Du bist leidenschaftlicher People Lead: empathisch, kommunikationsstark, konfliktfähig und motiviert, Mitarbeitende individuell zu fördern. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. * Du übernimmst die disziplinarische Führung eines Specialist-Teams für die Tagessteuerung und sorgst dafür, dass Deine Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten – mit Fokus auf Entwicklung, Motivation und einem sicheren, wertschätzenden Arbeitsumfeld. * Du begleitest Mitarbeitende durch Entwicklungsgespräche, Feedback-Runden und Teamentwicklungsmaßnahmen (z. B. Workshops, Retrospektiven) und förderst gezielt ihre Stärken. * Du optimierst die Teamperformance durch enge Abstimmung mit relevanten Schnittstellen und trägst zur kontinuierlichen Optimierung von kanalübergreifenden Prozessen bei, um Kundenerlebnisse zu verbessern.
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