Durch Innovation, kontinuierliche Optimierung und Streamlining aller Customer Engagement Plattformen, Prozesse und Governance mit Best-In-Class Technologienutzung schaffen Sie eine integrierte, personalisierte, Customer Experience mit Impact. * Business Process Ownership & Excellence: Analyse, Standardisierung und KI-gestützte Automatisierung von Kernprozessen mit zentraler Governance und dezentraler Ausführung. * Erfolgsbilanz in der Steuerung von komplexen, cross-funktionalen Omnichannel-, Marketing-, Field-Driven Customer Engagement und Digital/AI-Initiativen und Teams in agilen oder hybriden, hoch-regulierten Umgebungen mit nachgewiesenem Impact
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