Schnelle Bewerbung
26
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314 Treffer für ITSM Jobs
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Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung mit modernen ESM-/ITSM-Plattformen (z. B. Xurrent, 4me, Matrix42), inkl. Konfiguration und Automatisierung * Praxis in der Administration oder Implementierung von ITSM-Systemen - Als ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) verstärkst Du unser Team in Essen.
Erfahrung mit modernen ESM-/ITSM-Plattformen (z. B. Xurrent, 4me, Matrix42), inkl. Konfiguration und Automatisierung * Praxis in der Administration oder Implementierung von ITSM-Systemen - Als ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m/w/d) verstärkst Du unser Team in Essen.
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ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Techem Energy Services GmbH
Eschborn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen * Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks
2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen * Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks
NEU
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Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg, Nonnweiler, Laupheim
Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah; zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse. * In Bezug auf die Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident Management, Problem Management oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit.
Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah; zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse. * In Bezug auf die Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident Management, Problem Management oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit.
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Idealerweise kennst du dich auch mit dem Flow Designer aus und hast ein gutes Verständnis für ITSM-Prozesse nach ITIL. * Du verfügst über eine ServiceNow-Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen (ITSM, CSM) und lebst eine agile Arbeitsweise (SCRUM, Kanban) * Du konzipierst, entwickelst und implementierst Lösungen und Anpassungen auf der ServiceNow-Plattform, mit einem Fokus auf Module (z. B. CSM) sowie die Gestaltung der ITSM-Prozesse nach ITIL.
Idealerweise kennst du dich auch mit dem Flow Designer aus und hast ein gutes Verständnis für ITSM-Prozesse nach ITIL. * Du verfügst über eine ServiceNow-Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen (ITSM, CSM) und lebst eine agile Arbeitsweise (SCRUM, Kanban) * Du konzipierst, entwickelst und implementierst Lösungen und Anpassungen auf der ServiceNow-Plattform, mit einem Fokus auf Module (z. B. CSM) sowie die Gestaltung der ITSM-Prozesse nach ITIL.
Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen (z. B. ITIL)
Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen (z. B. ITIL)
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Datenanalyst/-in und SQL-Entwickler/-in für Reporting/KPI im Bereich ITSM (w/m/d)
Datenanalyst/-in und SQL-Entwickler/-in für Reporting/KPI im Bereich ITSM (w/m/d)
IT Baden-Württemberg (BITBW)
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Erfahrung als Data Analyst/-in im ITSM-Umfeld
Erfahrung als Data Analyst/-in im ITSM-Umfeld
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IT Servicemanager / ITSM-Consultant (w/m/d)
IT Servicemanager / ITSM-Consultant (w/m/d)
SUMMITIZE Deutschland GmbH
Gechingen (Landkreis Calw, Baden-Württemberg)
Teilweise Home-Office
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen IT Servicemanager / ITSM-Consultant (w/m/d). Als IT-Consultant mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM) treibst du die Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen voran. * Du konfigurierst und du entwickelst Prozesse für ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Matrix42 – inklusive Schnittstellen, Workflows und Self-Service-Portalen. * Du konzipierst und realisierst ITSM-Projekte entlang des gesamten Service-Lifecycles: Incident, Request, Problem, Change und Configuration Management. * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation – alternativ einschlägige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld * Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Integration
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen IT Servicemanager / ITSM-Consultant (w/m/d). Als IT-Consultant mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM) treibst du die Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen voran. * Du konfigurierst und du entwickelst Prozesse für ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Matrix42 – inklusive Schnittstellen, Workflows und Self-Service-Portalen. * Du konzipierst und realisierst ITSM-Projekte entlang des gesamten Service-Lifecycles: Incident, Request, Problem, Change und Configuration Management. * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation – alternativ einschlägige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld * Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Integration
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Business Process Consultant (gn) ServiceNow ITSM
Business Process Consultant (gn) ServiceNow ITSM
SoftwareOne Deutschland GmbH
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Wir suchen dich als Business Process Consultant (gn) ServiceNow ITSM Du erarbeitest mit den ITSM die Prozesse und du fungierst als Fachexpert:in für die ServiceNow Applikationen Incident, Request, Change, Knowledge, Configuration und Problem Management - Es ist uns egal, ob du einschlägige Erfahrung im Bereich Business Process Consulting ITSM durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Ausbildung oder deinen eigenen Karriereweg hast. * ServiceNow-Plattformkenntnisse: Du kennst die ITSM-Module und die zentralen Funktionen und Komponenten der Plattform sowie Business Rules, Workflows/Flows, Import-/Export-Sets, UI-Komponenten, Service Portal/Employee Center, Workspaces, SLAs, Reporting & Dashboards, CSDM und die CMDB * Zertifizierungen: ServiceNow Certified System Administrator od
Wir suchen dich als Business Process Consultant (gn) ServiceNow ITSM Du erarbeitest mit den ITSM die Prozesse und du fungierst als Fachexpert:in für die ServiceNow Applikationen Incident, Request, Change, Knowledge, Configuration und Problem Management - Es ist uns egal, ob du einschlägige Erfahrung im Bereich Business Process Consulting ITSM durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Ausbildung oder deinen eigenen Karriereweg hast. * ServiceNow-Plattformkenntnisse: Du kennst die ITSM-Module und die zentralen Funktionen und Komponenten der Plattform sowie Business Rules, Workflows/Flows, Import-/Export-Sets, UI-Komponenten, Service Portal/Employee Center, Workspaces, SLAs, Reporting & Dashboards, CSDM und die CMDB * Zertifizierungen: ServiceNow Certified System Administrator od
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Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)
Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)
Sopra Steria Next
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Sopra Steria Next * bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Wer wir sind - Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft – Driving meaningful impact - In einer Welt im Wandel, geprägt von neuen Technologien, der Dringlichkeit nachhaltigen Handelns und globalen Umbrüchen, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen: sich neu zu erfinden und alle Interessengruppen nachhaltig einzubinden. Bei Sopra Steria Next helfen wir unseren Kunden – Unternehmen und öffentlichen Organisationen – erfolgreich durch diese Zeiten zu navigieren, Daten gezielt einzusetzen und künstliche Intelligenz für die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen zu nutzen. Mit über 4.000 Berater*innen an mehr als 30 Standorten in ganz Europa arbeiten wir täglich daran, Geschäftsstrategien und Technologie zu verschmelzen, um innovative u
Sopra Steria Next * bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Wer wir sind - Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft – Driving meaningful impact - In einer Welt im Wandel, geprägt von neuen Technologien, der Dringlichkeit nachhaltigen Handelns und globalen Umbrüchen, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen: sich neu zu erfinden und alle Interessengruppen nachhaltig einzubinden. Bei Sopra Steria Next helfen wir unseren Kunden – Unternehmen und öffentlichen Organisationen – erfolgreich durch diese Zeiten zu navigieren, Daten gezielt einzusetzen und künstliche Intelligenz für die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen zu nutzen. Mit über 4.000 Berater*innen an mehr als 30 Standorten in ganz Europa arbeiten wir täglich daran, Geschäftsstrategien und Technologie zu verschmelzen, um innovative u
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Schnelle Bewerbung
umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt)
umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt)
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Im IT Service Management bist du für die Konzeption, den Betrieb und die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform zur Unterstützung von ITSM- und SPM-Prozessen verantwortlich. * Als ServiceNow Administrator und Developer betreibst du unsere mehrstufige ServiceNow-Plattform (Dev/Test/Prod) und entwickelst diese mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM) weiter. * Du fungierst als Schnittstelle zwischen , Module Owners (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung und sicherst auch nach Produktivsetzung die Funktionsfähigkeit der Implementierung. * Im Betrieb und der Entwicklung der ServiceNow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjährige Erfahrung.
Im IT Service Management bist du für die Konzeption, den Betrieb und die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform zur Unterstützung von ITSM- und SPM-Prozessen verantwortlich. * Als ServiceNow Administrator und Developer betreibst du unsere mehrstufige ServiceNow-Plattform (Dev/Test/Prod) und entwickelst diese mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM) weiter. * Du fungierst als Schnittstelle zwischen , Module Owners (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung und sicherst auch nach Produktivsetzung die Funktionsfähigkeit der Implementierung. * Im Betrieb und der Entwicklung der ServiceNow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjährige Erfahrung.
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. * Bringe Deine Stärken bei Implementierungsprojekten unserer ITSM-Suite bei Geschäftskunden ein
Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. * Bringe Deine Stärken bei Implementierungsprojekten unserer ITSM-Suite bei Geschäftskunden ein
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IT-Servicetechniker/in für die Abteilung IT-Servicemanagement (m/w/d)
IT-Servicetechniker/in für die Abteilung IT-Servicemanagement (m/w/d)
Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH
Berlin Neukölln
Teilweise Home-Office
Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH * Berlin Neukölln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen und . Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Hauptstadt. Kommen Sie zu uns als IT-Servicetechniker/in (m/w/d) für die Abteilung IT-Servicemanagement im Ressort IT und Digitalisierung zum nächstmöglichen Termin. * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software * Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen (1st und 2nd Level Support) * Betreuung und Unterstützung der bei allen IT-Fragen * Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen * Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts * Administration von Netzwerken und Sys
Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH * Berlin Neukölln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen und . Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Hauptstadt. Kommen Sie zu uns als IT-Servicetechniker/in (m/w/d) für die Abteilung IT-Servicemanagement im Ressort IT und Digitalisierung zum nächstmöglichen Termin. * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software * Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen (1st und 2nd Level Support) * Betreuung und Unterstützung der bei allen IT-Fragen * Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen * Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts * Administration von Netzwerken und Sys
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Anschreiben nicht erforderlich
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (ITSM). * Du entlastest das ITSM-Team und sorgst im Unternehmen für Transparenz und Achtsamkeit im Umgang mit den IT-Ressourcen.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (ITSM). * Du entlastest das ITSM-Team und sorgst im Unternehmen für Transparenz und Achtsamkeit im Umgang mit den IT-Ressourcen.
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IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d)
IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d)
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit.
Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit.
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Landratsamt Karlsruhe * Karlsruhe * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das Landratsamt Karlsruhe ist mit rund 2000 Beschäftigten einer der größten Dienstleister der Region. Das Kreisgebiet umfasst großstädtisch wie ländlich strukturierte Bereiche mit den entsprechenden vielseitigen Strukturen und Anforderungen. Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und als Kommunalbehörde ist das Landratsamt für eine vielseitige Aufgabenpalette zuständig. Deine Aufgaben * Administration, Pflege und konzeptionelle Weiterentwicklung der zentralen Dienstleistungsplattform, insbesondere Service Portal, Service Katalog und Service Desk * Anforderungsmanagement und Beratung unserer Fachämter beim Auf- und Ausbau unserer zentralen Dienstleistungsplattform * Evaluierung und Implementierung von (KI-basierten) Lösungen zur Optimierung und Automatisierung von Prozes
Landratsamt Karlsruhe * Karlsruhe * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Das Landratsamt Karlsruhe ist mit rund 2000 Beschäftigten einer der größten Dienstleister der Region. Das Kreisgebiet umfasst großstädtisch wie ländlich strukturierte Bereiche mit den entsprechenden vielseitigen Strukturen und Anforderungen. Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und als Kommunalbehörde ist das Landratsamt für eine vielseitige Aufgabenpalette zuständig. Deine Aufgaben * Administration, Pflege und konzeptionelle Weiterentwicklung der zentralen Dienstleistungsplattform, insbesondere Service Portal, Service Katalog und Service Desk * Anforderungsmanagement und Beratung unserer Fachämter beim Auf- und Ausbau unserer zentralen Dienstleistungsplattform * Evaluierung und Implementierung von (KI-basierten) Lösungen zur Optimierung und Automatisierung von Prozes
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Werkstuden IT-Servicemanagement & Prozessanalyse (m/w/d) | CRSITS
Werkstuden IT-Servicemanagement & Prozessanalyse (m/w/d) | CRSITS
Atruvia AG
Karlsruhe, Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du unterstützt das Team im IT-Service-Management (ITSM) bei der Pflege und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLA/OLA) und trägst dazu bei, die Servicequalität messbar zu verbessern. * Du interessierst dich für IT-Service-Management (ITSM), ITIL und Themen wie Prozessqualität und Kennzahlensteuerung.
Du unterstützt das Team im IT-Service-Management (ITSM) bei der Pflege und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLA/OLA) und trägst dazu bei, die Servicequalität messbar zu verbessern. * Du interessierst dich für IT-Service-Management (ITSM), ITIL und Themen wie Prozessqualität und Kennzahlensteuerung.
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Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Request, Problem) * Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Zertifizierung
Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Request, Problem) * Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Zertifizierung
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HENSOLDT * Fürstenfeldbruck * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Systemintegrator bietet HENSOLDT plattformunabhängige, vernetzte Komplettlösungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologieführer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenfusion, Künstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.
HENSOLDT * Fürstenfeldbruck * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Systemintegrator bietet HENSOLDT plattformunabhängige, vernetzte Komplettlösungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologieführer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenfusion, Künstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.
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Specialist System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management
Specialist System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Nürnberg, Fürth, Berlin, Chemnitz, Hannover, Mainz, Lübeck, Düsseldorf, Krefeld
Teilweise Home-Office
Als Erweiterung der etablierten ITSM-Strukturen und ‑Prozesse auf weitere Geschäftsbereiche ist ESM für die unternehmensweite Serviceerbringung von zentraler Bedeutung. * Kenntnisse des IT‑Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM‑Prozesse
Als Erweiterung der etablierten ITSM-Strukturen und ‑Prozesse auf weitere Geschäftsbereiche ist ESM für die unternehmensweite Serviceerbringung von zentraler Bedeutung. * Kenntnisse des IT‑Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM‑Prozesse
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Unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der ITSM-Prozesse
Unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der ITSM-Prozesse
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Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit ITSM (hier Matrix42) und idealerweise praktisches Know-how über ITIL-Standards, BPMN oder ähnliche Tools, die bei der Aufgabenstellung unterstützen
Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit ITSM (hier Matrix42) und idealerweise praktisches Know-how über ITIL-Standards, BPMN oder ähnliche Tools, die bei der Aufgabenstellung unterstützen
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Expert - ServiceNow (w/m/d)
Expert - ServiceNow (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Mannheim
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Solution Architecture: Du definierst Zielarchitekturen und Umsetzungs-Roadmaps für die ServiceNow Platform, führst Solutioning-Workshops im Pre-Sales durch und verantwortest das End-to-End-Design für Module wie ITSM, IRM/GRC, SecOps, HRSD, CSM, SPM/APM sowie ITAM/SAM/HAM. * Advisory: Du berätst Kund:innen zu Platform Governance, Rollen- und Datenmodellen, Change- und Release-Strategien, unterstützt beim Aufbau von Platform Teams und Operating Models und optimierst Prozesse in ITSM, IRM/GRC und SecOps. * Fachkenntnisse: Du besitzt ein tiefes Verständnis in mindestens einem ServiceNow-Themenfeld (z. B. ITSM, IRM/GRC, SecOps), sowie relevante technische, methodische und produktspezifische Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD, CIS).
Solution Architecture: Du definierst Zielarchitekturen und Umsetzungs-Roadmaps für die ServiceNow Platform, führst Solutioning-Workshops im Pre-Sales durch und verantwortest das End-to-End-Design für Module wie ITSM, IRM/GRC, SecOps, HRSD, CSM, SPM/APM sowie ITAM/SAM/HAM. * Advisory: Du berätst Kund:innen zu Platform Governance, Rollen- und Datenmodellen, Change- und Release-Strategien, unterstützt beim Aufbau von Platform Teams und Operating Models und optimierst Prozesse in ITSM, IRM/GRC und SecOps. * Fachkenntnisse: Du besitzt ein tiefes Verständnis in mindestens einem ServiceNow-Themenfeld (z. B. ITSM, IRM/GRC, SecOps), sowie relevante technische, methodische und produktspezifische Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD, CIS).
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Sie entwickeln nicht nur unser Cloud Management Produkt weiter, sondern auch die Schnittstellen zu internen Prozessen wie ITSM, Release- oder Change-Management.
Sie entwickeln nicht nur unser Cloud Management Produkt weiter, sondern auch die Schnittstellen zu internen Prozessen wie ITSM, Release- oder Change-Management.
NEU
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Quality Standards & Metrics: Lead the definition, implementation, and continuous refinement of compliance controls, benchmarks, and audit-ready documentation, focusing on IT Service Management (ITSM) best practices. * Compliance System Implementation: Proven experience in implementing, auditing, and enforcing ITSM and regulatory compliance processes within technical/IT service environments. * ISO 20000 Compliance: Track record of driving or maintaining ISO 20000 (or similar ITSM/Quality Management) certifications and a strong history of successful participation in compliance and security audits.
Quality Standards & Metrics: Lead the definition, implementation, and continuous refinement of compliance controls, benchmarks, and audit-ready documentation, focusing on IT Service Management (ITSM) best practices. * Compliance System Implementation: Proven experience in implementing, auditing, and enforcing ITSM and regulatory compliance processes within technical/IT service environments. * ISO 20000 Compliance: Track record of driving or maintaining ISO 20000 (or similar ITSM/Quality Management) certifications and a strong history of successful participation in compliance and security audits.