Betreuung und Bearbeitung interner IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support inkl. Priorisierung und nachhaltiger Lösungsfindung. * Sicherstellung eines stabilen IT‑Betriebs durch Fehleranalyse, Störungsbehebung und Support vor Ort, telefonisch sowie remote. * Mitarbeit in internen IT‑Projekten sowie strukturierte Dokumentation von Tickets, Lösungen und Standardprozessen. * Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support mit ausgeprägter Service‑ und Lösungsorientierung. * Gute Kenntnisse im Support von Windows‑Arbeitsplätzen, Microsoft‑365‑Anwendungen, mobilen Endgeräten und Arbeitsplatzhardware.
Betreuung und Bearbeitung interner IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support inkl. Priorisierung und nachhaltiger Lösungsfindung. * Sicherstellung eines stabilen IT‑Betriebs durch Fehleranalyse, Störungsbehebung und Support vor Ort, telefonisch sowie remote. * Mitarbeit in internen IT‑Projekten sowie strukturierte Dokumentation von Tickets, Lösungen und Standardprozessen. * Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support mit ausgeprägter Service‑ und Lösungsorientierung. * Gute Kenntnisse im Support von Windows‑Arbeitsplätzen, Microsoft‑365‑Anwendungen, mobilen Endgeräten und Arbeitsplatzhardware.
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