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17.069 Treffer für It Service Management Jobs in Ostdeutschland im Umkreis von 30 km
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Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Management Spezialist (m/w/d). * Du koordinierst im IT-Service Management eigenverantwortlich die IT-Services für die E.DIS Gruppe und unterstützt IT Service Owner, Product Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse. * Du bringst umfangreiche Erfahrungen im IT-Service Management sowie gute Kenntnisse in ITIL sowie agilen Methoden mit. * Du stellst die Integration dieser Services mit zentralen IT-Gruppen sicher, steuerst deren Kontinuität und Verfügbarkeit, sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. * Um sicherzustellen, dass die IT-Services die Geschäftsziele unterstützen, arbeitest Du eng mit den Stakeholdern der E.DIS zusammen. * Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Abläufen und ...
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Management Spezialist (m/w/d). * Du koordinierst im IT-Service Management eigenverantwortlich die IT-Services für die E.DIS Gruppe und unterstützt IT Service Owner, Product Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse. * Du bringst umfangreiche Erfahrungen im IT-Service Management sowie gute Kenntnisse in ITIL sowie agilen Methoden mit. * Du stellst die Integration dieser Services mit zentralen IT-Gruppen sicher, steuerst deren Kontinuität und Verfügbarkeit, sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. * Um sicherzustellen, dass die IT-Services die Geschäftsziele unterstützen, arbeitest Du eng mit den Stakeholdern der E.DIS zusammen. * Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Abläufen und ...
NEU
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Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. * Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. * Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. * Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement * Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. * Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. * Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. * Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement * Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
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Schnelle Bewerbung
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
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IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge
IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge
Bundeskanzleramt
Berlin
Teilweise Home-Office
IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge - einen IT‑Spezialisten / eine IT‑Spezialistin (m/w/d) für den IT‑Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge. * aktive Gestaltung und Implementierung von (IT‑)Servicemanagementwerkzeugen * Optimierung des Identitäts- und Accessmanagements im Zusammenwirken mit zentralen Angeboten aus der IT des Bundes - Wir setzen auf modernste Technologien für die Digitalisierung und Modernisierung unserer IT. Werden Sie Teil unseres interdisziplinären Teams und gestalten Sie die IT des Bundeskanzleramtes mit. * Planung, Weiterentwicklung, Administration und Betreuung unserer Services * Optimierung des Zertifikatsmanagements * praktische Erfahrung mit Werkzeugen im IT‑Betrieb und ‑Servicemanagement * Kenntnisse von Prozessen und Werkzeugen im Zertifikatsmanagement * Kenntnisse von marktüblichen Werkzeugen für den IT‑Lifecycle
IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge - einen IT‑Spezialisten / eine IT‑Spezialistin (m/w/d) für den IT‑Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge. * aktive Gestaltung und Implementierung von (IT‑)Servicemanagementwerkzeugen * Optimierung des Identitäts- und Accessmanagements im Zusammenwirken mit zentralen Angeboten aus der IT des Bundes - Wir setzen auf modernste Technologien für die Digitalisierung und Modernisierung unserer IT. Werden Sie Teil unseres interdisziplinären Teams und gestalten Sie die IT des Bundeskanzleramtes mit. * Planung, Weiterentwicklung, Administration und Betreuung unserer Services * Optimierung des Zertifikatsmanagements * praktische Erfahrung mit Werkzeugen im IT‑Betrieb und ‑Servicemanagement * Kenntnisse von Prozessen und Werkzeugen im Zertifikatsmanagement * Kenntnisse von marktüblichen Werkzeugen für den IT‑Lifecycle
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Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT-Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams * Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z.B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. * Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams (1st & 2nd Level) * Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT-Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams * Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z.B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. * Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams (1st & 2nd Level) * Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
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Sicherer Umgang mit IT Service Management (ITSM) Tools wie bspw. OTRS, Jira oder Service Now - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher * Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) * Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports * Erste Erfahrungen im Endpoint Management o MS Intune / Endpoint Management o Azure AD / Identitätsmanagement
Sicherer Umgang mit IT Service Management (ITSM) Tools wie bspw. OTRS, Jira oder Service Now - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher * Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) * Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports * Erste Erfahrungen im Endpoint Management o MS Intune / Endpoint Management o Azure AD / Identitätsmanagement
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Werkstudent Process Consulting (m/w/d)
Werkstudent Process Consulting (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, München, Frankfurt, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Abteilung „Digital Processes" (DP) verantwortet die Konzeption, das Design und die Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Service Management Framework im IT-System der Bundeswehr und BWI. * Selbständige Durchführung von Fachaufgaben zur Unterstützung der im Kontext des IT-Service Managements * Erste Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management nach ITIL wünschenswert - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Die Abteilung „Digital Processes" (DP) verantwortet die Konzeption, das Design und die Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Service Management Framework im IT-System der Bundeswehr und BWI. * Selbständige Durchführung von Fachaufgaben zur Unterstützung der im Kontext des IT-Service Managements * Erste Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management nach ITIL wünschenswert - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
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Identity & Access Manager SAP Cloud Berechtigungsmanagement m/w/d
Identity & Access Manager SAP Cloud Berechtigungsmanagement m/w/d
TEAG Thüringer Energie AG
Erfurt
Teilweise Home-Office
Im IT Service Management bewegst Du Dich sicher und bringst Kenntnisse im IT-Projektmanagement mit - Wir suchen für unseren Bereich Plattformen und Prozesse am Standort Erfurt, unbefristet, in Vollzeit einen Identity & Access Manager SAP Cloud Berechtigungsmanagement m/w/d * Du übernimmst die Gesamtverantwortung als Process Owner für alle IT-Berechtigungsprozesse innerhalb der Business-IT der TEAG-Gruppe * Du entwickelst die zentralen Identity- & Access-Management-Systeme kontinuierlich weiter, stellst ihren stabilen Betrieb sicher und bindest schrittweise alle relevanten Systeme an * Im SAP-Cloud-Umfeld (z. B. CIS, CX, BTP) verantwortest und steuerst Du das Berechtigungsmanagement
Im IT Service Management bewegst Du Dich sicher und bringst Kenntnisse im IT-Projektmanagement mit - Wir suchen für unseren Bereich Plattformen und Prozesse am Standort Erfurt, unbefristet, in Vollzeit einen Identity & Access Manager SAP Cloud Berechtigungsmanagement m/w/d * Du übernimmst die Gesamtverantwortung als Process Owner für alle IT-Berechtigungsprozesse innerhalb der Business-IT der TEAG-Gruppe * Du entwickelst die zentralen Identity- & Access-Management-Systeme kontinuierlich weiter, stellst ihren stabilen Betrieb sicher und bindest schrittweise alle relevanten Systeme an * Im SAP-Cloud-Umfeld (z. B. CIS, CX, BTP) verantwortest und steuerst Du das Berechtigungsmanagement
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Sachgebietsleitung IT-Koordination und Systemverwaltung (m/w/d)
Sachgebietsleitung IT-Koordination und Systemverwaltung (m/w/d)
Landesbetrieb Forst Brandenburg
Eberswalde, Potsdam
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrungen im IT-Service-Management, z. B. ITIL * eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Diplom oder Master) der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Angewandte Informatik (o. ä.) mit Schwerpunkt IT-Betrieb, Datenbankanwendungen oder IT-Projektmanagement oder vergleichbare abgeschlossene Hochschulbildungen (Diplom oder Master) mit langjähriger Berufserfahrung in der Leitung einer IT-Abteilung - Als Sachgebietsleitung in der IT-Koordination und Systemverwaltung gestalten Sie die stabile und digitale Infrastruktur und unterstützen damit die verlässliche Aufgabenerfüllung in der Forstverwaltung. * Leitung des Sachgebiets IT-Koordination und Systemverwaltung * Konzeptionelle Arbeiten zur Entwicklung des LFB-IT-Systems * Kommunikation und Abstimmung mit dem ZIT BB und den IT-Dienstleistern des LFB
Erfahrungen im IT-Service-Management, z. B. ITIL * eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Diplom oder Master) der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Angewandte Informatik (o. ä.) mit Schwerpunkt IT-Betrieb, Datenbankanwendungen oder IT-Projektmanagement oder vergleichbare abgeschlossene Hochschulbildungen (Diplom oder Master) mit langjähriger Berufserfahrung in der Leitung einer IT-Abteilung - Als Sachgebietsleitung in der IT-Koordination und Systemverwaltung gestalten Sie die stabile und digitale Infrastruktur und unterstützen damit die verlässliche Aufgabenerfüllung in der Forstverwaltung. * Leitung des Sachgebiets IT-Koordination und Systemverwaltung * Konzeptionelle Arbeiten zur Entwicklung des LFB-IT-Systems * Kommunikation und Abstimmung mit dem ZIT BB und den IT-Dienstleistern des LFB
NEU
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Arvato Systems Digital GmbH
Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln, Oldenburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement * Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Management Meetings inklusive Reporting * Zusammenarbeit mit Account- und Projektmanagement sowie Service Ownern
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement * Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Management Meetings inklusive Reporting * Zusammenarbeit mit Account- und Projektmanagement sowie Service Ownern
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Schnelle Bewerbung
Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management. Die PDV GmbH - ein Unternehmen der PDV.group, zählt zu den leistungsstärksten Software-Herstellern und Service-Anbietern im Bereich E-Akte und ECM-Systeme in Deutschland. * Im Rahmen Deiner Tätigkeit übernimmst Du die Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb unseres Ticketsystems. * Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehalten werden und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. * Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik) oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d). * Ein breites IT-Wissen, Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen und gängige IT-Infrastrukturen zeichnen Dich aus.
Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management. Die PDV GmbH - ein Unternehmen der PDV.group, zählt zu den leistungsstärksten Software-Herstellern und Service-Anbietern im Bereich E-Akte und ECM-Systeme in Deutschland. * Im Rahmen Deiner Tätigkeit übernimmst Du die Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb unseres Ticketsystems. * Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehalten werden und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. * Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik) oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d). * Ein breites IT-Wissen, Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen und gängige IT-Infrastrukturen zeichnen Dich aus.
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Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieur, IT-Management oder vergleichbarer Studiengang mit einschlägiger, mindestens 10-jähriger Berufserfahrung im IT-Bereich oder im IT-Service-Bereich. * Sicherstellung des reibungslosen Betriebs aller M365-Services inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Eskalationsmanagement * Vertrautheit mit Sicherheits- und Compliance-Funktionen der M365 Cloud Richtlinien sowie grundlegende Kenntnisse in IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Identity & Access Management) * Erfahrungen im Aufbau und der Leitung einer IT-Service-Einheit * Kenntnisse in ITSM/ITIL, Change/Release-Prozessen und Service Management Als städtischer Regiebetrieb verantworten wir zukunftsorientiert die Bereitstellung der IT-Infrastruktur für die Stadtverwaltung Jena und einen Großteil der Eigenbetriebe.
Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieur, IT-Management oder vergleichbarer Studiengang mit einschlägiger, mindestens 10-jähriger Berufserfahrung im IT-Bereich oder im IT-Service-Bereich. * Sicherstellung des reibungslosen Betriebs aller M365-Services inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Eskalationsmanagement * Vertrautheit mit Sicherheits- und Compliance-Funktionen der M365 Cloud Richtlinien sowie grundlegende Kenntnisse in IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Identity & Access Management) * Erfahrungen im Aufbau und der Leitung einer IT-Service-Einheit * Kenntnisse in ITSM/ITIL, Change/Release-Prozessen und Service Management Als städtischer Regiebetrieb verantworten wir zukunftsorientiert die Bereitstellung der IT-Infrastruktur für die Stadtverwaltung Jena und einen Großteil der Eigenbetriebe.
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Schnelle Bewerbung
Bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, insbesondere im Infrastruktur- und Servicemanagement und wünschenswert in der Durchführung von IT-Projekten mit. * Verfügen idealerweise über Kenntnisse im Betrieb und in der Weiterentwicklung hybrider und cloudbasierter Infrastrukturen (Azure, M365, Virtualisierung), im IT-Servicemanagement nach ITIL, in der SAP-Basisadministration, in der IT-Sicherheit und im Projektmanagement. Wir suchen eine/n Stellvertretende Abteilungsleitung (d/w/m) IT In einer Rolle als Stellvertretende Abteilungsleitung unterstützt du die Abteilungsleitung IT bei der Gesamtsteuerung der Abteilung mit besonderem Fokus auf der Weiterentwicklung und Sicherstellung einer modernen, leistungsfähigen und sicheren IT-Infrastruktur. Darüber hinaus verantwortest du in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung die Gewährleistung eines störungsfreien ...
Bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, insbesondere im Infrastruktur- und Servicemanagement und wünschenswert in der Durchführung von IT-Projekten mit. * Verfügen idealerweise über Kenntnisse im Betrieb und in der Weiterentwicklung hybrider und cloudbasierter Infrastrukturen (Azure, M365, Virtualisierung), im IT-Servicemanagement nach ITIL, in der SAP-Basisadministration, in der IT-Sicherheit und im Projektmanagement. Wir suchen eine/n Stellvertretende Abteilungsleitung (d/w/m) IT In einer Rolle als Stellvertretende Abteilungsleitung unterstützt du die Abteilungsleitung IT bei der Gesamtsteuerung der Abteilung mit besonderem Fokus auf der Weiterentwicklung und Sicherstellung einer modernen, leistungsfähigen und sicheren IT-Infrastruktur. Darüber hinaus verantwortest du in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung die Gewährleistung eines störungsfreien ...
NEU
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IT-Change-Manager (m/w/d) – Microsoft 365 / Dynamics 365 / Cloud
IT-Change-Manager (m/w/d) – Microsoft 365 / Dynamics 365 / Cloud
Schloz Wöllenstein Services GmbH & Co. KG
Chemnitz
Teilweise Home-Office
Interesse an IT-Service-Management und klaren Prozessen * Du übernimmst das System- und Service-Management unserer Microsoft-365-Umgebung. * Schloz Wöllenstein Services GmbH & Co. KG - Kleine IT-Einheit, große Verantwortung – gestalte unsere digitale Zukunft - Wir sind die Schloz Wöllenstein Services – ein innovativer Dienstleister aus der Automobilbranche und entwickeln digitale Lösungen, die Kfz-Betriebe erfolgreicher machen. Mit carsonal unterstützen wir beim Recruiting und Bewerbermanagement, mit ADANA ermöglichen wir transparente Preiskalkulationen für Zubehör und Nachrüstungen, und mit seegees vermitteln wir internationale Fachkräfte und begleiten sie ganzheitlich beim Start in Deutschland. Als IT-Change-Manager (m/w/d) bist du Teil unseres 2-köpfigen IT-Teams und verantwortest gemeinsam mit deinem die Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft.
Interesse an IT-Service-Management und klaren Prozessen * Du übernimmst das System- und Service-Management unserer Microsoft-365-Umgebung. * Schloz Wöllenstein Services GmbH & Co. KG - Kleine IT-Einheit, große Verantwortung – gestalte unsere digitale Zukunft - Wir sind die Schloz Wöllenstein Services – ein innovativer Dienstleister aus der Automobilbranche und entwickeln digitale Lösungen, die Kfz-Betriebe erfolgreicher machen. Mit carsonal unterstützen wir beim Recruiting und Bewerbermanagement, mit ADANA ermöglichen wir transparente Preiskalkulationen für Zubehör und Nachrüstungen, und mit seegees vermitteln wir internationale Fachkräfte und begleiten sie ganzheitlich beim Start in Deutschland. Als IT-Change-Manager (m/w/d) bist du Teil unseres 2-köpfigen IT-Teams und verantwortest gemeinsam mit deinem die Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft.
NEU
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Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT‑Organisation, des IT‑Service-Managements und der internen Zusammenarbeit * fundierte Erfahrung im Budget-, Vertrags- und Dienstleistermanagement sowie in der Zusammenarbeit mit externen IT‑Partnern * Erfahrung mit IT‑Management im öffentlichen Sektor, insbesondere Haushalts- und Vergaberecht * Kenntnisse in Projektmanagementmethoden für größere IT‑Vorhaben - Die IT des Robert Koch-Instituts plant, gestaltet und betreibt die digitale Infrastruktur für Forschung, Public Health und Verwaltung. In fünf Fachgebieten mit rund 100 Mitarbeitenden verantwortet sie den Betrieb, die Sicherheit sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung zentraler IT‑Services . Die Leitung verantwortet die strategische Ausrichtung, die Governance und die Organisation der IT ganzheitlich und entwickelt diese zukunftsfähig weiter.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT‑Organisation, des IT‑Service-Managements und der internen Zusammenarbeit * fundierte Erfahrung im Budget-, Vertrags- und Dienstleistermanagement sowie in der Zusammenarbeit mit externen IT‑Partnern * Erfahrung mit IT‑Management im öffentlichen Sektor, insbesondere Haushalts- und Vergaberecht * Kenntnisse in Projektmanagementmethoden für größere IT‑Vorhaben - Die IT des Robert Koch-Instituts plant, gestaltet und betreibt die digitale Infrastruktur für Forschung, Public Health und Verwaltung. In fünf Fachgebieten mit rund 100 Mitarbeitenden verantwortet sie den Betrieb, die Sicherheit sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung zentraler IT‑Services . Die Leitung verantwortet die strategische Ausrichtung, die Governance und die Organisation der IT ganzheitlich und entwickelt diese zukunftsfähig weiter.
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IT Incident Manager (w/m/d)
IT Incident Manager (w/m/d)
Die Autobahn GmbH des Bundes
Frankfurt am Main, Dresden, Berlin, Essen
Teilweise Home-Office
Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Incident Manager (w/m/d). * Unterstützung der Teamleitung IT-Serviceprozesse bei der Vorbereitung und Nachbereitung der morgendlichen Besprechung aller aktuell offenen IT-Incidents * erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen * Berufserfahrung im ITSM mit Schwerpunkt IT-Incident Management Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?
Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Incident Manager (w/m/d). * Unterstützung der Teamleitung IT-Serviceprozesse bei der Vorbereitung und Nachbereitung der morgendlichen Besprechung aller aktuell offenen IT-Incidents * erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen * Berufserfahrung im ITSM mit Schwerpunkt IT-Incident Management Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?
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Anschreiben nicht erforderlich
IT Service Management * Fachliche und rechtliche Grundlagen in der IT einer Bank * Konzipieren und Realisieren von IT-Systemen * Qualitätsmanagement und Fehlerbehebung * Projektmanagement und Präsentationstechniken
IT Service Management * Fachliche und rechtliche Grundlagen in der IT einer Bank * Konzipieren und Realisieren von IT-Systemen * Qualitätsmanagement und Fehlerbehebung * Projektmanagement und Präsentationstechniken
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Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Change-Management-Prozesses (gemäß ITIL) von der Erfassung, Orchestrierung und Auswirkungsbewertung von Change Requests aus verschiedenen Kanälen über Freigabe und Umsetzung bis hin zum Post-Implementation-Review, mit dem Ziel, Risiken und Ausfallzeiten für geschäftskritische Services zu minimieren * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Change Management, IT Service Management oder IT Prozessmanagement in einer Unternehmens oder Cloud-/Managed Services-Umgebung * Planung und Koordination des Change-Kalenders über Applikationen, Infrastruktur und Cloud-Services hinweg, Identifikation von Konflikten und Abhängigkeiten sowie Orchestrierung von Releases und Wartungsfenstern in ...
Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Change-Management-Prozesses (gemäß ITIL) von der Erfassung, Orchestrierung und Auswirkungsbewertung von Change Requests aus verschiedenen Kanälen über Freigabe und Umsetzung bis hin zum Post-Implementation-Review, mit dem Ziel, Risiken und Ausfallzeiten für geschäftskritische Services zu minimieren * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Change Management, IT Service Management oder IT Prozessmanagement in einer Unternehmens oder Cloud-/Managed Services-Umgebung * Planung und Koordination des Change-Kalenders über Applikationen, Infrastruktur und Cloud-Services hinweg, Identifikation von Konflikten und Abhängigkeiten sowie Orchestrierung von Releases und Wartungsfenstern in ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Idealerweise bereits Kenntnisse/Erfahrung mit IT-Service-Management Frameworks wie ITIL, im Projektmanagement (z.B. PMP, PRINCE2), im Software Asset Management (SAM) und/oder Financial Operations (FinOps) und nachhaltigem IT-Management (GreenOps) * Verwaltung, Steuerung und Optimierung des gesamten IT-Vertrags- und Lizenzmanagements (u.a. SAP, Microsoft) und der Cloud-Ausgaben (FinOps) in enger Zusammenarbeit mit dem Einkauf * Unterstützung bei IT-Projekten, u.a. mittels Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Kostenmanagement und Projektcontrolling * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Controlling, idealerweise mit Schwerpunkt IT/Lizenzmanagement Wir suchen ab sofort am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT-Controller / Lizenzmanager (m/w/d)
Idealerweise bereits Kenntnisse/Erfahrung mit IT-Service-Management Frameworks wie ITIL, im Projektmanagement (z.B. PMP, PRINCE2), im Software Asset Management (SAM) und/oder Financial Operations (FinOps) und nachhaltigem IT-Management (GreenOps) * Verwaltung, Steuerung und Optimierung des gesamten IT-Vertrags- und Lizenzmanagements (u.a. SAP, Microsoft) und der Cloud-Ausgaben (FinOps) in enger Zusammenarbeit mit dem Einkauf * Unterstützung bei IT-Projekten, u.a. mittels Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Kostenmanagement und Projektcontrolling * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Controlling, idealerweise mit Schwerpunkt IT/Lizenzmanagement Wir suchen ab sofort am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT-Controller / Lizenzmanager (m/w/d)
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
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Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Senior IT Expert Service Transition Bereich LAN (m/w/d)
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BWI GmbH
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
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Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. * Abgeschlossenes Fachhochschulstudium mit einschlägiger Fachrichtung oder IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung - Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. * Abgeschlossenes Fachhochschulstudium mit einschlägiger Fachrichtung oder IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung - Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
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Sicherstellung eines hochverfügbaren IT-Betriebs einschließlich Disaster-Recovery-Konzepten, integriertem IT-Service-Management sowie Organisation und Koordination des Business-Continuity-Managements in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der Cybersecurity-Einheit * Ausgewiesene Expertise in den Themenfeldern IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, ERP-Systemen (SAP von Vorteil) und IT-Service-Management * Führung, Motivation und Weiterentwicklung des IT-Bereichs mit 4 direkt zugeordneten Führungskräften der nächsten Ebene und insgesamt rund 50 Mitarbeitenden – in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung – sowie Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive Vertrags- und Lizenzmanagement * Sicherstellung eines professionellen IT-Anforderungsmanagements sowie Verantwortung für die Einführung und Einhaltung von Standards und Rahmenrichtlinien zur ...
Sicherstellung eines hochverfügbaren IT-Betriebs einschließlich Disaster-Recovery-Konzepten, integriertem IT-Service-Management sowie Organisation und Koordination des Business-Continuity-Managements in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der Cybersecurity-Einheit * Ausgewiesene Expertise in den Themenfeldern IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, ERP-Systemen (SAP von Vorteil) und IT-Service-Management * Führung, Motivation und Weiterentwicklung des IT-Bereichs mit 4 direkt zugeordneten Führungskräften der nächsten Ebene und insgesamt rund 50 Mitarbeitenden – in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung – sowie Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive Vertrags- und Lizenzmanagement * Sicherstellung eines professionellen IT-Anforderungsmanagements sowie Verantwortung für die Einführung und Einhaltung von Standards und Rahmenrichtlinien zur ...
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und im Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow * Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, SLAs und KPIs sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement * Du hast eine abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Du führst und entwickelst das Service-Team fachlich weiter und steuerst den operativen Servicebetrieb * Du analysierst Ticket- und Servicedaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab * Du entwickelst Serviceprozesse nach ITIL weiter und treibst ...
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und im Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow * Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, SLAs und KPIs sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement * Du hast eine abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Du führst und entwickelst das Service-Team fachlich weiter und steuerst den operativen Servicebetrieb * Du analysierst Ticket- und Servicedaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab * Du entwickelst Serviceprozesse nach ITIL weiter und treibst ...
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
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operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
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Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles * Beratung unserer Kunden zu Lösungen im Bereich IT-Services und IT-Outsourcing * Erfahrungen im Bereich Managed Services, Durchführung von Outsourcing-Projekten und Servicemanagement (ITIL wünschenswert) Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Sicherstellung unserer Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs mit den beteiligten * Durchführen von Service und Projekt Reviews zum Kunden und Steuerung bzw. Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings
Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles * Beratung unserer Kunden zu Lösungen im Bereich IT-Services und IT-Outsourcing * Erfahrungen im Bereich Managed Services, Durchführung von Outsourcing-Projekten und Servicemanagement (ITIL wünschenswert) Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Sicherstellung unserer Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs mit den beteiligten * Durchführen von Service und Projekt Reviews zum Kunden und Steuerung bzw. Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings
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