Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Support, IT-Operations oder IT-Administration mit - Die EGT Digital Services GmbH ist der zentrale Dienstleister für die EGT Gruppe. Neben den Bereichen IT, Finanzbuchhaltung, Personalwesen und Marketing unterstützen wir auch in wichtigen Themen wie Arbeitssicherheit, Managementsysteme und Recht. * Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem * Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management * Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings * Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement ...
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