst dafür, dass IT-Services effizient, transparent und zuverlässig erbracht werden. Mit Deinem Blick für Prozesse, Servicequalität und Compliance schaffst Du die Grundlage für eine professionelle und skalierbare IT-Service-Organisation. * Du baust unser IT Service Management nach ITIL auf, entwickelst es kontinuierlich weiter und etablierst nachhaltige Standards und Prozesse für unsere IT-Services. * Du entwickelst und pflegst unseren IT-Service-Katalog, definierst Service Levels und sorgst für transparentes Monitoring und Reporting relevanter KPIs und SLAs. * Du arbeitest eng mit unserem Service Desk, allen Tech Units .
In unserer Unit Enterprise Technology Management bist Du als IT Service Manager_in verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres IT Service Managements nach ITIL-Standards. Du bringst Struktur in unsere wachsende IT-Landschaft und sorgst dafür, dass IT-Services effizient, transparent und zuverlässig erbracht werden. Mit Deinem Blick für Prozesse, Servicequalität und Compliance schaffst Du die Grundlage für eine professionelle und skalierbare IT-Service-Organisation. * Du baust unser IT Service Management nach ITIL auf, entwickelst es kontinuierlich weiter und etablierst nachhaltige Standards und Prozesse für unsere IT-Services. * Du entwickelst und pflegst unseren IT-Service-Katalog, definierst Service Levels und sorgst für transparentes Monitoring und Reporting relevanter KPIs und SLAs. * Du arbeitest eng mit unserem Service Desk, allen Tech Units .
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IT Service Delivery Manager (m/w/d)
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
73000 - 130000 / (geschätzt für Vollzeit)
Anschreiben nicht erforderlich
Unser Bereich Digital Platform Services (DPS) bietet ein breites Portfolio an Standard- und Individual-Managed Services. Das Aufgabenspektrum reicht vom Service Design und Presales-Support über die Transition bis zum ganzheitlichen Betrieb. * Im Bereich Digital Platform Services verantwortest du die Sicherstellung der Serviceleistungen gegenüber unseren Kunden * Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements und erstellst Reports und Analysen zur Überprüfung der Servicequalität * Mit deinem Know-how identifizierst du Optimierungspotenziale in den Serviceprozessen sowie im erbrachten Managed Services und setzt diese gezielt um * Während der Transition-/ Einführungsphase begleitest du die Implementierung der
Unser Bereich Digital Platform Services (DPS) bietet ein breites Portfolio an Standard- und Individual-Managed Services. Das Aufgabenspektrum reicht vom Service Design und Presales-Support über die Transition bis zum ganzheitlichen Betrieb. * Im Bereich Digital Platform Services verantwortest du die Sicherstellung der Serviceleistungen gegenüber unseren Kunden * Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements und erstellst Reports und Analysen zur Überprüfung der Servicequalität * Mit deinem Know-how identifizierst du Optimierungspotenziale in den Serviceprozessen sowie im erbrachten Managed Services und setzt diese gezielt um * Während der Transition-/ Einführungsphase begleitest du die Implementierung der
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Customer Service Manager (m/w/d)
Customer Service Manager (m/w/d)
AZTEKA Consulting GmbH
Mannheim, Freiburg, Köln, Berlin
Teilweise Home-Office
34000 - 55000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Wir suchen remote / deutschlandweit oder für einen unserer Standorte (Freiburg, Mannheim, Berlin) eine/n Customer Service Manager (m/w/d) Gemeinsam mit der FREICON-Gruppe bieten wir ganzheitliche IT-Lösungen aus Beratung, Software, Hardware sowie Cloud- und Rechenzentrumsservices. * Verantwortung für die Service Governance der zugeordneten Kunden * Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung * Überwachung vereinbarter Service Levels (SLAs) sowie relevanter Kennzahlen und KPIs * Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews sowie Präsentation relevanter Servicekennzahlen * Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Service Delivery Management oder Customer Service Management, idealerwe
Wir suchen remote / deutschlandweit oder für einen unserer Standorte (Freiburg, Mannheim, Berlin) eine/n Customer Service Manager (m/w/d) Gemeinsam mit der FREICON-Gruppe bieten wir ganzheitliche IT-Lösungen aus Beratung, Software, Hardware sowie Cloud- und Rechenzentrumsservices. * Verantwortung für die Service Governance der zugeordneten Kunden * Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung * Überwachung vereinbarter Service Levels (SLAs) sowie relevanter Kennzahlen und KPIs * Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews sowie Präsentation relevanter Servicekennzahlen * Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Service Delivery Management oder Customer Service Management, idealerwe
){kind=logo}
IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Teilweise Home-Office
55000 - 74000 / (geschätzt für Vollzeit)
Bedarfe der Kunden erkennst Du frühzeitig und setzt die daraus entstehenden Anforderungen an die IT-Services mit hohem Qualitätsanspruch um. * Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung des Service- und Support-Portfolios, sowie des Service Managements. Service Design und Service Operation sind Deine Home Base.
Bedarfe der Kunden erkennst Du frühzeitig und setzt die daraus entstehenden Anforderungen an die IT-Services mit hohem Qualitätsanspruch um. * Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung des Service- und Support-Portfolios, sowie des Service Managements. Service Design und Service Operation sind Deine Home Base.
){kind=logo}
Customer Service Manager
Customer Service Manager
Packiro GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
39000 - 56000 / (geschätzt für Vollzeit)
Als Customer Service Manager (m/w/d) sorgst du im Hintergrund für Struktur, Effizienz und reibungslose Abläufe. Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für unseren Kundenservice und die Kundenzufriedenheit und bist zentrale Ansprechperson für alle Anliegen und Fragestellungen unserer Kunden. * ca. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service/ Vertriebsinnendienst
Als Customer Service Manager (m/w/d) sorgst du im Hintergrund für Struktur, Effizienz und reibungslose Abläufe. Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für unseren Kundenservice und die Kundenzufriedenheit und bist zentrale Ansprechperson für alle Anliegen und Fragestellungen unserer Kunden. * ca. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service/ Vertriebsinnendienst
){kind=logo}
Customer Success / Service Manager (m/w/d)
Customer Success / Service Manager (m/w/d)
Recruiting Excellence GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
35000 - 41000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
){kind=logo}
Customer Service Technology Manager (alle Geschlechter) Elternzeitvertretung
Customer Service Technology Manager (alle Geschlechter) Elternzeitvertretung
OBI E-Commerce GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnittstellenfunktion: Abstimmung mit internen Fachbereichen zu AI Agents und Bots sowie Planung der Erweiterung des Zendesk Chats um KI-Funktionen und API-Anbindungen für einen 24/7-Service * Erfahrung: Fundierte Praxis in der Leitung oder Koordination von Projekten, idealerweise im Bereich Kundenservice-Software, Telefonie (z. B. Webex), Voicebots oder KI * Software-Affinität: Schnelles Einarbeiten in neue Systeme sowie erste Kenntnisse mit Kundenmanagement-Software (CRM) oder Service-Tools wie Zendesk
Schnittstellenfunktion: Abstimmung mit internen Fachbereichen zu AI Agents und Bots sowie Planung der Erweiterung des Zendesk Chats um KI-Funktionen und API-Anbindungen für einen 24/7-Service * Erfahrung: Fundierte Praxis in der Leitung oder Koordination von Projekten, idealerweise im Bereich Kundenservice-Software, Telefonie (z. B. Webex), Voicebots oder KI * Software-Affinität: Schnelles Einarbeiten in neue Systeme sowie erste Kenntnisse mit Kundenmanagement-Software (CRM) oder Service-Tools wie Zendesk
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IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)
IT Service Manager Netzwerk (m/w/d)
BWI GmbH
Leipzig, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn
Teilweise Home-Office
53000 - 87000 / (geschätzt für Vollzeit)
Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung stellt die serviceübergreifende Kommunikation (LAN, WAN, WLAN, RAS, Security inkl. DDI-Lösungen) zwischen Liegenschaften und den Zugriff zu zentralisierten Diensten und Ressourcen über eine innovative, skalierbare und zukunftssichere Plattform sicher. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarter Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. * Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßig
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung stellt die serviceübergreifende Kommunikation (LAN, WAN, WLAN, RAS, Security inkl. DDI-Lösungen) zwischen Liegenschaften und den Zugriff zu zentralisierten Diensten und Ressourcen über eine innovative, skalierbare und zukunftssichere Plattform sicher. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarter Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. * Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßig
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