Schnelle Bewerbung
2303
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340 Treffer für Remote Service Jobs in Stade im Umkreis von 30 km
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IT-Systemadministratoren, Systemtechniker, Servicetechniker - IT (m/w/d) für die
IT-Systemadministratoren, Systemtechniker, Servicetechniker - IT (m/w/d) für die
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Ingenieur oder Techniker Automatisierungstechnik
Ingenieur oder Techniker Automatisierungstechnik
Maschinenbau u. Konstruktion GmbH Elmshorn
Kiebitzreihe
Service vor Ort und via Fernwartung - Durchführung von Service- und Wartungseinsätzen an unseren Robotersystemen und Sonderanlagen
Service vor Ort und via Fernwartung - Durchführung von Service- und Wartungseinsätzen an unseren Robotersystemen und Sonderanlagen
Noch nichts dabei? Es gibt 338 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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IT-Allrounder / IT-Administrator (m/w/d)
IT-Allrounder / IT-Administrator (m/w/d)
mySolution Software & Consulting GmbH
Buxtehude, Hamburg
Teilweise Home-Office
Wir sind als Vertriebs- und Servicepartner für den Marktführer Assfinet im Bereich Verwaltungssoftware für Versicherungsmakler tätig. * Erfahrung im Homeoffice bzw. remote Arbeiten.
Wir sind als Vertriebs- und Servicepartner für den Marktführer Assfinet im Bereich Verwaltungssoftware für Versicherungsmakler tätig. * Erfahrung im Homeoffice bzw. remote Arbeiten.
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Projektabwicklung Wasseraufbereitung (M/W/D)
Projektabwicklung Wasseraufbereitung (M/W/D)
Amollo Water Technology GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Kundenbetreuung vor Ort und remote * Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Serviceteams
Kundenbetreuung vor Ort und remote * Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Serviceteams
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Zur Übernahme einer zentralen Rolle als (Junior) Disponent Kundendienst (m/w/d) für den Bereich Energie- und Gebäudetechnik suchen wir an einem unserer deutschlandweiten Standorte oder Remote Unterstützung in Vollzeit und Festanstellung. * Nimm eingehende Serviceaufträge an, bearbeite diese und koordiniere deren Umsetzung.
Zur Übernahme einer zentralen Rolle als (Junior) Disponent Kundendienst (m/w/d) für den Bereich Energie- und Gebäudetechnik suchen wir an einem unserer deutschlandweiten Standorte oder Remote Unterstützung in Vollzeit und Festanstellung. * Nimm eingehende Serviceaufträge an, bearbeite diese und koordiniere deren Umsetzung.
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Anlagespezialist (m/w/d)
Anlagespezialist (m/w/d)
HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland
Hannover, Braunschweig, Buxtehude, Lüneburg, Hamburg-Bergedorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer führenden paneuropäischen Geschäftsbank, die erstklassige Lösungen und Services in Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa bietet. Er beinhaltet, allen Stakeholdern erstklassige Produkte und Services zu bieten und dadurch das Potenzial unserer Kund:innen und Mitarbeitenden in ganz Europa zur Entfaltung zu bringen. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt und es die Aufgabe zulässt: Ob im Office, remote in ganz Deutschland oder aus dem EU-Ausland.
Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer führenden paneuropäischen Geschäftsbank, die erstklassige Lösungen und Services in Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa bietet. Er beinhaltet, allen Stakeholdern erstklassige Produkte und Services zu bieten und dadurch das Potenzial unserer Kund:innen und Mitarbeitenden in ganz Europa zur Entfaltung zu bringen. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt und es die Aufgabe zulässt: Ob im Office, remote in ganz Deutschland oder aus dem EU-Ausland.
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Junior IT Systemadmin (all genders) - Zentrale Hamburg
Junior IT Systemadmin (all genders) - Zentrale Hamburg
Golf House Direktversand GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Als führender Facheinzelhändler- und Versandhändler bieten wir unseren Kunden ein Shoppingerlebnis in authentischer, serviceorientierter und kompetenter Atmosphäre. * Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Remote Installation, etc.)
Als führender Facheinzelhändler- und Versandhändler bieten wir unseren Kunden ein Shoppingerlebnis in authentischer, serviceorientierter und kompetenter Atmosphäre. * Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Remote Installation, etc.)
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Schnelle Bewerbung
Zusammen stehen wir für: Zusammenarbeit, Leidenschaft, Wertschätzung, Nachhaltigkeit & Service. * Regelmäßige Teamevents (on-site & remote)
Zusammen stehen wir für: Zusammenarbeit, Leidenschaft, Wertschätzung, Nachhaltigkeit & Service. * Regelmäßige Teamevents (on-site & remote)
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Servicetechniker:in HKLS (m/w/d)
Servicetechniker:in HKLS (m/w/d)
STRABAG Property and Facility Services GmbH
Stade
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
STRABAG Property and Facility Services GmbH - Die STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS) ist ein integrierter Building Solutions Anbieter, führend in digitaler und technischer Kompetenz. Unsere Building Solutions umfassen Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Gebäudetechnik, Property Management und spezielle Industrieservices. * Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Erstellung von digitalen Serviceberichten
STRABAG Property and Facility Services GmbH - Die STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS) ist ein integrierter Building Solutions Anbieter, führend in digitaler und technischer Kompetenz. Unsere Building Solutions umfassen Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Gebäudetechnik, Property Management und spezielle Industrieservices. * Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Erstellung von digitalen Serviceberichten
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Servicetechniker Monteur Elektroniker für Treppenlifte (m/w/d)
Servicetechniker Monteur Elektroniker für Treppenlifte (m/w/d)
VDB Medical GmbH
Hamburg, Hannover, Bremen, Lüneburg, Celle,Hildesheim,Wolfsburg, Braunschweig, Stade, Soltau, Verden
Monteur Servicetechniker für Treppenlifte (m/w/d)
Monteur Servicetechniker für Treppenlifte (m/w/d)
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Schnelle Bewerbung
Badenova Netze GmbH * Oberndorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen. Unternehmen: Badenova Netze GmbH - Standort: Oberndorf - Arbeitsbereich: Technischer Betrieb - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsverhältnis: Unbefristet - Das erwartet dich * Durchführung beauftragter Wartungs-, Inspektions- und Instandsetzungsarbeiten an Wasserwerksanlagen sowie im Wassernetz * Teilnahme am Bereitschaftsdienst zur Sicherstellung der Versorgungssicherheit im Netzgebiet der Stadt Oberndorf * Entnahme von Wasserproben sowie sorgfältige Dokumentation zur Sicherung der Trinkwasserqualität * Aktive Mitgestaltung der Zukunft der Wasserversorgung in Oberndorf und Umgebung - Das bringst du mit
Badenova Netze GmbH * Oberndorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen. Unternehmen: Badenova Netze GmbH - Standort: Oberndorf - Arbeitsbereich: Technischer Betrieb - Arbeitszeit: Vollzeit - Arbeitsverhältnis: Unbefristet - Das erwartet dich * Durchführung beauftragter Wartungs-, Inspektions- und Instandsetzungsarbeiten an Wasserwerksanlagen sowie im Wassernetz * Teilnahme am Bereitschaftsdienst zur Sicherstellung der Versorgungssicherheit im Netzgebiet der Stadt Oberndorf * Entnahme von Wasserproben sowie sorgfältige Dokumentation zur Sicherung der Trinkwasserqualität * Aktive Mitgestaltung der Zukunft der Wasserversorgung in Oberndorf und Umgebung - Das bringst du mit
NEU
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Termin in Hamburg als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service * Erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem produzierenden Industrieunternehmen * Ausgeprägter Servicegedanke bei hoher Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Termin in Hamburg als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service * Erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem produzierenden Industrieunternehmen * Ausgeprägter Servicegedanke bei hoher Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld
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Als Mitarbeiter*in Seminarservice (w/m/d) bist du Ansprechpartner*in für Teilnehmer*innen, Trainer*innen sowie externe und interne Kunden*innen. * Als Mitarbeiter*in Seminarservice bist du für die Empfangstätigkeiten (einschließlich Telefon und Postbearbeitung) in der Schicht von 09:45 Uhr bis 17:45 Uhr zuständig. * In deinem Verantwortlichkeitsbereich fallen Vor- und Nachbereitung der Seminarräume, Auf- und Abbau der Seminartechnik sowie Getränkeservice in den Seminarräumen, Service in den Pausenzonen und Pflege des Seminarequipments. * Praxiserfahrung im Kundenservice oder als Empfangsmitarbeiter*in
Als Mitarbeiter*in Seminarservice (w/m/d) bist du Ansprechpartner*in für Teilnehmer*innen, Trainer*innen sowie externe und interne Kunden*innen. * Als Mitarbeiter*in Seminarservice bist du für die Empfangstätigkeiten (einschließlich Telefon und Postbearbeitung) in der Schicht von 09:45 Uhr bis 17:45 Uhr zuständig. * In deinem Verantwortlichkeitsbereich fallen Vor- und Nachbereitung der Seminarräume, Auf- und Abbau der Seminartechnik sowie Getränkeservice in den Seminarräumen, Service in den Pausenzonen und Pflege des Seminarequipments. * Praxiserfahrung im Kundenservice oder als Empfangsmitarbeiter*in
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Servicetechniker/in (m/w/d) für Melkroboter - Fokusgebiet Oyten
Servicetechniker/in (m/w/d) für Melkroboter - Fokusgebiet Oyten
Lely Center Niedersachsen GmbH
Bremen, Lüneburg, Buxtehude, Rotenburg, Schneverdingen
Die Lely Gruppe ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit über 2.700 Mitarbeitern in 60 Ländern, welches weltweit im Bereich der Milchwirtschaft für innovative Produkte und Serviceleistungen von höchster Qualität steht. Als Teil der Lely-Gruppe sind wir auf den Verkauf, die Installation und den Service von Melkrobotern und automatisierten Fütterungs- und Reinigungssystemen für Milchviehbetriebe spezialisiert. Servicetechniker/in (m/w/d) * Soft Skills: Du bist teamfähig, kommunikativ, flexibel und belastbar und überzeugst durch Deine kunden- und serviceorientierte Haltung.
Die Lely Gruppe ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit über 2.700 Mitarbeitern in 60 Ländern, welches weltweit im Bereich der Milchwirtschaft für innovative Produkte und Serviceleistungen von höchster Qualität steht. Als Teil der Lely-Gruppe sind wir auf den Verkauf, die Installation und den Service von Melkrobotern und automatisierten Fütterungs- und Reinigungssystemen für Milchviehbetriebe spezialisiert. Servicetechniker/in (m/w/d) * Soft Skills: Du bist teamfähig, kommunikativ, flexibel und belastbar und überzeugst durch Deine kunden- und serviceorientierte Haltung.
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Doch Begeisterung endet nicht im Gewächshaus – sie entscheidet sich in jedem Kontaktpunkt mit unserem Kundenservice. Was wir heute brauchen, ist kein Verwalter von Prozessen – sondern jemanden, der versteht, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Du übernimmst die operative und strategische Verantwortung für unseren gesamten Kundenservice – mit dem klaren Ziel: aus zufriedenen Kundinnen und Kunden langfristige Stammkundschaft zu machen. Ein Team führen, das liefert – Du übernimmst ein engagiertes Customer-Service-Team, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem klare Abläufe und hohe Serviceorientierung kein Ausnahme sind – sondern Standard. Digitalisierung dort, wo sie hilft – Du erkennst, wo Tools und Automatisierung echten Mehrwert schaffen – und setzt sie gezielt ein, ohne den menschlichen Kern des Services zu verlieren.
Doch Begeisterung endet nicht im Gewächshaus – sie entscheidet sich in jedem Kontaktpunkt mit unserem Kundenservice. Was wir heute brauchen, ist kein Verwalter von Prozessen – sondern jemanden, der versteht, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Du übernimmst die operative und strategische Verantwortung für unseren gesamten Kundenservice – mit dem klaren Ziel: aus zufriedenen Kundinnen und Kunden langfristige Stammkundschaft zu machen. Ein Team führen, das liefert – Du übernimmst ein engagiertes Customer-Service-Team, entwickelst es weiter und schaffst ein Umfeld, in dem klare Abläufe und hohe Serviceorientierung kein Ausnahme sind – sondern Standard. Digitalisierung dort, wo sie hilft – Du erkennst, wo Tools und Automatisierung echten Mehrwert schaffen – und setzt sie gezielt ein, ohne den menschlichen Kern des Services zu verlieren.
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Mitarbeiter Kundenservice, Verkauf im Bereich Beauty / Wellness (m/w/d) Elmshorn
Mitarbeiter Kundenservice, Verkauf im Bereich Beauty / Wellness (m/w/d) Elmshorn
meinestadt.de
Elmshorn
Seit über 30 Jahren steht SUNPOINT für perfekten Service, beste Beratung und Exklusivität von Sonnenbänken. * Serviceorientiertes Arbeiten sowie Freude am Umgang mit Kunden
Seit über 30 Jahren steht SUNPOINT für perfekten Service, beste Beratung und Exklusivität von Sonnenbänken. * Serviceorientiertes Arbeiten sowie Freude am Umgang mit Kunden
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Verkäufer/Quereinsteiger (m/w/d) – freenet Mobilfunk, Digital Services & Smartphones
Verkäufer/Quereinsteiger (m/w/d) – freenet Mobilfunk, Digital Services & Smartphones
BLU agency network
Elmshorn, Itzehoe, Kassel, Baunatal
Vermarktung von Mobilfunktarifen, Digital Lifestyle Services und Smartphones durch aktive Kundenansprache bei top frequentierten Händlern (Media Markt / Saturn) * Vermarktung von Smartphone Zusatzservices wie Zubehör, Plusgarantie/ AppleCare und weiteren Diensten * Durchschnittsverdienst in 2025: rund 40.000 €/ Jahr bei einer 5-Tage-Woche (ohne Incentives und Provisionen für Zusatzservice-Vermarktung)
Vermarktung von Mobilfunktarifen, Digital Lifestyle Services und Smartphones durch aktive Kundenansprache bei top frequentierten Händlern (Media Markt / Saturn) * Vermarktung von Smartphone Zusatzservices wie Zubehör, Plusgarantie/ AppleCare und weiteren Diensten * Durchschnittsverdienst in 2025: rund 40.000 €/ Jahr bei einer 5-Tage-Woche (ohne Incentives und Provisionen für Zusatzservice-Vermarktung)
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Schnelle Bewerbung
Erfahrungen im Bereich Service und Wartung von Windenergieanlagen sind wünschenswert
Erfahrungen im Bereich Service und Wartung von Windenergieanlagen sind wünschenswert
Schnelle Bewerbung
Mitarbeit bei Servicearbeiten, Prüfungen und Inspektionen * Erfahrungen im Bereich Service und Wartung von Windenergieanlagen sind wünschenswert
Mitarbeit bei Servicearbeiten, Prüfungen und Inspektionen * Erfahrungen im Bereich Service und Wartung von Windenergieanlagen sind wünschenswert
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(Junior) Projektmanager Logistikservices (w/m/d)
(Junior) Projektmanager Logistikservices (w/m/d)
HellermannTyton GmbH & Co. KG
Tornesch bei Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Bewertung von Kundenanforderungen zu logistischen Serviceleistungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Bewertung von Kundenanforderungen zu logistischen Serviceleistungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
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Disponent / Koordinator Field Service Medizintechnik (m/w/d)
Disponent / Koordinator Field Service Medizintechnik (m/w/d)
Ziehm Imaging GmbH
deutschlandweit
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Unternehmensbereich: Service * Sie planen, steuern und priorisieren die Einsätze unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben sowie wirtschaftlicher und technischer Kriterien * Eigenständig erstellen, bearbeiten und pflegen Sie Serviceaufträge in unserem CRM-System und sorgen für transparente Abläufe * Mit Ihrem Blick fürs Detail gewährleisten Sie aussagekräftige Rückmeldungen nach Auftragserledigung und tragen zur Einhaltung definierter KPIs sowie eines hohen Servicelevels bei * In enger Abstimmung mit und klären Sie Unstimmigkeiten, optimieren Prozesse, vertreten bei Bedarf die Teamleitung und unterstützen situativ bei Serviceeinsätzen * Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Koordination von Außendienstmitarbeitenden mit, vorzugsweise im technischen Serviceumfeld
Unternehmensbereich: Service * Sie planen, steuern und priorisieren die Einsätze unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben sowie wirtschaftlicher und technischer Kriterien * Eigenständig erstellen, bearbeiten und pflegen Sie Serviceaufträge in unserem CRM-System und sorgen für transparente Abläufe * Mit Ihrem Blick fürs Detail gewährleisten Sie aussagekräftige Rückmeldungen nach Auftragserledigung und tragen zur Einhaltung definierter KPIs sowie eines hohen Servicelevels bei * In enger Abstimmung mit und klären Sie Unstimmigkeiten, optimieren Prozesse, vertreten bei Bedarf die Teamleitung und unterstützen situativ bei Serviceeinsätzen * Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Disposition bzw. Koordination von Außendienstmitarbeitenden mit, vorzugsweise im technischen Serviceumfeld
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Gesundheits- und Pflegeassistenz (m/w/d) Pflegedienst Hamburg Servicestelle Süd
Gesundheits- und Pflegeassistenz (m/w/d) Pflegedienst Hamburg Servicestelle Süd
vhw Ambulanter Dienst GmbH
Hamburg
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Teilzeit | mindestens 20 Std./Woche | Pflegedienst Hamburg Servicestelle Süd
Teilzeit | mindestens 20 Std./Woche | Pflegedienst Hamburg Servicestelle Süd
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Schnelle Bewerbung
HOFMANN GmbH * Rellingen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die familiengeführte Hofmann GmbH ist mit rd. 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der weltweit führenden Hersteller von Straßenmarkierungsmaschinen. Das Produktportfolio umfasst alle Arten von Markiermaschinen von kleinen, handgeführten Maschinen über selbstfahrende Aufsitzmaschinen bis hin zu Markier-LKWs. Seit ihrer Gründung im Jahr 1952 agiert die Hofmann GmbH in der Branche national und international als Markt- und Technologieführer. Aufgaben * Sie reisen zu unseren Kunden im In- und Ausland und nehmen dort unsere Straßenmarkiermaschinen in Betrieb, führen Wartungen und Reparaturen aus * Sie schulen unsere Kunden in der Bedienung unserer Maschinen * Sie reisen zu Maschinenvorführungen * Am Firmensitz in Rellingen führen Sie Reparaturen und Wartungen unser ...
HOFMANN GmbH * Rellingen * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die familiengeführte Hofmann GmbH ist mit rd. 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der weltweit führenden Hersteller von Straßenmarkierungsmaschinen. Das Produktportfolio umfasst alle Arten von Markiermaschinen von kleinen, handgeführten Maschinen über selbstfahrende Aufsitzmaschinen bis hin zu Markier-LKWs. Seit ihrer Gründung im Jahr 1952 agiert die Hofmann GmbH in der Branche national und international als Markt- und Technologieführer. Aufgaben * Sie reisen zu unseren Kunden im In- und Ausland und nehmen dort unsere Straßenmarkiermaschinen in Betrieb, führen Wartungen und Reparaturen aus * Sie schulen unsere Kunden in der Bedienung unserer Maschinen * Sie reisen zu Maschinenvorführungen * Am Firmensitz in Rellingen führen Sie Reparaturen und Wartungen unser ...
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Senior Business Development Manager (m/w/d) Retail/ Rental+ Service Line
Senior Business Development Manager (m/w/d) Retail/ Rental+ Service Line
Lotsenbüro für temporäre Bauten und mobile Lösungen GmbH
Hamburg
Mit unserer langfristigen Mietlösung Rental+ bieten wir flexible Leasing- u nd Servicevereinbarungen mit Laufzeiten von 3 bis 7 Jahren.
Mit unserer langfristigen Mietlösung Rental+ bieten wir flexible Leasing- u nd Servicevereinbarungen mit Laufzeiten von 3 bis 7 Jahren.
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Servicedesignerin / Servicedesigner (m/w/d)
Servicedesignerin / Servicedesigner (m/w/d)
Landesbetrieb IT.Niedersachsen
Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg, Oldenburg, Osnabrück
Teilweise Home-Office
Sie nehmen Aufgaben im Bereich des Service- und Produktdesign einschließlich der Leistungs- und Entgeltentwicklung wahr * Sie sind zuständig für die Servicedefinition, Serviceplanung und Servicekalkulation * Sie beauftragen die Realisierung durch die Betriebsbereiche entsprechend den im Leistungsschein getroffenen Festlegungen von Kosten und Service-Level * Sie stellen die Konformität der IT-Services mit dem IT. * Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services * Kenntnisse zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management und praktische Erfahrungen in diesem Bereich und/oder der Leitung von Projekten
Sie nehmen Aufgaben im Bereich des Service- und Produktdesign einschließlich der Leistungs- und Entgeltentwicklung wahr * Sie sind zuständig für die Servicedefinition, Serviceplanung und Servicekalkulation * Sie beauftragen die Realisierung durch die Betriebsbereiche entsprechend den im Leistungsschein getroffenen Festlegungen von Kosten und Service-Level * Sie stellen die Konformität der IT-Services mit dem IT. * Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services * Kenntnisse zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management und praktische Erfahrungen in diesem Bereich und/oder der Leitung von Projekten