Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Karlsruhe/Offenburg * Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc. Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. * Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. * Die proaktive Wartung von Systemen sowie die Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank liegen ebenfalls in deinem Bereich.
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