(Senior) Digital Customer Journey Manager (m/w/d)
(Senior) Digital Customer Journey Manager (m/w/d)
Verti Versicherung AG
Teltow bei Berlin
Teilweise Home-Office
Du analysierst Nutzerverhalten, leitest Optimierungen ab und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um digitale Journeys transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten. * Expertise im Customer Journey Management & CRM - In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, unser digitales Kundenerlebnis weiterzuentwickeln. * Du analysierst unsere digitalen Touchpoints und machst sichtbar, wie Kund*innen unsere Services tatsächlich erleben * Du konzipierst digitale Interaktionspunkte, die intuitiv, klar und wirkungsvoll sind * Gemeinsam mit Digital Products & Applications arbeitest du iterativ an Verbesserungen und neuen Konzepten um Conversion, Zufriedenheit und Prozessqualität nachhaltig verbessern * Studium oder Ausbildung im digitalen, kommunikativen oder kreativen Bereich * Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Digital‑ oder Transformationsprojekten * Verti Versicherung AG
Du analysierst Nutzerverhalten, leitest Optimierungen ab und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um digitale Journeys transparent, effizient und kundenorientiert zu gestalten. * Expertise im Customer Journey Management & CRM - In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, unser digitales Kundenerlebnis weiterzuentwickeln. * Du analysierst unsere digitalen Touchpoints und machst sichtbar, wie Kund*innen unsere Services tatsächlich erleben * Du konzipierst digitale Interaktionspunkte, die intuitiv, klar und wirkungsvoll sind * Gemeinsam mit Digital Products & Applications arbeitest du iterativ an Verbesserungen und neuen Konzepten um Conversion, Zufriedenheit und Prozessqualität nachhaltig verbessern * Studium oder Ausbildung im digitalen, kommunikativen oder kreativen Bereich * Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Digital‑ oder Transformationsprojekten * Verti Versicherung AG