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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT- Manager (m/w/d) Operations Support Systems zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Eschborn. Prozesse im Bereich der Operations Support Systeme (insb. unseres Ticketsystems) eigenverantwortlich managen und eng mit den Fachabteilungen sowie IT-Dienstleistern abstimmen. * Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems * Sicherstellung eines störungsfreien Systembetriebs inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management) * Enge Zusammenarbeit mit Operations, Service Desk, Asset Management und Change-Management * Steuerung von IT-Dienstleistern bei der Umsetzung neuer Anforderungen * Pflege der Systemdokumentation und Erstellung von Nutzerhandbüchern * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (oder vergleichbare Qualifikation)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT- Manager (m/w/d) Operations Support Systems zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Eschborn. Prozesse im Bereich der Operations Support Systeme (insb. unseres Ticketsystems) eigenverantwortlich managen und eng mit den Fachabteilungen sowie IT-Dienstleistern abstimmen. * Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems * Sicherstellung eines störungsfreien Systembetriebs inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management) * Enge Zusammenarbeit mit Operations, Service Desk, Asset Management und Change-Management * Steuerung von IT-Dienstleistern bei der Umsetzung neuer Anforderungen * Pflege der Systemdokumentation und Erstellung von Nutzerhandbüchern * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (oder vergleichbare Qualifikation)