Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen, Wissensdatenbankeinträge und Anwenderanleitungen und verantworten die strukturierte Verwaltung von Tickets und IT-Assets im ITSM-System. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung in der Administration moderner Microsoft-Infrastrukturen, einschließlich Windows Server und Client, Active Directory, Microsoft 365, Azure, Entra ID und Intune, sowie im Betrieb von Virtualisierungs- und VDI-Umgebungen wie VMware, Horizon und Azure Virtual Desktop.
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